网购次数增加，实体店购物次数明显减少。调查中发现，除了低龄儿童和老人，网购在不同收入段、不同职业、不同教育程度等各阶层人群中的使用非常普遍。28%的调查对象认为网购明显减少了外出购物次数，42%的调查对象认为网购导致外出购物次数有所减少。综合看，超过七成的网购人群近几年来到实体店消费的次数不断减少。
网购对不同人群的影响力存在差异，女性比男性更依赖网购，年轻人、大学文化、中等收入人群、公务员、事业单位职员、企业员工、大学生更喜欢网购。从性别、职业、年龄、收入、教育程度等方面分别分析，选择因网购外出购物次数减少的调查对象中，女性占比超过六成，20-39岁人群超过六成，大学文化程度调查对象超过一半，公务员/事业单位职员、企业员工、大学生三个人群超过七成，月收入为2001-5000元的人群占比近一半。
调查中，大部分调查对象都表示，网购支出在家庭总支出中的比重不断增加，网购的项目也由前几年的日用品、服装、食品等扩展到了通讯费、家政家教服务、建材、家具等大部分家庭支出项目。多名调查对象表示：目前在实体店能买到的东西，网上全部可以买到，但从网上能买到的一部分特殊商品，实体店却未必能买到。
在网购消费支出占全部生活消费支出的比例（今后一段时间）会怎样变化的调查中，超过一半的调查对象预计网购消费支出比例将继续增加，其中，6%的调查对象预计自己的网购消费支出比例会大幅增加，45%的调查对象预计自己的网购支出比例会有所增加。即超过一半的网购人群将在今后的生活消费支出中加大网购消费支出，减少实体店消费支出。
微商迅速做大，熟人经济扩大网购队伍。调查发现，今年向微商消费的人数明显增加，一些没有网购经验的市民也因为熟人推销耐不住情面纷纷触网，消费涉及食品、日用品、化妆品、保健品等众多项目。其中包括很多之前不会上网只在实体店消费的退休老人。全职主妇、个体户、赋闲人等亲自做微商者也不在少数。
“海淘”、海外代购催生网购高消费一族。调查对象中部分经济实力较强的企业管理人员和家庭主妇对生活品质非常注重，对国外原产地的保健品、婴幼儿用品、奢侈品等需求强烈。其中一位调查对象单次海外代购消费超过万元，仅运费就超过千元。
网上教育服务兴起，网购图书也成常态。调查中发现，在网上选择家教、听微课、参加线上读书会、通过在线FM（例如喜马拉雅）收听收费课程等的消费有所增加，网上教育不但形式多样，而且选择范围较广，网上教育消费除了大学生，更多的是职场人士，在该项支出中，消费者月均支出超过500元。调查中有近一半的人经常网购图书，消费者月均网购书报支出超过100元。
此外，网上订餐、团购饮食、使用外卖等网购餐饮模式被越来越多人接受，在年轻人和职场人士中尤其普及，对餐饮业起到了一定的促进作用。调查中了解到，网上营销做得出色直接助推首府某些餐饮企业成为明星企业。因网购兴起而受益的实体经济还包括部分旅行社、酒店、游乐场等。
通过调查结果显示：根据实体经济的类型不同，网购对实体经济的影响和作用也出现分化，网购对水果店、蔬菜店、面食店等与市民生活积极相关但替代率较低的实体店影响有限，对部分饭店、足疗店、亲子乐园等实体店却起到了促进作用，对服装店、文具店、烟酒店、食品店、书店等类型实体店的冲击仍将继续，而且力度会加大。（记者 安超 通讯员 孙晓慧）