刘强东、2018、牛津大学3：中关村创业开始，刘强东、牛津大。我全部原谅了。离开了餐厅的时候，其实我对那帮兄弟是不能叫恨，但是不满意的是不满的。我就说我对你这么好，工资也这么好是吧？而你们这么对待我，我觉得是不对的，我觉得他们亏欠我了。
但是到了日本工作两年之后，我觉得在那个点，他们都是一帮没有上过大学，没有经过良好教育的，文化素质一般。当企业里面很好的管理机制或者当你的管理机制失灵的时候，在几乎毫无管理和监控系统的公司里面，其实是慢慢的会把人性的坏。所以我觉得所有责任都是我。
我就想我不能在日本企业停下来，我必须要出去，那股气不服输。那东西激励自己要去创业。所以我刚才为什么发这么长时间，就给各位同学讲第一次创业失败的故事。我坚信今天虽然我们是商学院教的是管理是吧，不管全世界最好的商学院教的管理，和你真实去管一个team，真实管理一家公司，多多少少还会有很大的不同和区别。也希望大家不要对管理，掉以轻心。不要说我学商学出身的是呢，等等你一定是最好的管理者，他有的时候不一定对等。当时创业的时候因为在日本企业，当年创的餐厅，在北京的朋友还从家里面又找了些朋友。北京的朋友能认识有钱的老乡，同学都借了，欠人几万块钱。所以日本企业工作两年，慢把钱还了还剩12.000块钱，我就拿着1万2块钱去中关村。那年我们北京的中关村是很火的，我叫诚信创意公司。因为我学过电脑编程，我要进入这个师行业就去了中关村。因为中关村是无数年轻人，我觉得中关村那年代的高素质人很多，不像开餐厅的人比较流行，大家共同的语言，最便宜的餐厅，最便宜的柜台一个小柜台。买台电脑，大概还剩400块钱。如果三个月之内，这个小柜台它不能赚钱！基本上第二个创业公司可能又倒闭了。但是还好很幸运，为什么做到了？因为我在中关村走了一个多月之后，我想那个年代中关村几乎都在骗假冒伪劣，没有什么服务是吧？
这个老板，每个柜台老板培培训自己的服务员，天天晚上下班之后就十大招。中关村是骗人的，隔山打牛是吧？偷梁换柱知道吧。还有各种各样的这种名词，说白就是怎么去欺骗客户赚更多的钱，只是为了赚多少钱。同时我发现中关村件货物在柜台之间搬来搬去，搬很多次。我就在那想，这帮人在搬来搬去没有创造，没有为社会创造任何价值。它带来都是损耗，是没有意义的一个浪费一种商业行为。我说我一定要做到所有跟别人不一样的地方。所以当年我的柜台在中，1998年开的第一柜台，是第一个柜台明码标价，柜台卖了所有货全部正品行货，全部明码标价，你来的时候不讨价还价，你要不要发票都给你一张发票，你要不要发票都一样的价格。所以不卖假货水货，全部不讨价还价，用那种非常公平的一个价格。而且价格我自己定的时候已经很低了，只保证了自己的基本的一个利润。第三我服务每个人过来的时候，这个年代的在中国，电脑还是中国电脑，电脑还是很少，但那个年有波浪潮就很多。这个县里面搞的婚纱影楼，老板就开始去中关村买电脑干什么，就要把过去大的录像带，把它转成VCD光盘。因为1998年在中国VCD是非常的疯狂，但是这些老板搞了一一辈子摄摄像，我教1个，这个老板教他这个鼠标就放在桌子上不要拿起来。我大概发了4个小时。这都是真实故事，他就一阵一阵开始拿起来知道吧。所以那时候苹果如果早点发明这个鼠标就好了。第一次弹出来那光驱是吧？他把自己的喝水杯子上一放，这电脑真先进，连喝水的杯了都是自动放的这是。但是也服务好。虽然说他们就是说没没碰过电脑，但是我觉得我年轻，我愿意花时间比别人多很多，别人做一单生意可能3分钟5分钟。钱收到了尽快打发走。我这段时间有可能教他三四个小时，结果大概只坚持了半年的时间。所有买着我的电脑的，我们打叫京东多媒体。那时候我打算叫京东多媒体，各个视线买着我京东多媒体电脑飞机的老板都赚了钱了。因为别人卖电脑中关村的人不培训，半年之后就各个县城搞婚纱影楼的老板，都纷纷去中国村找个叫京东多媒体的。因为那时候我只是个小柜台，没有广告，也没有百度也不能搜索到，所以无数无数就挑着自己的电脑。已经买了电脑了，但是回去不能用做不出来东西。就开始去中关村无数地方找叫京东多媒体的。所以一夜之间在中关村冒出来五六个京东多媒体，但最终还是有人找到我了。所以我的生意就是非常火。聘了第一个员工，然后每个月都聘工，别的所有柜台的生意可以说基本上不会有人排队，我是在中关村买东西排队的，当然跟我的交易的时间长有关系。因为我不是说你买了东西，交了钱就走人。
买了东西在那培训是吧，一个个教，所以生意很火。后面开始租了一个不够，二个三个四个，大概整整只是六年的时间，我在整个中国就拥有了12个连锁店面。那时候我就希望能做零售做连锁，也看到国美苏宁的成功做，家电连锁做得很成功，这应该也是能够成功的。
