3月15日是第39个国际消费者权益日。今年的主题是“守护安全，畅通消费”。自治区及我市多个部门开展形式多样的活动，增强人们的消费维权意识，提高消费维权能力。
自治区市场监督管理局召开“3·15”国际消费者权益日纪念大会，发布《自治区线下购物无理由退货指引（试行）》，为友好商场、乌鲁木齐汇嘉时代百货有限公司等多家线下购物无理由退货承诺单位授牌。
友好商场营运中心经理马煜说：“顾客只要在我商场购买商品，在遇到不满意的情况下可以到我们任意柜台，我们都会按照无理由退货的原则给顾客办理。”
今年，自治区市场监管局将坚持消费环境和营商环境协同共管，通过抓监管、抓维权来优化消费环境、推动消费升级，切实保护好消费者的合法权益。
自治区市场监督管理局网监处负责人孔筠说：“引导经营者提升自律水平，让消费者有更好的消费体验，营造我区良好的消费市场环境，助力经济社会的高质量发展。”
高新区（新市区）市场监督管理局借助“抖音平台”开设线上“3.15维权小课堂”直播活动，结合日常监管经验向消费者普及维权知识。
为适应“互联网+消费纠纷处理”的要求，国家市场监督管理局在全国12315平台增设了在线消费纠纷解决模块，大力发展在线消费纠纷解决企业，简称ODR企业。高新区（新市区）通过筛选设立45家ODR企业。
高新区（新市区）友好时尚购物城营运中心经理张璇说：“授权了ODR企业以后，我们更加加强了商品质量的关注度，我们每一个楼层都设立了商品质量专员，一般的客户投诉不出楼层，特殊的客户投诉不出商场。”
米东区市场监督管理局联合永祥街片区，在华凌国际家具广场组织开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。
市民罗中源说：“如果在这个购物过程中遇到一些相关的问题，我可以怎么来解决这个问题，像刚才那个显示屏上面也说了，有投诉电话，也有各个部门，还有这个流程都写得很清楚，会用法律来维护自己的权益。”
2020年米东区市场监督管理局“12315”消费者投诉举报热线共受理投诉举报信息4322件，办结率100%。全年为消费者挽回经济损失758.9万元。
市市场监督管理局驻沙依巴克区哈密西路社区工作队联合社区，为辖区居民现场讲解如何鉴别假酒，并邀请*疆新**计量测试研究院的检测员对辖区内多家蔬菜店、水果店的电子秤进行免费检测，通过检测的电子秤会贴上检测合格证。
商户王文娟说：“周围的居民来买菜就会看到这个合格证，也能够在咱们这儿放心消费，我们也会继续做好诚信经营。”
市市场监督管理局驻沙依巴克区古丽斯坦社区工作队邀请专业的珠宝鉴定人员、计量检测员为辖区居民开展免费咨询、鉴定活动。
居民祝培云说：“我们家这个血压计有点问题，经过调试现在能够正常使用，这样我们在家用得也安心。”
*疆新**机场集团在客服热线基础上将96556升级为*疆新**机场集团投诉受理电话，确保*疆新**机场集团所辖各机场旅客投诉件件有回应。96556同时还具备机场急救、航班查询、行李查询及人工咨询服务等九大服务功能。
*疆新**机场集团市场部副部长叶文颖说：“整合了之后，一个是解决了旅客要记很多个号码的麻烦，二是我们的投诉受理会更加规范，投诉处理的效率和质量也会有所提高，以此满足广大旅客的诉求。”
红山快评：守护消费安全 保障消费畅通
人们的衣食住行，样样离不开消费。从小处说，安全、放心的消费提升着每个人的幸福感；从大处看，不断创新的消费是激发经济活力的源头活水。因此，“守护安全、畅通消费”一直以来都是全社会的关注。
“十四五”规划纲要中明确提到，要改善消费环境，强化消费者权益保护。今年的政府工作报告也提出，要改善消费环境，让居民能消费、愿消费。
全力打造优质、安全、舒适的消费环境，不但是顺应百姓对美好生活向往的务实之举，也是促进经济高质量发展的应有之意。
每年的“3·15”只有一天，消费却是每天都在发生。我们倡导每一位消费环节的生产者、经营者、消费者都能以诚信为根本，通过诚信的力量编织每一天的美好生活。提振消费，从心开始！