#从今天起记录我的2023#

日本实体店面临的困境，在人口减少和网络销售普及的背景下，百货商店相继关门。

“百货商店的时代结束了。”

在这样的声音中，某百货店为了生存而选择的道路是“缩小”店铺，“迁移”店铺。那个战略的目标是什么？

老字号百货店 占卖场面积四分之一

今年2月14日。可以说是山梨县甲府市热闹象征的百货店冈岛，关闭了拥有180年历史的8层店铺。

关店当天

随着建筑物的老化，加上新型冠状病毒的感染扩大，销售额持续减少等，在严峻的经营环境中做出了决定。

为了生存而选择的道路是店铺的“迁移”，以及卖场面积的大幅度“缩小”。

迁移地的商业大楼是2010年完成的地上20层的大楼。

除了居住区域以外的8层，有饮食店和服装销售店等入住，冈岛在其中的3层开店。由于搬迁，卖场面积一下子减少到了四分之一。

做出这个决断的是冈岛的雨宫洁社长。他在东京的大型百货商店工作，5年前的2018年5月，为了重建市场就任了社长。

雨宫洁社长

冈岛雨宫洁社长

“无论到了什么时代，我都想换成能发挥百货商店应有作用的软件和硬件。”

百货商店的寒冬时代

冈岛在180年前的江户时代作为绸缎店创业，昭和11年作为百货店开始营业。

昭和20年的甲府空袭也幸免消失，作为成为废墟的甲府复兴的象征，早早地重新开始营业，以前有很多客人很热闹。

但是，百货商店进入了冬天的时代。

以郊外型购物中心的增加为背景，全国相继关门，这10年其数量减少到了4分之1。

以前甲府车站前有3家百货店，现在只剩下冈岛了。

对于百货商店来说，卖场的“面积”可以实现广泛的商品齐全，可以说是很大的优势。

尽管如此，为什么偏偏要舍弃呢？

疫情中总结的经验

肯定了这个想法的契机是在疫情之后。

在众人的期待中就任的雨宫社长，很不幸的是，就任紧接之后遇到了新型冠状病毒的感染扩大。在销售额大幅减少等看不到未来的情况下，发现了可行性方案。

为了支持住宿客人减少的酒店，销售了能享受酒店味道的便当，在不能举行成人仪式的情况下，举办了新成人的照片展。

这一方案很有成效，期间，虽然受到了新冠的影响，但连续2期实现了盈余。

雨宫社长

“人们在选择符合自己的东西和发现自己欲望这两者中，更倾向于发现自己的欲望，疫情过后这一点特性尤为突出，满足人们的这点欲望，就是百货店的使命。

我确信只要是最小限度的面积，就能制作出新形状的百货商店形像“

目标的新卖场是？

卖场面积是四分之一的冈岛。

租户的数量从约150一下子减少到了75，严选了只有百货商店才能使用的高级品牌。

以从百货店特有的“什么都齐全”到“畅销”的商品展开为目标。

即使很小也要彻底满足顾客的需求，提出了和当地一起制作的“地域共创型专业店”的概念。

新的商场

由于卖场变得紧凑，电费等固定费也被削减了。销售额以以前店铺的6成左右为目标。努力的措施之一是挖掘县内的名产。目的是发挥百货商店卖场的魅力，发挥地域经济活性化的作用。

今天参观的是县内用传统纺织品制作伞的制造商。

外销担当

“果然顾客会担心时尚相关的店变少了。”

如何回应对缩小的店铺的不安的声音，如何提高顾客的满意度呢。

为了听取顾客的心声，社长亲自拜访了外商担当和顾客。

采访当天，一位女性顾客表示“如果能利用银座美味的甜点和食品就好了”。

每层都有促销区

为了活用这样的顾客的声音，在各楼层设置了可以灵活销售每周更换需求高的商品的促销区域。

活用这个空间，陆续召开销售流行的商品，顾客寻求的品牌和甜点的活动等，以更有新鲜味的店制作作为目标的计划。

雨宫社长

“要创造出百货店的新面貌，必须打破自己现有的概念。在零基础上倾听当地的声音，即使是变小的店铺，一方面需要创造出新的山梨县的消费，另一方面，不是简单的整合产品，而是要认真地倾听客户的要求，创造出符合甲府特有的消费文化。与百货店的存在意义充分关联起来。“

成为地方百货店的新模式吗

通过这次的采访，我们发现，在经济持续增长中诞生的百货店这一商业模式，在看不到未来的通缩经济中，百货店在自我破坏的挑战中看到了新的光芒。

虽说“百货店时代已经结束”已经很久了，但我觉得冈岛所追求的新百货店的形式，应该会成为新时代地方百货店的原型吧。