近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「全友家居」的投诉，内容如下：
全友家居虚假宣传、欺骗消费者，要求退回扣除2000-啄木鸟投诉平台
全友家居定制家具套路多多，虚假宣传，说是样板房，最后让签单的是全屋定制，价格虚高。
2021年10月13日，全友销售人员说厂家征集样板间活动力度大，49800的套餐含30平定制、28000的成品，还送冰箱一台、床垫两个等。
本人15日下午，去到曹县全友专卖店，询问详细情况。销售两人一唱一和，说定制超出部分原价每平980元给你按每平800元算，28000的成品可以转定制产品，需先交5000元，优惠活动为最后一天，不用害怕担心，提供免费测量、设计等，不满意的免费退款，还说需要签两个合同，按订货合同走（没盖公章），以免其他客户有意见。
期间，我多次催促看设计稿，对方从始至终都没有提醒一句交过钱是不退的。
今年4月份准备定方案时，销售人员说成品转定制每万元按5500元算，说成品需按进价进行折算，我购买成品按原价算的话就不能有折扣，也就是说28000的成品转成定制后只能按15400元计算。
我表示不能接受，在签收合同时根本没有说折算的事，就要求他们退款。
销售人员说过去量房、设计交接水电了，需要扣一定费用，前期说的都是免费，现在又扣费用，本人不能接受，而且交接的水电本人很不满意，又二次进行改造。
全友销售人员就拿出2022.1.1的通知说扣总费用的8%，也就是4000元费用，我表示不满，签合同在前（2021.10.13）、扣费用的通知在后（2022.1.1），说的免费退又不给退，中间经过多次协商，全友家居销售人员说款已转厂家，最低扣2000元。
本人于2022.9.26去商家协商未果，迫于急用钱先办理退款，销售经理刘经理个人通过微信转3000元，其余2000元拒绝支付，我感觉完全就被套路，所以要求退还扣的2000元。
全友家居误导消费者违反了消费者权益保护法和广告法（有录音为证）。 《消费者权益保护法》第四十五条，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
