中国科技新闻网9月3日讯（赵芙瑶）9月1日，东南亚领先的旗舰电商平台Lazada在新加坡滨海湾金沙会展中心举办了2021 LazMall Brands Future Forum年度品牌未来论坛（以下简称“BFF”）。该论坛以“奔向未来：东南亚的数字商务时代”为主题，汇集了Lazada多位高管和来自各地区的品牌代表。论坛上，大家共同围绕数字商务的最新趋势和创新进行了交流分享。
在庆祝Lazada品牌商城LazMall三周年的同时，这次活动也将揭晓第二届BFF获奖名单，并宣布启动首场年终大促——99大促。此外，从品牌建设、消费者参与到数据驱动战略层面出发，Lazada将通过此次活动帮助阐明企业如何在现在和未来实现数字商务成功，以赢得东南亚市场。
Lazada每年活跃消费者超1亿 打造东南亚版双11
据悉，号称东南亚版“天猫”的LazMall，不仅是Lazada旗下领先的品牌商城，也是全球品牌在东南亚区域的首选合作伙伴，截止目前已有超过32000个本土和国际品牌入驻。目前韩国知名演员玄彬正式出任了LazMall首任区域品牌大使，进一步提升了LazMall的知名度，激发了广大消费者的购物热情，为即将到来的9.9超级购物节奠定了良好的基础。
在9.9超级购物节中，客户可以享受到疯狂品牌大优惠、快闪销售、免费送货、Lazada奖金、平台和类别优惠券等超值服务，另外LazGames还最新添加了Lazzie Star功能，消费者可以帮助Lazada的吉祥物Lazzie“升级”成为超级明星，用户完成一系列日常任务和特殊任务后，可以解锁专属平台和卖家代金券，以及在9.9超级购物节期间可以使用的Lazada奖励。这与此前天猫双11时推出的“超级星秀猫”有异曲同工之妙，9.9超级购物节也堪称“东南亚版双11”。
在论坛中，Lazada集团首席执行官兼Lazada印尼首席执行官李纯表示，创新、创造力、尖端技术和良好的客户体验不断改变着电子商务，目前东南亚已经有70%以上的人在使用互联网，互联网涌入了大量新兴用户。
李纯还指出，Lazada平台每年拥有超过1.1亿活跃消费者，在线交易同比增长100%（2019年12月至2020年12月）。在短短三年内，LazMall已拥有32000多个本地和国际品牌，拥有高质量的客户群，他们愿意花更多的钱购买自己熟悉和喜爱的品牌，并在平台上挖掘和发现新品牌。
图：Lazada集团首席执行官兼Lazada印尼首席执行官李纯
2020年上半年VS 2021年上半年，LazMall渠道的新买家同比增长近一倍，LazMall客户的购买价值是Lazada平台上普通买家的两倍。在购买更高价值的商品时，消费者对平台的信任度也在与日俱增。LazMall Prestige作为一种优质产品在该地区推出，让购物者能够接触到知名品牌，例如蔻驰、海蓝之谜、菲拉格慕等。
AI、算法共同助力Lazada数智化升级 提供定制数字化营销解决方案
Lazada集团战略客户和零售业务负责人兼Lazada新加坡首席执行官张承焕强调，随着在线零售的发展，每个品牌独有的长期数字商务战略才是核心竞争力。所以Lazada量体裁衣，提供完全定制的业务和营销工具及解决方案，以满足每个品牌及其客户的需求。
首先要提供统一的客户体验，即通过大数据和科技手段，为所有进入市场频道的消费者提供完善的信息和完美体验。同时寻找最合适的时间传达资讯，最大限度地扩大品牌体验对客户的影响。
图：Lazada集团战略客户和零售业务负责人兼Lazada新加坡首席执行官张承焕
其次要设立会员忠诚度计划，确保所有品牌均可享受两种类型的计划——将现有品牌的会员计划无缝整合为LazMall的一部分。对于没有线下版本的客户，LazMall将创建简单的解决方案，在这些解决方案中，品牌仍然可以为客户提供奖励，并鼓励重复购买。
在赢得客户忠诚度和信任方面，Lazada集团首席产品官兼Lazada集团平台运营负责人杨润华表示，Lazada的生态系统提供了全套可定制功能，如高级装饰工具、用户细分和API，包括线上到线下解决方案，以帮助品牌扩大客户群。
图：Lazada集团首席产品官兼Lazada集团平台运营负责人杨润华
其他以客户为中心的解决方案有客户参与管理，该功能旨在为品牌提供先进的客户运营体验。这样品牌可以更好地利用有价值的用户数据，可以根据不同的客户群体的历史购买记录提供相应的奖励。
而环球购物活动则是通过结合Lazada领先的智能营销解决方案，确保品牌在订单和流量提升方面获得丰厚的投资回报。这些由一系列智能算法支持，能够自动选择和优化SKU、关键字和创意。品牌从而可以更轻松的开展价格合理、时效性高的促销活动。
2016年4月，被誉为“东南亚的亚马逊”的Lazada被阿里巴巴以约10亿美金的价格收购，Lazada进入阿里财报后，阿里出口零售数据随之翻倍。李纯在演讲中也提到，作为阿里巴巴家族的一员，希望能够将电子商务基础设施、人工智能、技术和数字营销领域的知识带到东南亚地区，并利用阿里巴巴数字经济中的其他业务和能力强势赋能Lazada。
包括支付宝在电子支付和钱包领域的能力、阿里妈妈在人工智能的智能营销领域的能力等。“作为一个商业集团，我们能够汇集最好的能力，以确保各大品牌在Lazada的成功。”李纯满怀信心的说道。