共享经济大行其道：Uber、滴滴让出行随叫随到；Airbnb让游客有了和当地人一样的旅游和居住体验；摩拜、ofo等单车则解决 了人们最后一公里的烦扰；在国外，Eatwith甚至可以让人们一同 分享食物......互联网信息时代下，共享经济的模式已然深深影响 并改变着人们的观念和生活。如今，乘着共享经济的东风，具有 共享精神的网络二手交易平台也得到了更多关注。

刚需之下 谁领风骚

二手交易对人们来说其实并不陌生。从前的旧货市场、跳蚤市集随着互联网的发展逐步转战到 网络各论坛、贴吧，再到现在的各类二手交易平台。二手交易市场一直以来也是互联网企业竞相争 夺的重要版块。诸如分类信息网站58赶集的二手车和二手物品交易、京东的二手交易市场、当当网 的二手图书交易等都早已涉足。在“共享经济”“消费升级”以及当下人们“买买买”的习惯使然 下，网络二手交易平台可以说是刚需。有人说大佬们自然不会错过这片蓝海，而且到最后可能都是 属于他们的，你觉得呢？

名门系

闲鱼——让闲置游起来

闲鱼（ 前身为淘宝二手） 于2014年6月上线， 依托阿里大平 台，只需凭淘宝或支付宝账户登录，即可 达成一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝 贝”、自主拍照上传二手闲置物品以及在 线交易等诸多功能。此外，闲鱼已接入淘 宝信用支付体系，保障交易安全。而“闲 鱼号”的开通也被视为经济信任体系建设 迈出的重要一步。闲鱼号将对用户进行史 上最严格的实人认证，从而展现淘宝等 级、芝麻信用、微博认证、动态信息等多 维“信用记录”，让用户之间建立更好的 信任关系。同时，其基于地理位置或兴趣 同好形成的社区“鱼塘”，已超过17万 个。

58转转——更专业的二手交易平台

转转一直被称作闲鱼的强劲对手。依托于58同城和赶集网旗下的用户基础，转 转天然就有二手交易的基因。2016年6月， 58同城二手频道正式升级为独立APP“转 转”。尽管“出道”较晚，但转转致力于 打造“更专业的二手交易平台”，针对保 证二手物品的质量、买卖双方的信息真实 性、需求和供给的匹配等二手交易中最突 出的问题，推出转转验机、转转优品、审 核机制、担保交易等版块。同时还与微 信合作，用户可以将商品转发到微信朋友 圈，带来更多的社交信任。目前，在众多 二手交易平台中，活跃用户最高的依然是 闲鱼，第二即是转转。

京东优品——主打3C数码

2017年1月，京东优品低调上线，主打3C数码，除了自营产品、 备件库产品外，还与牧申数码、爱回收旗 下二手店铺口袋优品等6个专业回收机构合 作。目前，网站上售卖的品类并不多，主 要集中在几个热门手机和笔记本品牌。比 起闲鱼、转转等C2C平台，B2C的京东也 有相对优势，如严格的质量控制系统，由 电商平台直接发货，提供180天保修的售后 服务，有平台做后盾会让用户感觉更有保 障。据介绍，京东优品现在只上线了一部 分二手产品业务，后续还会有其他相关业 务推出，也会与合作的回收商共同设定更 专业的二手产品品相分级标准。

新兴系

拍照、上传图片、与买家沟通等一系列操作步骤 是二手交易中不可避免的繁冗程序，在注重用户体验的 当下，新兴的二手交易平台开创出新玩法，比如买断模 式。你只需将符合要求的闲置物邮寄给平台，平台给出 估价，如果你能接受价格，立即打款成交，你无需理会 后续的售卖事务了。除了买断模式外，还有寄售模式， 即将闲置寄送给平台，成功卖出后与平台分成。

只二——只爱女性二手正品

相比C2C二手交易平台上不忍直视的产品照片，只二的界面简洁清新，照片精致、排版 统一，看上去像个高品质的二手电商。来自上海的只 二于2015年夏天出生，在少有对手的局面下，如其 官网所述，还正处于学走路阶段。只二有App、微信 公众号两种方式。

轻柜——闲置女装交易分享平台

轻柜倡导“不闲置一件衣物”的理念，有自售、寄售、回收三种方式，是国内首家为女 性用户提供二手闲置衣服的一站式解决方案。轻柜还 引入了“低碳爱心”、“社交分享”概念，加入消毒 包装环节，平台于2016年3月正式上线。搜索官网与 微信公众号可直达轻柜主页。

