实体店受到电商的冲击这是很多朋友都认同的一个观点，那么童装实体店的出路在何方呢?有了这个认识之后有些朋友就会把生意不好归结为电商的冲击。可是很多朋友在有了这个认知之后是在思考童装实体店该何去何从的，想着要怎样才能把童装实体店拉回到正轨。新零售的出现就告诉朋友们实体店的出路就在于体验。毕竟电商都是看得见摸不着的，而实体店是可以让顾客亲自“望闻问切”的，可以让顾客们看到整个店铺的整体形象，看到店铺里的所有款式，还可以闻一闻衣服是否味道刺鼻，还可以面对面地和销售人员聊天，接受她们的服务。重要的是朋友们还可以触摸到服装，可以明显地知道它们的质量以及手感如何。这些都是电商所不能给的。所以和电商的不同点，就成为了童装实体店的最好出路。
如今获得更好的服务和情感上得到满足才是90后、00后更为看重的。也就是服装广告必须从广而告之向售而悦之转变，用心讨好顾客会成为关键点。所以在电商面前要保持清醒的头脑，认真服务好每位客户，从客户“第一次”购买发展到今后的“每一次”，把客户服务到感动为止。因为在实体店我们能享受到电商没有的服务，实体店给顾客提供的服务关系要更加密切，所以加强对店铺员工的培训，让他们具备为顾客提供更多有价值的服务能力就特别关键。要记住没有不对的顾客，只有不够的服务;现在的服装行业粉丝经济崛起。粉丝经济实际上是把产品的功能隐藏在后面，让情感上升为第一位，所有做商业，尤其是做品牌营销，一定要领悟到粉丝经济这个真谛。
而且现在新的消费形态正在逐渐形成，而它的重心就在于服务、体验、品牌等。服装业从商品时代，回归产品时代。商品性价比将进入一个极致的时代。消费者不再为过多的溢价买单，更愿意为爱好和兴趣买单。如果当价格不再是决定购买与否的首要标准，即消费者越来越理性，也代表着消费升级已经在发生。生存型消费需求转变为改善型需求，物质型消费向服务型消费转变，新的消费形态也悄然形成。童装店铺的衰落，归咎其原因很大程度上缘于门店老化，经营老化，与新生代消费者需求严重错位，其实消费者的需求并未减少，而是发生了转移和转变。所以，童装店铺未来需要从商品，品类，品牌，服务，体验等方面来迎合新生代消费者需求。
那么，顾客到底喜欢什么样的服务呢?
发自内心的微笑
顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
不过度推销
每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。
始终如一地对待顾客
不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
导购要具备专业知识，为顾客提供选购建议
在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。比如，看到顾客的穿着，就知道她会给自己的小孩子买什么样的服装。
要用最完美的方式回答顾客的询问
网上有一篇疯转的文章。一位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安代购卡在什么地方卖，保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。
真诚地承认错误，比强词夺理好得多
工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。
在面对电商的冲击，我们也不是无计可施的，起码体验和服务还是我们实体店可以掌控的，那么就要把它们做到极致，而童装实体店的出路也在于服务和体验这两个方面。