随着电子商务的迅猛发展,“网购”已经成为我国居民日常消费的主要方式之一,网上购药因其方便、快捷、价格便宜而受到越来越多公众青睐。网络销售药品的广告纷繁复杂,消费者要认清网络售药的“障眼法”,练就网购药品的“火眼金睛”才能保障自身的生命健康和人身安全。
“障眼法”一:过度夸大的广告宣传
利用政府部门或组织机构的名义,指定、推荐该“药品”为治疗疾病、康复保健的唯一或者最佳产品等。整个网站只宣传和销售治疗某种疾病的一种或系列“药品”。
“障眼法”二:拒绝消费者上门购买药品
网站页面上所标示的网站开办单位地址是虚假的,或者页面上所标示的地址根本不存在网站所声称的开办单位。网站的开办单位拒绝消费者上门购买药品。
“障眼法”三:伪造药店的资格证书
一些非法网上药店利用消费者不愿费事去国家药监局查询证书真假的心理,在其网站上“贴”一个伪造的证书或证号欺骗消费者。并且,为给消费者造成该“药品”已经通过批准的假象,页面上非法链接“国家药品监督管理局网站”,并恶意篡改页面内容。消费者应登录国家药监局网站,与违法网站提供链接的网站进行核对。
“障眼法”四:付款欺骗或欺诈网站
付款欺骗或欺诈网站以电话订购或在线订购的方式,让消费者向指定的银行账号、邮政信箱汇款,然后向消费者邮寄“药品”;或者通过货到付款的方式,向消费者销售药品。特别需要说明的是,“邮寄药品”通常是不法分子销售假劣药品所采取的最主要形式,这种形式由于供需双方不见面,使消费者在上当受骗后无从投诉。
如何在网上买到正规药品?认清以下几点:
1.看网站的两证
要在网站开药店必须要有国家药监部门认可的《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》这两个证书,这样的网站才是合乎法律规定的,具有有效性的。另外,网上买药的正规网站还要有《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号及网站有网上查询、生成订单等交易功能。
2.查相对应的实体药店
国家药监部门规定,若是要申请在网上开药店必须先拥有依法设立的药品连锁零售企业。换句话说,就是要想开网上药店,相对应要有实体连锁药店,你不仅在网上可以看到,而且在一些商业街上也有许多实体的店面。故此,购买者可以从这个方面去区别网上药店的是真还是假。
3.检查药品是否正规
在网上登录国家药品监督管理局网站,按照步骤将所需要填的项与包装上的内容输入,检查已买的药品真假。药品生产厂家一般都会有防伪码,收到药品后,可以通过外包装上提供的防伪码,通过短信或电话进行真伪鉴别。
4.警惕夸大宣传
看看该网上药店对药品有没有进行夸大的宣传,一般是规定只能根据药品的说明书进行规范的说明。如果药店宣传夸张,那么多数就不是正规的网店了。注意在网上买药的正规网站上买药时,要保存相关票据,以免出现问题时得不到解决。
近期,郑州市出现新冠疫情,随着疫情管控措施的实施,居民们在家生病时会通过网购购买退热药、止咳、抗病毒、抗生素等四类药品时,应进行实名登记,网上购买处方药应凭患者处方购买。疫苗、血液制品、*醉药麻**品、精神药品、医疗用毒*药性**品、放射*药性**品、药品类*制毒易**化学品等国家实行特殊管理的药品不得在网络上购买。
网购药品需要保留足以证明合同关系的消费证据,如聊天记录、交易凭证、收货情况等。一旦药品存在相关问题,可采取拍照、录像等方式进行证据保全,必要时可以拨打投诉举报电话12315、通过登录全国12315互联网平台或通过全国12315手机App、微信小程序进行投诉举报。
通讯员:李铮 薛燕飞