双十一节后，你是不是已经开始了吃土模式呢？先别忙着哀悼你的钱包，记得要收包裹时
要仔细检查你的“战利品”。
11月12日，双十一购物狂欢节后的第一天，永定法院就开庭审理一起网络购物纠纷案件。
2019年8月20日，原告王女士在京东商城Z护肤专营店购买YSL圣罗兰口红一套。收货后，王女士在检查产品外包装时发现，该产品包装粗糙，文字模糊，与以往品牌专柜店所购买的同款商品有所不同。而且，商品包装上的防伪二维码也无法通过微信扫描出来。
随后王女士与Z护肤专营店进行沟通，要求网店提供品牌授权书、海关通关文书、进口商品检验检疫证书、品牌商进货发票，网店表示无法提供。据此，王女士觉得自己从该护肤专营店购买的YSL圣罗兰口红属于未经批准而生产的假冒伪劣产品。
被告Z护肤专营网店则认为YSL圣罗兰口红更注重质量，不在乎外表，所以YSL圣罗兰口红很多型号的产品都是包装简陋的。微信无法扫码识别商品包装上的二维码只能说明该商品的条形码没有收录在微信中，微信系第三方平台，无法证明该产品就是假冒伪劣不合格化妆品。自己是向专柜批发进货的，自己能提供向专柜进货发票。
最终，经过承办法官庭后调解，当事双方达成调解协议，被告Z护肤专营网店同意退货并按价一倍赔偿给原告王女士。
法官说法
消费者网购时，要注意保存相关的交易凭证，并做好备份。比如，将电子数据信息妥善保存以及保留与卖家的聊天记录等。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：
①网络交易平台不能提供销售者信息；
②虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；
③明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。