开无人认领的快递盒 (无人认领快递怎么查询)

无人认领快递从哪里买,快递驿站无人认领

近日,一些“无人认领快递”现身二手交易平台。买家只需支付10元运费,就可以领取“物超所值”的包裹。卖家称,有些包裹是快递信息不完整导致无人认领的,还有些是微店倒闭库存的包裹,一些卖家打出“超值神秘福袋包裹”的宣传语,吸引许多人纷纷购买。

那么,这些无人认领的快递究竟是从哪里来的?是否可以私下转卖呢?

福袋包裹现身二手交易平台

在闲鱼、转转等二手交易平台上搜索“福袋”“包裹”关键词后,出现了不少出售快递包裹的卖家,配图大多是一堆快递,价格在0.1元至10元不等,根据价格高低,买家需支付的邮费也不同。

经询问,卖家表示,他朋友是做物流的,店里的包裹是因为快递信息填写不完整,导致无人认领。“里面啥都有,能买到什么就看你的运气了,都是随机发货。”卖家还暗示说,“包裹中可能有手机、相机等贵重物品。”

市民郭先生称,他和朋友曾多次购买福袋包裹。“有人买到小手电筒,有人买到纸巾,而我则买到了数据线。这些东西根本不值10元钱,没听说有人买到手机。”郭先生说。

无人认领快递来源有3种

调查发现,无人认领的快递有3种来源,一是收发件人信息填写不准确或其他原因导致快递既无法投递也无法退回的;二是快递公司丢失的快递;三是人为制造出来的无人认领快递。

对于无法投递也无法退回的快递,快递服务国家标准中规定,快递公司若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,从确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由快递公司在邮政管理部门的监督下进行开拆处理,并按照相关规定处置快件。

据报道,2017年国内快递件数已超400亿件,而在快递申诉方面,国家邮政局2016年统计数据显示,快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.38。即使错误率已经非常低,但在庞大的基数下,每年全国仍可能有上万件的快递丢失或者滞留。 关于丢失快递,各家快递公司都有默许的“丢失率”。业内人士解释说,快递丢失有时是快递员自己整理快递时不小心弄丢的,有些是快递员送快递时被人偷走的,但也不乏有些员工监守自盗。

而人为制造无人认领的快递包裹,则是有些人利用消费者的好奇心理,打着售卖“无人认领快递”的旗号,将自己的商品包装成快递包裹出售。

私自转卖无人认领快递或受处罚

《快递暂行条例》明确规定,任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

中国消费者协会副会长、中国人民大学教授刘俊海称,私卖快递侵害买主的合同权益,属于违约行为。如果包裹上有买主的个人信息,还会侵犯买主的隐私权,可以追究其违约责任。“无人认领快递应当认定为无主财产,而无主财产归国家所有。”在西南政法大学民商法学院教授曹兴权看来,擅自售卖无主财产是侵犯国家财产的行为。根据民法通则规定,对无人认领的拾得物,应交给公安机关或有关单位,经公告招领,公告期满无人认领的,收归国家所有。

北京法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,无法投递又无法退回的快件,应当根据《快递暂行条例》有关规定处理。“例如,信件自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;属于进境快件的,交由海关依法处理;其中有依法应当实施检疫的物品的,由出入境检验检疫部门依法处理。”邱宝昌说。

邱宝昌表示,倒卖他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。而事实上,快递包裹价格一般都很低,也很难构成犯罪。“如果是经营快递业务的企业倒卖快递,则由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下罚款,可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。”邱宝昌补充说。

拿无人认领快递当噱头涉嫌欺诈

郭先生称,他曾跟卖家交流过,所谓无人认领快递,更多的是商家营销的噱头,以此勾起消费者的好奇心和购买欲。对此,刘俊海认为,商家挂羊头卖狗肉,利用消费者的猎奇心理来获取利益,涉嫌虚假宣传,是欺诈行为。“若金额达到一定标准,可能触犯刑法,涉嫌诈骗罪。”

“商家自己包装无人认领快递,其实是在虚构事实,误导消费者。”邱宝昌认为,商家的这种行为应当认定为欺诈行为,工商行政管理机关可以依照消费者权益保护法予以警告、没收违法所得,处以违法所得1倍以上5倍以下罚款,没有违法所得的,处以1万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照。另外,对于无人认领快递在二手交易平台出售的情况,刘俊海表示,平台应当履行监督义务,提醒卖家商品的来源是否合规合法。

消费者受欺诈可要求惩罚性赔偿

这类包裹买回来打开后,消费者大都会有上当受骗的感觉。但在沟通中,买家最终会因种种原因而自动放弃了赔偿。根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。

刘俊海表示,购买此类商品后,消费者可以和商家协商获得惩罚性赔偿,也可以找当地消费者协会或者拨打12315请市场监管部门进行行政调解。“如果调解未果,消费者可以依据仲裁条款将纠纷提交仲裁委员会仲裁,也可以向法院提起诉讼。”刘俊海说。

曹兴权建议,消费者不要抱贪小便宜的心理,对这些销售“无人认领快递”的行为,消费者应当加强防范意识,以免上当受骗。