网上刷视频,不时跳出“一元保险”“免费保险”等保险产品的广告,一些消费者仅仅被低价诱惑,在未了解清楚保险内容、保费缴纳等情况下就仓促投保,结果却遭遇保险陷阱,引发不少纠纷。近期,四川消费网就接到此类投诉咨询,消费者买了“一元保险”后才发现,只是第一个月扣费1元钱,然后每月自动扣费60元。
案例:
2021年8月,刘女士在网络视频上看到“一元保险”,觉得很划算,点进去支付1元钱购买了某保险第三方平台的百万医疗保险。买了后就没再留意。近期,她查看微信支付信息,发现每个月都莫名其妙被扣款60元,查询账单明细才发现,扣费项目是一款保险,名字叫爱健康百万医疗保险。从2021年8月开始就有支付信息,除8月份扣费1元钱外,后面每月扣费都是60元,到今年5月共扣了541元。她才想起去年8月确实花1元钱买过保险。但是她觉得很奇怪,不是1元保险吗,怎么还会有连续扣费呢?更不理解的是没有经过自己同意,怎么就自动扣费了呢?联系平台客服才知道,第一次支付1元投保时,平台默认勾选了自动续费。她感觉被套路了。对此投诉,保险公司回复称,这个产品是公司网销渠道的业务,目前已给客户进行了退保处理。

四川消费网提醒消费者:
1、在网上看到“一元保险”“免费保险”等保险产品广告时,要保持理性,不要盲目轻信低价优惠;要注意查询广告发布主体、保险产品承保机构等信息,切忌随意点击不明链接,盲目冲动投保。如确有投保需求,建议通过保险公司官方销售平台等专业渠道购买。投保前应了解清楚产品类型、保障内容、保费金额和扣费方式等重要内容。
2、线上签约投保时,要特别注意保险合同中的勾选内容,千万不要只图方便“一勾到底”。尤其要警惕默认勾选项目暗藏陷阱。默认勾选项目中可能包含自动续保、自动扣费等条款,如果不需要,要及时取消。
3、如果发现自身的合法权益受到损害,要及时向12315、消协组织投诉,或向新闻媒体求助。(警事钟)
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)