而在闲置二手交易领域，还有另外一种断舍离的方式。

有肉——手机里的“友善之墙”

有肉被誉为中国版的Freecycle，是一个基于移动端的二手闲置物品分享平台，集 聚了一大批极简生活主义者。他们通过有肉践行断 舍离的生活态度，将多余的物品免费分享给需要的 人，只收取邮费。因为管理有效，形成了良好的口 碑，有手机里的友善之墙的美誉。

乐空空——免费闲置二手赠送平台

乐空空是百姓网旗下的创新闲置分享平 台。该平台开通社交平台为主的多种登录形 式，用户可以将家中的闲置物品，赠送给其他需要 的人，也可以申请需要的物品，延续闲置的记忆。

事实上，如果在网络上搜索二手交易平台，二手 房、二手车、二手家电等各类信息纷繁杂乱。除了以上 整理，“猎趣”是诸多创业公司中名气较高的大将， “回收宝”等平台则专注于垂直领域。二手交易市场竞 争激烈，正在引来行业的集体井喷。

一把双刃剑——解决痛点但痛点频现

事物往往都具有两面性。解决了用户痛点的二手交易平台在发展中也频现痛点。常常一句“水很深”“有猫腻”“*规则潜**”表露出的意味深长是二手交易在人们脑中很难抹去的印象。关 于二手交易平台，让我们来听听真实参与者怎么说。

因为还是在校学生， 没有收入，平时也常买流行 品牌，有很多闲置不知道怎 么处理，所以我还比较关注 二手交易平台，也比较看好 这一市场。毕竟它解决了用 户痛点：一方面在于经济， 卖家变现，买家省钱；另一 方面，它也应了环保绿色节 约的考虑。目前为止，闲鱼 是我常使用的平台，也用过 只二、良衣汇等新兴二手平 台。通常我是卖家，但也会 在平台上买东西。最大的感 受是，如今的二手市场缺乏 规范。

闲鱼的问题，一方面是假货横行，很多淘宝上不能 卖的东西都转到闲鱼上；另 一方面，有时我在闲鱼上卖 东西会受到处罚，被控价格 过低不是正品之类的，但东 西就是在专柜买的，只是没 有购买凭证就不能证明，或 许应该把淘宝规则和闲鱼的 规则分开。

而只二的问题在于还不够专业，虽然他们向消费者 保证正品，严格把控质量， 但是我依然在只二买到过高 仿和质量不过关的衣服。良 衣汇有些商品则未经过二次 处理就销售，感受很不好。

谈及二手交易，大家都觉得水很深。的确，我自己 在闲鱼上偶尔买东西也受过 骗。作为买家，我觉得一是 要有分辨假货的能力，如果 对一个东西不够了解，不建 议贪便宜；二是应熟悉淘宝 法规，及时维权，至少我发 起的维权都成功了，没有损 失。作为卖家，我有自己的 节操，至于别人卖假货，请 点页面右上角举报。

我的经验

二手交易其实并不容易，但如今我的闲鱼号交易额已突破1w，基本上每周都有成交。有 几点小心得跟大家分享：

1、商品本身要好，应季的，比较新，没有大的瑕疵，不要太丑；

2、提高曝光率，找对应的鱼塘，提供实拍图，经常擦亮；

3、提供购买记录，谨防假货，证明是正品会让买家更放心；

4、价格比市场价略低即可，不要迎合某些大刀的恶意压价者。

新兴类二手平台采用买断的“ 重模 式”，其中优缺点也很明显。

优点

1、购买合适，能以较低价格购买到品牌衣物，正品有保障；

2、双边体验较好，寄出时省心便捷，可以退货；收货时往往有惊喜，如只二的二手服 饰包袋都经过清洗护理，寄送时有独立包 装，挂上自己的吊牌，并用纸箱包装。

缺点

1、卖出价格低，如果想以最满意的价格买或卖，还是闲鱼更合适；

2、筛选条件有限制，如只二只接受固定品牌但会时常更新品牌库，良衣汇则专注于轻 奢和奢侈品领域。

• 【鱼塘】 一般以校园、办公园区、小区为单位， 还有一些品牌产品的聚集地，用户发 布宝贝后，若是在附近区域的，比较 方便交易

• 【擦亮】 一次下架上架的过程，擦新以后迅速提升到自然排行前列

作为一名数码电子产品爱好者，我大概每半年换一次手机， 所以我的二手交易中手机占了 一定的比例，此外，还有一些音 频设备，包括音乐*放播**器、耳机 等，以及摄影器材，电子配件。

