4月1日起香港高铁通全国,可以直通北京、上海、广州、重庆等内地各大站点。
新增开的62列跨境高铁列车车票将于3月23日(星期四)6时起开售,旅客可通过铁路12306网站(含客户端)、车站售票窗口、代售点、自动售(取)票机等多种方式买票。

港人北上如何买高铁票?持回乡证可否畅通无阻?点新闻整理最新攻略,一文即睇购票乘车注意事项。
回乡证买高铁票,只需 6步!
想要买票的市民,需要持有以下证件之一:港澳居民来往内地通行证(回乡证)、中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照等身份证明文件。
市民于12306网站成功建立账户后,便可登入账户体验高铁购票服务。
1.登入账户
于12306网站点击“登录”,输入用户名称、密码和进行登录核验。如需注册用户,港人可输入回乡证或港澳台居民居住证等证件信息,并填写可以收到短讯验证码的内地或香港手机号。

小贴士:网上购票服务时间为早6:00至晚23:00。
2.添加“常用联系人”
如为同行或其他旅客购票,请预先于账户内建立“常用联系人”名单。每位旅客可添加并储存最多15位“常用联系人”,而“常用联系人”均须通过实名核验方可进行购票。持回乡证或台湾居民来往大陆通行证的“常用联系人”,实名核验会于网上完成,结果将于添加完成后,即时显示于账户之中。


小贴士:填写姓名时输入简体字。若“常用联系人”的实名核验结果显示为“请报验”(即未能在网上完成实名核验),旅客仍可为该联系人购票。
惟每位“请报验”的“常用联系人”最多只可购买4张车票(包括已改签及已退的车票),直至该“联系人”于内地车站或香港西九龙站票务处中铁(香港)柜位完成实名核验。
3.选择车次
点击“车票”,选择购买的车票种类(单程或往返),转至查询车次页面后,选择出发地、目的地、出发日及回程日(如适用)、旅客类别、列车类型及开车时段,完成后点击“查询”。
以“英文字母”索引搜寻若热门索引中没有想要的选择,可使用英文字母索引。英文字母索引以车站名称之普通话拼音排序。如要选择香港西九龙站,请于“X”部分之索引寻找“香港西九”。

查询结果将显示相关的车次、出发/到达时间、车程时间及车厢等级的剩余座位资讯。点按车次号码及剩余座位,将分别显示中途站和车费。当选择合适的车次后,点击“预订”。
注意:12306网站会以人民币票价发售车票。
4.选择并确认车票资料
于“乘客信息”栏中点选已储存的旅客姓名(包括常用联系人),点选后有关证件资料将自动显示于资讯栏内。旅客只需选择合适的车票种类及车厢等级(席别)即可。
小贴士:每个12306账户只可凭一个有效身份证明文件,购买一张同一乘车日期及同一车次的车票(使用同行成人身份证明文件购买之儿童票除外)。每张订单合共不能购买超过5张单程或5套往返车票。

5.付款
在付款页面中,旅客须于指定时限内进行网上支付。旅客应再次核对车票资料,并自行选择是否购买保险。完成以上步骤后点击“网上支付”。香港及海外旅客可点选以“银联在线支付”或“Wechat Pay HK”支付,选择后请按指示进行网上付款。

注意:网上付款时各支付系统将自动转换人民币作港币结算,但所支付之港币结算金额可能因汇率及手续费(如适用)而有所不同。
6.完成交易
支付成功后,返回购票网页并点击“支付完成”即完成购票。画面将跳转到“交易成功”页面。
小贴士:旅客可于“我的12306”之“订单中心”点击“火车票订单”,在“未出行订单”一栏查询订单纪录。订票确认电邮亦会发送至已注册的电邮地址。

取票
需要提醒的是,高铁取消了实体车票,统一改为电子车票。市民购票时,系统会自动将证件与车票连结,证件就等于车票,加上实名验证与检票流程亦都二合为一,购票后只需刷证件(包括回乡证)就可以直接入闸乘车。
若出现无法入闸的情况,可联系现场工作人员。大家记得妥善保管好自己的证件,并留意证件有效期。
退/改票
未经使用和未经更改的车票,视乎退票距离开车的时间,旅客可按比例取回部分票款;每张车票可更改乘车日期、车次或车厢等级一次,车票更改后不可退票。
开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的,退票手续费按票价5%计;24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的,退票手续费按票价20%计。
开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。
回乡证注册12306网站 要留意这些
不过,早在高铁香港段今年1月首阶段复运时,就有不少市民反映在12306网站购票时遇到困难,包括使用香港手机号码验证难、Gmail等电邮注册有障碍、网站拥堵等问题。
点新闻记者实测使用回乡证注册购票,看看时隔两个多月,这些问题是否得到解决。

12306网站注册步骤不算复杂,只需要填写姓名、证件信息、出生日期等常规资料即可注册。

12306注册界面。 (网站截图)
需要留意的是,填写回乡证号码时只需要输入前9位(即一位H字母和8位阿拉伯数字),无须加上换证次数。
另外,点新闻记者使用Gmail电邮及香港手机号码登记,可成功跳转至下一步,暂时没有遇到障碍。
惟翻查Gmail邮箱时,发现12306网站发送的注册激活邮件,被分类至“垃圾邮件”。因此,若市民注册时发现没有收到激活邮件,建议可在“垃圾邮件”中寻找。

12306注册邮件被Gmail分类至垃圾邮件。 (网站截图)
完成激活后,点新闻记者顺利登入12306网站,却在尝试购票时又遇到问题。系统显示,由于记者的个人信息和手机号码核验均未通过,因此还未能实名购买车票。
原以为是时间问题,但等候一阵后刷新网页,仍显示个人信息“未通过”。
经过多番尝试,记者最后终于发现,问题竟出在“姓名”上。原来,记者注册时输入的姓名为繁体字。随后,记者将姓名修改为简体字,立刻显示已通过核验。

记者的个人信息及手机号码核验均未通过,未能购票。 (网站截图)
不过,既然使用繁体字能够顺利注册,为何最终又不能通过验证?部分香港市民不懂使用内地的输入法,而市民惯用的字形输入法,如不熟悉简体字,亦无法顺利打出相对应的字符,这一点在注册时可能会受到影响。
至于手机号码验证方面,记者使用香港手机号码,可成功向12306发送验证短讯。但或许是网络不稳定问题,收到12306发来的验证码后,在网站上输入几次均无反应。记者最后只得更换另一个手机号码,才得以成功验证。完成后,才可以真正购买高铁车票。

购票界面。 (网站截图)
最后,值得一提的是,选定车票后,旅客须于指定时限内进行网上支付。在选择付款方式时,香港的信用卡及银联卡均可使用。
至于两大移动支付平台,“Alipay HK”目前无法在12306网站购票,而使用“Wechat Pay HK”则可以自动转换汇率,完成付款。

Alipay HK无法在12306网站购票,Wechat Pay HK则可以自动转换汇率购票。 (网页截图)