淘宝低价挂网销售:我公司产品,怎么解决?
目前很多公司都遇到了公司产品被一些代理,或者个人在淘宝等电商平台低价乱价售卖的问题。像这种低价乱价的问题应该怎么来处理呢?现在很多公司会成立自己的稽查部,找线上乱价的代理或者卖家去沟通取消代理资格。
但对于更下面的一些小代理,还是没有办法处理的,而且成立自己的专门部门,不仅花费大量的时间,也大大增加了人力成本。也有公司自己找人来做,但由于不专业,导致投诉的通过率不高,后期维权起来更加困难。这边还是建议找专业的控价公司来操作。

但并不是每一个控价公司都是靠谱的,控价行业内情况也是比较复杂的。这边在寻找控价公司时,一定要注意这个公司的规划,成立的时间有哪些合作案例,不要一味的寻求价格优惠,因为控价说到底就是那几种方法,但有的公司能做好,有的公司就是做不好。

这其实涉及到配置的运营这块,资历尚浅的或者没有太多责任心的运营,对于处理上肯定是没有经验丰富有责任心的运营来的,靠谱的。那么淘宝控价具体怎么操作呢?目前我司在用的有以下几种处理方式:
·1、在线沟通卖家沟通的方式,很简单,通过旺旺跟卖家表明自己是品牌方的身份,将准备好的维价文件(一般需要盖章,增加信服力)发给卖家,通知其按规定调价售卖。

·2、在线投诉,品牌方需在阿里巴巴知识产品保护平台进行注册账号并进行资质备案,一般审核周期为3-5个工作日,一切审核完毕之后,即可对淘宝上需要处理的链接发起投诉。常用的投诉方式有以下几种可供参考:
·1、知识产权侵权投诉,知识产权投诉包括商标权、版权著作权专利等。通过判断被投诉的链接具体侵犯哪项知识产权,然后以相应的名义侵权发起投诉。平台对知识产侵权投诉的审核周期为3-5个工作日,处理的结果一般是产品下架、链接删除店铺扣除2-6分,(每个店铺一个自然年48分)。其中店铺扣分对淘宝店主的影响很大,店铺一旦扣分不仅会影响权重甚至会被封店。

·二,疑似售假投诉。目前淘宝、闲鱼拼多多上的很多店铺为了避免被品牌方投诉,经常会采用自拍图而自拍图很难通过知识产权侵权投诉。因此需要采取疑似售假名义进行投诉。常用的投诉方式有:真假货对比假冒厂名厂址、线下鉴定等。平台对疑似售假投诉的审核周期为5-7个工作日,处理结果一般是产品下架链接删除店铺扣12分店铺被平台屏蔽数日。

以上投诉方式是我们常用的,针对不同的链接我们会使用针对性的投诉方法。比如后期可能是用到的方法还有:律师函工商。买货、换货、刮码投诉、虚假宣传、假冒授权不正当、竞争等方法。投诉只是管控的第一步。

·第二步,沟通。如果经销商愿意改价则可以把投诉撤销,毕竟控价的目的不是为了打击分销而是管控价格,所谓和气生财。
·第三步,收编。对于一些优质店铺如果对方愿意做分销,并且愿意按照品牌方的价格去卖,收编做分销对公司可以说是一举两得。

以上处理方式基本上可以有效处理以公司品牌名义在淘宝网上面进行销售的店铺,打击一些售假和低价恶意竞争的店铺,达到一个管控的效果,建立和谐稳定的电商环境。线上线下也不会有冲突,可以双向发展,经销商也更有信心代理你们的产品。