在二手交易平台出现之前，人们普遍都去各类网站、论坛 发布二手产品的帖子。比如出 售索尼的音频类设备，我会去 Walkman的百度贴吧发帖子，出 售苹果设备会在威锋网的二手版 块发消息，出售安卓设备则会在 机锋网。这些论坛中的人都对产 品很了解，可以说是行家，他们 只要看产品品相、价格合适就会 完成交易。但久而久之，这些论 坛中滋生了许多二道贩子，他们 都是专门收二手的，这里面有太 多猫腻，因此这些论坛也就慢慢 落寞了。

如今我会通过多渠道发布消息，一般小众的商品仍然会在专 门的贴吧发消息，而iPhone这类 产品就直接通过闲鱼发布。在贴 吧交易没有抵押保障机制，所以 我通常都选择本地面交，一手钱 一手货，钱从闲鱼上过渡到支付 宝。于我而言，闲鱼的存在主要 是完成交易。

我也试过58转转，但在数码电子领域，这个平台的用户给我 的印象大都是数码小白，我用了 一次就不再用了。在转转上，很 多人对产品一点都不了解，就去 二手平台逛，这个貌似是不合理 的。二手交易平台本来就本着诚 信、互惠互利的原则，大家应该 互相尊重，但有些买家就让人觉 得是来收破烂来了。作为卖家， 我只想把机器出给懂的人，就好 比自己养的宠物，就算不打算继 续养了也想给它找个好下家。而 一位卖家应有的操守就是如实反 映你的商品，比如卖手机，哪里 磕了碰了都要描述出来，拍照示 意，让买家心里有数。但往往许 多人不会看那些描述。

总体来说，二手交易平台挺好，也很成体系，交易多了还 有信用记录。我希望平台可以弄 一个信息库，当买家搜到这个产 品时会有产品的基本信息，如功 能、配置、介绍之类的，这样方 便管理，卖家也可以省去编辑的 时间。毕竟我自身有工作，也不 想花很多时间去给买家普及功能 性的信息。还有就是把二手交易 的信用添加到个人信用记录里， 最不济也要通过实名认证后才能 买卖，一旦有信用不良记录，该 用户终生不能在这个平台交易， 并进入黑名单，同时，记录与各 个平台共享。

我的经验

1、比起奇葩卖家，买家更为极品

二手交易平台之中鱼龙混杂，卖家更要小心挑选买家。比如从来不纠 结价格的买家，很快达成共识并让 你邮寄的多半是*子骗**；真正的买 家，会很在意产品的品相，由品相 再谈到价格，等一切都确定好之 后，会给出最终价，如果双方能谈 好，那么就可以交易了。 总有人想着钻规则漏洞，比如买家 收货后损坏货品然后要求退款，而 闲鱼这类二手平台基本上对买家的 保障更好，多数情况下卖家只能吃 哑巴亏。买家收到货后“确认收 货”可以让卖家安心很多。

2、如何避免纠纷

两大原则：一是不卖给两类人——二道贩子和学生，二道贩子不用 说，学生要么会在价格上斤斤计 较，要么会在品相上很挑剔，还会 提出很多无理的要求，比如分期付 款等等；二是贵重物品无邮寄只面 交的原则。

3、了解“行话”有必要

在二手平台的交易中，常看到“不 接受大刀/小刀”的描述，这正是二 手交易中的“行话”，“不接受大 刀/小刀”就是“不接受大/小幅度砍 价”的意思。而在二手交易平台中 火热的3C数码领域，其中行话精简 接地气，有必要了解一二。

• 【箱 说】 原包装盒齐全

• 【标 配】 机器标准配置、无额外赠品

• 【仅 拆】 东西拆了包装，就试了一下

• 【充 新】 东西用了一段时间但品相很新

• 【暗 病】 内部的、不容易显现的毛病，比如返修过

• 【到手刀】 货到手后砍价，一般不接受到手刀

• 【马化腾】 留一个qq号

• 【出尸体】 机器摔碎了、手机主板坏了或者屏幕锁了，然后以超低价格 出售

在二手交易领域，大件比如车、高价值的数码产品、奢侈品，这类容 易标准化的产品属于红海。而普通的 闲置物品处理则属于蓝海。2016年1 月有肉iOS版上线，瞄准红海中的这 一片蓝海。有肉是一个二手闲置物品 分享社区。与二手买卖处理时想要顺 便赚一点钱不同，所谓分享，就是指 闲置免费，仅需支付邮费购买。

