提到网购，也许是受这两年疫情影响，使用频率逐渐增多，囊括了生活吃穿住行，只要愿意，几乎可以涵盖生活和工作的方方面面。
经常用的平台，不外乎就是某东、某宝、某多等等！
期间不可避免因为各种原因经常换货、退货、补货。如果单单是因非质量原因，一般和商家协商基本都能解决，接受。
但，遇到些商家夸大宣传，虚假宣传，知假售假等类似这样有点变味的买卖，特别如果涉及吃的、接触身体皮肤的商品出现这样的问题，本人是无法接受，已经触碰底线。所以只有拿起有力*器武**维权。
讲讲我前段时间遇到的一个经历，分享下，希望对大家有用！
2021年9月17日在某多,买了一种xxx冷敷凝胶 ,根据商家宣传，产品由几十种草本植物精华配合什么“远红外负氧离子”技术配制而成 ，对于颈肩腰椎关节等身体部位的淤堵、疼、炎症有很好疗效。
再看评价，还是不错（是否刷单到不知道），于是抱着试试心态花了51.3元买了一盒。
******[绿帽子][绿帽子][绿帽子]
几天之后，快递到了，打开包装，还是过得去，但一想到接触皮肤的东西，还是再核实下。
于是手机扫码，跳出一个界面，
晕，这个界面是真是假？
二维码都可以做的嘛，
于是又在网上查了下该产品怎么核实真假
评论比较多的，还是扫码，但提到扫码界面有个细节要注意，于是对比了手里的产品，扫出的编码一堆数字字母里面，差了一个字母！！！！
疑虑瞬间增多，大概率中招了，心里开始打鼓。
于是马上咨询了商家客服，问他真假？不行，万一假货，就打草惊蛇了，
于是，问他有没有该产品经营授权（一般正规渠道产品都有经营授权的）
对方很顺溜的回答，没有，那种语气都能感觉出——多正常的事儿！！！
基本确定无疑，就是来路不明三无产品，大概率假货！
[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]遇到了，哎！
行动，，我马上把商家宣传页和聊天记录做了截图
特别是在商家的宣传页上，冠冕堂皇的还打出“假一罚十”的宣传图片，这个重要的证据立即保留下来；
开启我十倍的索赔历程，结果怎么样?
Go on----[奋斗][奋斗][奋斗][奋斗][奋斗]
再次网上做了下功课，于是打开了“国家药品监督管理局官网 ”输入相关商品名字查询，查到了该产品相关备案记录。进一步坐实了我手里的是假货。
关键点：[左上][左上][左上]
1、该商品在“国家药品监督管理局官网”上备案的包装和我手里的包装在字体和排版上明显不一致；
2、另外在备注栏，明确写了此商品禁止在某宝、某东、某多等第三方电商平台销售；
3、再结合之前商家回复的没有授权许可。
有了这三点，基本确定了，十倍赔偿，应该有戏！！
come on----[666][666][666][666]
于是我开始向某多的官方客户投诉该商家，提交了相关证据，结果基本你们都能想得到。
客服大概问了下整体情况，然后抱歉等等，说安排专员处理，
几天过去了-----[月亮][月亮][月亮][月亮]
然后得到了一份官方回复：
“对于您举报的商家违规行为，感谢您对平台的监督，平台会按规则对内部商家进行处罚和记录。给您带来不便和困扰，我们深表歉意，今后会加强管理和监督------”
顺手，我再次打开商家该商品主页，结果仍然在售，还是假一罚十，这不是明摆着没处理嘛，商家和平台就是在演戏，忽悠消费者！！！！
还不赔我十倍？气不过了，太嚣张了-----
[抓狂][抓狂][抓狂][抓狂]
于是最后一招，打开全国12315官网开始维权：
一顿注册操作之后，填下写相关内容，上传相关证据图片；
这次我投诉的对象不再是商家，而是某多，因为这才是背后的放纵者！
就这样，又过了几天，我突然接到某多客服电话，大概意思再次核实这个事件，看来12315投诉起作用了！[耶][耶][耶][耶]
继续-----
问了我的诉求之后，坚持十倍赔偿，说是去找商家协商。
又过了2天，接到回复是，让我赔偿金额少点，给我一些什么某多购物券补贴
显然不同意，当场拒绝，然后客服说那他们再和商家协商下
[浮云][浮云][浮云][浮云][浮云][浮云]
又过了一天，接到了一个广东手机电话，大概预感就是商家来了
果不其然，商家也！
上来就是一个劲叫苦，说这个产品有问题他也不知道，他也是从某宝购的，一键代发！！！
还有这操作，我后面还专门百度了下，一健代发
说，老婆在管理店铺，不太懂，回复我太随意了---等等之类
我依然没松口
他接着又说，要不赔偿少点（51.3元*10倍=513我的诉求），200元行不行？
我仍然没松口，
然后对方又开始苦肉计，我老婆没上班，在家带娃，没工作----
我在外面一个人上班，不容易，，，，
难道我就容易了，我的钱是风刮来的？（心里难受），而且用了你这个假冒产品，很可能身体受伤巨大！！！！
我接着说：
问题的本质是，你不搞清楚产品到底是否正品就卖，而且夸大其词的宣传，什么保证正品，假一罚十，谁给的自信和勇气？出了问题谁负责？
他说，我也不知道啊，我是看网上很多人都在卖，所以也就跟着卖，，，不知道是假货！！
[恐惧][恐惧][恐惧][恐惧][恐惧][恐惧]
我，，，，简直无语！
我再次把我在药监局官网查询的差异和他做了详细描述
结果，面对钢铁水泥般的事实证据，对方再无力挣扎，也不再狡辩诉苦，认赔十倍（耶耶耶!）[加油][加油][加油][加油]
,,,,,,,,,,但接下来他的一句话，把我差点笑喷场
[我想静静][我想静静][我想静静][我想静静][泪奔][泪奔][泪奔][泪奔][泪奔][泪奔]
*****我可以赔偿你513，你能不能把你怎么查询这个产品真伪的流程，方法，网站等等那些给我分享下（意思他也要去投诉那个一健代发的某宝商家-----，看来都是大难临头各自飞！）
相互sha吧，看你们[捂脸][捂脸][捂脸]，自找的！
人才啊，学习能力超强，学上了！人才----
就如同之前他说，看见很多人在卖他就去卖一样，思维惯性都一致！！
可惜没用在正道上，，，，，
不过，反过来看，对方估计也是有点真的不知商品真假，
但不管怎么样，不能因为主观不作为，就伤害无辜？唯利是图，怎么行？
买卖是一个需要良知的行为，如果自己对自己卖的东西都不核实，不清楚，完全就是利益第一，不管不顾，哪里赚钱，什么赚钱就搞什么，天下还有-----WF?
而且，这也是有背良知，不负责任的，也总有一天会把自己框进去，天网恢恢！！！
我们还是要对自己负责，对自己的行为负责！
过了几天，收到短信，转入513.
Over，[呲牙][呲牙][呲牙][呲牙]
借这个经历，我想说，如果遇到类似欺诈，不公，侵权的行为，大家要勇于拿起法律、法规的*器武**去反击这些毒瘤，维护自身权益，共同创建一个公平、放心、真诚的市场环境。
最后感谢12315关心，希望有更多这样心系大众的维权平台！你们是我们广大消费者最坚强的后盾！
点赞！
你们遇到过类似的事么，又怎么处理的？欢迎大家点赞分享！
