
上周去商场买换季的衣服,在收银台结账时,听到导购礼貌询问。
请问有咱家的会员吗?
在线下门店购买商品时我们经常会遇到类似的事情,接下来如果你回答没有会员,她会介绍会员的好处并邀你入会,有会员的话会告知你积分余额有多少可以兑换什么商品。
不过,她在得知我有会员后进一步追问,那 您有添加我们的微信吗?
好嘛,在这等着我呢, 想要我成为她的私域用户。
你们生活中肯定也遇到过,出门买个水果,要加微信会有团购信息,商超购物加微信有折扣优惠,给孩子报个兴趣班,那就更要加微信了。
为什么商家要花精力加我们的微信?这对商家又有什么好处呢?
今天,我们就来聊一聊这个话题,希望对你有所启发。
01
在聊这个话题前,我们先搞清楚一个概念,什么是私域用户。
私域用户,就是属于品牌或企业直接拥有,可反复链接、触达到的客户。
那为什么要获取私域用户,这些私域用户又要从哪里获取?
让我们先从公域用户说起。
公域用户是大家共有的用户,分为线上公域和线下公域,线上公域有各大电商平台(淘宝、京东、拼多多等)、社交平台(微信、小红书、抖音等)、社区平台(微博、知乎、贴吧等),线下公域是大众所熟知的线下门店。
公域的优点流量大、曝光强,缺点显而易见,成本高,用户粘性差。
如果你想要从公域获取流量,就不得不支付一定的流量费用。
举个例子。
线下商圈客流量非常大,但你要支付店铺租金才能进驻然后获取流量,本质上就是你从公域付费买流量,不付费流量就没有了。

但如果你能将购买过你商品的公域用户(假设有1万人)沉淀到自己的企业微信上,那这1万用户就是你的私域用户。
当你再次把商品推荐给用户时,就不需要再付流量费用,还可以重复触达转化。
这就体现了做私域用户的好处与价值。
02
也许有的老板会疑惑, 私域听起来不错,那它多久能见效,能带来多少收益?
其实,私域并不是一个新的概念,在北上广深等一线城市,私域已经发展了4、5年,有一套成熟完整的玩法,已经有很多企业靠私域弯道超车。

鞋服企业千百度在2022年完成私域进阶,全年小程序GMV(销售额)达6000万+,业绩同比增长90%,消费人数同比增长110%。
千百度以直营门店为主,通过“总部重内容,导购强执行”的私域总策略,在2021年沉下心专注做一件事——全民加粉。
千百度全年加粉200万。沉淀了一定的会员体量后,千百度通过运营手段, 实现新客转化率达50%,私域复购率达40%,会员消费占比达50%,2022年店铺转化率同比提升50%。
可以看见,千百度不是做了私域后立马有了效果,而是沉住气,打好基础厚积薄发。
通过私域运营获利的企业远不止千百度一家,屈臣氏通过私域运营, 沉淀会员6000+万,线上GMV(销售额)超5亿的 ;天猫内衣榜顶流ubras,深耕私域运营 4年GMV(销售额)破10亿 ;波司登一年私域 GMV(销售额)突破3亿 ...
有太多的企业通过私域运营实现业绩指数级增长。
03
北上广深等一线城市已经有很多企业亲身确认过这是一条可行且能实现规模化变现的道路。
对*疆新**企业来说,现在是做私域最好的时间。
为什么?
因为就目前*疆新**市场来说, 正处于私域发展红利期 ,虽然越来越多的人意识到私域的价值,甚至着手组建自己的私域团队,但总体的运营思路和手段都不成熟,缺少完整且能落地实行的定制化私域运行方案。

所以谁先能找到专业的私域团队,谁就能先找到正确的方向,少走弯路,早日通过私域变现。
针对*疆新**私域运营市场缺人才不专业、没经验的现状, *疆新**零一数科搭建了一支在北上广一线大厂工作多年,具有成功私域操盘经验的团队,助力企业实现数字化转型,推动*疆新**运营市场的发展。
需要说明的是,私域不是今天做明天就能见效的手段,需要经历一段沉淀期,过了这个阶段才能进入私域收获期。
企业做私域运营要学会“长期主义”,持续为用户提供价值,维系好企业和用户之间的关系。
最后
回到最开始,我同意了那位导购添加微信的要求。
因为我想想看看 *疆新**这家店铺是如何运营私域的,是否有特色的亮点玩法。
添加导购的企业微信后,和我预计的一样,先是自我介绍,再用优惠券引导我进群,告知我小程序首单有95折优惠,引导我进行线上下单。
导购的朋友圈会发穿搭内容及折扣信息,每张图都能扫码跳转小程序进行查看购买。
这套流程是企业做私域的基本玩法,达到及格线了,但还可以做的更多。
这也反应了*疆新**的一些企业虽然意识到私域的重要性,但只是生搬硬套,没有一套完整规范的私域打法。
所以谁在*疆新**私域运营市场上抢占了先机,找准专业的运营团队,谁就能更快实现企业增长。
(ps:说了这么多企业做私域的重要性,到底要怎么做,我们会在这里一一讲透)
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