从某种意义上来说，真正的销售活动是在售出商品后才开始的。只有让客户重复购买的销售行为，才算是成功的销售。而要赢得客户的忠诚，绝不是靠一次重大的行动就可以的。要想建立永久的合作关系，就需要你用长期而优质的服务将他们团团包围，因为这样做，就等于是让你的竞争对手永远也别想踏进你客户的大门。
事实上，客户永远是一个很不稳定的群体。如果你对已开发的客户跟进不及时，就会大大影响客户的忠诚度，就必然会在激烈的竞争中出现不断的开发客户也不断的失去客户的危险情况。而这，又实在是得不偿失的。
稳定一个客户所需的费用是开发一个新客户费用的十分之一，所要投入的精力也只有开发新客户的十分之一，通过服务性跟进不但能稳定客户，并且还会通过客户的口碑宣传和介绍带来更多的新客户。这也就是许多销售人员越做销量越大，客户越多的成功所在。也是许多销售人员业绩老没有起色的主要原因。每一次销售的成功都是下一次销售的开始，每一位客户对产品不可能只使用一次，所以，多与客户保持联系，可以加深销售人员在客户心中的印象，继续影响客户未来的购买行为。客户一旦需要再次购买或身边的亲人需要购买时，自然而然就会首先想到与之关系融洽的销售人员。
销售前的奉承，不如销售后的及时而周到服务，这是创造永久客户的不二法门。当然，要做到这一点并不容易，你要时时有一种为客户着想，满足客户需求的意识，把这种意识落实到工作中就是积极主动，耐心周到，千方百计地帮助客户解决问题，只有将这一切弄明白了，然后有的放矢，你提供的服务才是行之有效的，才是完美的。