为积极配合市、区疫情防控管理措施，扎实做好疫情防控期间医疗保障工作，更好地满足居家隔离人员的用药需求，海淀区医疗保障局搭建起患者——街道——医院“连心桥”，多方协调，积极“问需求、找对接、开通道”，解决居家隔离人员就医取药实时结算难题，保障隔离人员生命健康安全。
近日，区医保局接到了一个求助电话，电话中对方反映社区少数居民由于年老体弱、腿脚不便等特殊原因独自留在社区居家隔离。这部分居民以患有重症疾病的老年人为主，需要长期服用药物维持身体健康状况，他们目前面临着即将“断药”的风险。
了解清楚情况后，区医保局诉求处置科负责人郎婷婷立即联系了海淀区社保中心、海淀医院等单位，在第一时间开启线上会议，共同商量具体操作办法，敲定各环节对接人，制定了详细的代购代送计划。与患病居民进行深入沟通后，得知部分居民倾向于选择更熟悉的双榆树社区卫生服务中心，郎婷婷又火速对计划进行了调整，与双榆树社区卫生服务中心多次协商取药时间。“我们计划为代购人员联系好医院对接人，约定好时间，最大程度减少路途中的时间，让患者能尽快拿到药品。”郎婷婷说，“协调过程中遇到的最大困难是很多医护人员都在一线为居民核酸检测服务，医院对接人与代购人员的时间不好协调，改了两次约定时间才最终确定下来。”
第二天一早，社区代购人员做好防护措施，按计划上门收集居民的用药信息，以户为单位整理保存患者社保卡、所需药品名称和数量、患者预付费用。消杀过后，代购人员先后前往双榆树社区卫生服务中心和海淀医院，代替隔离居民完成挂号、开药、缴费、取药全过程。取回所有药品后，代购人员再次穿上防护服将药品一一送达患者家中。
住在海淀街道的张女士已经快80岁了，与儿子同住。由于儿子患有先天性智力障碍和癫痫，需要长期服药，平日张女士代他开药。这次受疫情影响，张女士儿子的日常用药出现短缺。一旦停药，张女士儿子的病情就可能发作，情况严重甚至会危及生命。在区医保局联合多方、协同发力下，张女士儿子所需的药物很快就被配齐并送上了门。张女士收到药品的那一刻眼中有泪，激动地说：“实在太感谢你们了！”
据了解，正常情况下委托他人*开代**医保药品通常需要提供双方身份证原件和亲属关系证明等材料，考虑到疫情期间部分患者急需常用药、亲属不在身边等特殊情况，区医保局与医保定点医疗机构特意为隔离人员开通“绿色通道”，确保患者能够及时用药。区医保局相关负责人表示：“疫情当下，一定要解决被管控人员的就医、吃药问题，不能因为疫情耽误患者病情。开通‘绿色通道’安排代购人员送药上门是紧急情况下采取的措施。今后我们会坚持急事急办、特事特办，进一步探索信息化手段，全力解决疫情防控期间孤寡独居老人和行动不便人群的就医、吃药问题。做实事、解民忧。”（记者 关镓萍）