3月14日，中国消费者协会发布了《2022年100个城市消费者满意度测评报告》（以下简称《报告》）。测评结果显示，2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，比2021年的80.59分下降1.78分，城市消费者满意度测评工作开始6年来首次出现分数下降，但总体仍处于良好水平，且超过疫情发生前的最高水平。其中， 泉州以81.69的得分位居第21位，得分高于全国综合得分。
中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。
中消协组织第三方专业调查机构于2022年第四季度在100个被测评城市同步开展调查。受疫情影响，调查采取线下拦访、扫码答题、线上调查三种方式相结合进行，共计回收有效样本61930个。
测评结果显示，尽管受到疫情冲击影响，2022年度100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，整体处于良好水平。3个一级指标中，“消费供给”得分最高，为80.54分；“消费环境”得分次之，为78.92分；“消费维权”指标得分为77.53分，与往年得分趋势保持一致，消费市场韧性强、潜力足的特点没有发生变化。
中消协相关负责人指出，2022年居民生活和消费因疫情影响受到不同程度的冲击。作为消费者主观感受和情绪的集中测度，满意度综合得分仍能保持良好水平，实属不易。对照2017年度至2021年度的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分得分，2022年度100个城市消费者满意度得分比2020年、2021年有所回落，但仍优于疫情发生前的三年，说明各地抗疫保质稳价和消费维权工作得到了广大消费者的认可。
从地区和城市表现来看，东部和南方地区城市、经济发展水平高的城市得分明显高于中西部及经济发展一般的城市。100个被测评城市得分排名总体稳定，39个城市得分高于全国综合得分。
作为全国旅游热门城市的泉州，频频受到各大主流媒体、当红明星、流量博主的关注，而同样火热的，还有城市消费。据统计， 今年春节期间，泉州共接待旅游人数179.41万人次，同比增长4.5%，实现旅游收入8.69亿元，同比增长22.4%。 其中，西街接待22.80万人次，22个遗产点（市舶司遗址内部考古，未开放）共接待27.69万人次，世遗游、古城深度体验游人气兴旺。在B站、小红书等短视频平台上，有不少博主将泉州形容为“今年最惊喜的城市”“最值得去的小众旅游城市”，随后这些平台推荐的帖子更是呈井喷态势。比如小红书旅游博主“飞飞胥”分享的《一生至少要去一次的泉州，两日游实用攻略》，短短1个月时间就有1万多点赞和1.3万的收藏；作者“四维的旅行日记”的一篇《一年去了三次，2022最让我感到惊喜的城市》，阅读量则近10万。
另据市商务局统计，今年春节、元宵前后，泉州以“潮玩嗨购·温暖泉家”为主题，市县联动、政企联手，围绕购、吃、住、行四大版块，举办超百场促销活动， 市县两级共发放各类消费券超亿元，全市交易额达到25亿元。 佳节期间，各县（市、区）结合新春主题积极策划举办促消费活动，线上线下促进商贸文旅消费复苏，提振消费信心、释放消费潜力、提升消费规模。
□来源： 中国消费者报、泉州晚报