但这种模式也需要解决许多问题。有肉的使用中也会出现一些小纠 纷，比如分享者未说明瑕疵情况，或 申请者收到物品发现有色差，和照片 不一样之类，总体上相对其他二手交 易平台和谐很多。而随着用户的逐渐 增多，因为有肉上的金钱交易主要在 于邮费，所以会有一些居心不良的用 户在邮费上做文章。主要表现在：

一类用户会分享成本很低的假冒伪劣产品，比如化妆品、香水、手 表、首饰等，以高收邮费达到变相卖 东西的目的；一类用户会从别的平台 下单购买低价商品，再在有肉平台分 享，赚取邮费差价。另外还有一类用 户申请到商品再到别的平台转卖。

对于这些不良现象，我们需要在程序和管理方面跟进和进化。比如引 入快递公司，将邮费直接支付给快递 公司，这样可以堵死赚邮费的路。现 在我们还引入了居委会的模式，这是 由热心肉友组成的大家庭，他们就像 朝阳大妈一样每日巡视，负责调解矛 盾，防范一些不规范行为的发生，也 接受举报，及时发现不良现象，尽量 避免犯罪是我们追求的目标。

把控社区质量被我们视作有肉的生命。社区质量是可控的，很多平 台其自身没有下决心管控，甚至有点 放任的态度。我们无法让用户去辨别 乱象，目前来说我们也练就了火眼金 睛，对于有问题的用户能及时发现并 做封号处理。除了要有铁腕手段，我 们也需要一颗慈悲的心。人都是变化 的，也许生活好了，某些用户也不会 去做这些事了。

我的经验

在有肉的创立中，我的感受是中产阶级有很强的处理闲置的需求。有肉的模式本质是交换，A分享物品给B，从 C处获得分享。对于分享者来说，表面上虽未获利，但 处理掉物品获得了空间，也获得了帮助人的快乐，还结 识了朋友，这些都是收获。如今，有肉有2.4万用户，已 产生了近30万条分享。

分享越多的人申请越容易；开始不愿意分享的，获得分享后也会慢慢乐意分享。

买家、卖家、平台、政府多方合力

在投诉维权平台“消费保”搜索不同网络二手 交易平台，可以查看到不少买家和卖家的投诉诉 求，许多投诉因为各平台的规定常常无法解决。种 种案例也不禁让人感叹，二手交易中的套路防不胜 防。用户在二手交易中该注意什么，遭遇不公时如 何维权，让我们一起听杨河律师为您解读。

Q：《消费电子》 A：杨河律师

Q： 提起二手交易，大家通常觉得“水很深”，您觉得在网络二手平台的交易中，纠纷一般集中在哪里？

A： 二手交易最突出的问题在于：1、无法保证二手物品的质量，没有统一的界定标准；2、买卖双方的 信息真实性，发生纠纷时往往找不到责任人。

Q： 二手交易不同于一手货，尤其在网络上交易更容易出现纠纷。有没有办法尽量规避这样的事情发生？

A： 解决这一问题需要多方共同努力。首先政府应针对这一日渐普遍的现象制定相关法律法规进行约 束，交易平台也应当制定有效的交易规则避免这 类事件的发生。同时买卖双方在交易过程中也应 当诚实守信，只有大家一同努力，才有可能规避 这样的事情发生。

Q： 出现纠纷后，在现有的法律下，有哪些维权渠道？

A： 出现纠纷可以先向平台投诉，平台不处理的，要求其披露商家的真实信息，如果是有营业执照的 商家，可以收集好相关证据向有关部门举报投 诉，对于个人可以向法院提起诉讼。但收集固定 证据确实是一个难题，因为双方是通过网络平台 进行交易的，很难对交易的货品进行准确的界 定，相关证据真实性、合法性很难得到法院的认 同，因此诉讼的难度增大不少。

Q： 在二手平台交易中，您对于买家、卖家以及平台各有何建议？

A： 建议买卖双方尽量选择信用好的对象交易，在正规的交易平台上交易，对买家而言，交易前需了解退 换事宜，对购买的商品有理性的预期，购买时一定 要注意保存商品交易信息，出现问题可及时向交易 平台、工商部门、消费者协会投诉。对卖家而言， 要详实地对物品新旧程度、瑕疵进行具体呈现，不 要隐瞒物品存在的问题。平台方面要加大排查的力 度，如果发现恶意欺骗、制假售假等行为，证据确 凿的需严厉处罚。

结语

二手交易有利于资源的再利用，节省资源，抑制浪费，促进经济。二手交易平台能够让交易更加 便利快捷，符合时代和市场的需求。在当下信息庞 杂的世界里，或许每个人都需要不时来一场“断舍 离”的洗礼，去告别与开始。