2021年4月份，史改艳通过笔试、面试荣幸地成为了通湖路社区网格员。她不仅珍惜这份普通而平凡的工作，更加珍爱和社区居民的缘分与感情。工作一年多来，她勤勤恳恳，默默奉献，在不断熟悉社区各个岗位要求的同时把自己所管辖的18个楼院、400多个住户、1600多位居民、近200个门市的台账都整理有序，对所管辖区内的住户、重点人员、重点场所做到心中有数，了如指掌。
定点巡查，排查隐患
在巡查过程中，史改艳发现某住户家中漏水了、上下楼居民发生争执了，都及时出面了解，上门耐心调解纠纷，最终解决矛盾。在今年7月份的煤气管网改造过程中，由于施工量大，工程进度紧张，好多楼院出现了大大小小的问题：“小史，书林巷4号的化粪池管道压坏了，井盖也压坏了，你赶紧给处理一下。”“好的，我马上与施工队领导联系......”；“小史，我们书林巷二号院的自来水管道挖坏了，现在停水了，请你赶紧处理一下。”“行，我现在就去楼院看看具体情况......”面对一个个接踵而来的问题，她不懈怠，也不烦躁，而是逐一解决。
其中印象最深的是“自来水宿舍”这个老旧小区，这个小区不在2021年老旧小区改造范围之内，每次她走访楼院，居民都会和她说小区的种种问题：为什么前后院都改造了，单单剩下这个院；小区的污水管老化破损，一到夏天污水外溢，满院臭气熏天，蚊蝇乱飞严重影响正常生活；到了冬天，暖气管道年久失修，家里的温度根本达不到正常标准，老人和小孩冻得受不了，供热公司也不处理…… 她把这些情况收集起来，第一时间向社区书记反映，经过多方沟通，实地调查，“自来水宿舍”在今年纳入改造名单，7月份完成了老旧小区改造。史改艳看着小区崭新的面貌，居民开心的笑脸，不禁涌动一股热流，不禁为自己的付出感到骄傲。她暗暗告诫自己，要一直走下去，不负网格员这个称号。
乐于奉献，帮扶弱势
一直以来，史改艳把居民当作自己的亲人，把居民的事当作自己的事去做，她为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群，建立了网格志愿者联系帮扶机制。建设巷一号院的杜效先是一位孤寡老人，行动不方便，还是低保户。史改艳主动为老人服务，帮助代购生活物品；每次养老认证时，她都会亲自去家里为老人认证；配合医生上门为老人接种新冠疫苗，核酸采集。杜阿姨感动地对左邻右舍说：“社区的小史可好了，像姑娘一样”。服务居民后得到这么多的表扬，她都记不清了，只知道自己是网格员，要对得起这样的身份。
网格员是打通基层服务最后一公里的纽带，是社区的一份子。大家都有一个共同的愿望，就是为辖区居民排忧解难，把社区建设成为一个平安、和谐的大家庭。史改艳表示，将与同事们一起努力，为社区居民服务，为平安清徐创造“全国文明城市”添砖加瓦。