伴随着通讯技术以及智能手机的迅速普及，短视频、直播行业发展也异常迅速，与此同时也带动了网络经济的发展，各类带货网红、明星如雨后春笋般不断地涌入人们的视线。在珠宝行业也从之前的“微商”模式逐步转入了“直播带货”模式。如果您对珠宝集散地、批发市场熟悉的话，无论在广东还是在云南亦或在江苏的东海、河南的石佛寺，走在市场里，随处可见各类主播、代购拿着手机对着摊位进行直播，各类网络平台也都纷纷在各大珠宝集散地建立直播基地。
图 | 各个直播平台app的直播基地
图 | 各个直播平台app的直播基地
网购商品已经成为了人们生活的重要模式，珠宝作为商品品类中的一员自然也应参与其中，为人们的生活提供便利与美的享受。然而珠宝由于其自身的特殊性，在直播行业中难免遇到水土不服的现象。
首先，由于大多数珠宝产品价格价值相对较高，这一点同人们平时的网购习惯产生了部分差异。而且珠宝品类中的合成宝石、处理宝石同天然宝石价格差异巨大，对于普通消费者而言并不具备区分鉴别的能力。因此以次充好、以假乱真的现象难以避免。虽然大多数正规平台现已经强制性要求销售珠宝产品时配备相对应的权威的具有资质的证书。但由于直播体量过大，难以避免此类现象依然存在，存在部分消费者高价购买仿制品、处理品的情况，影响消费者购买信心及体验。
图丨火爆的直播间与货主
其次，对于珠宝玉石而言，颜色等具体外观表现对价格影响巨大。以翡翠为例，不同的绿色会严重地影响到具体价值。在直播的条件下，是否使用了滤镜、使用哪种品牌的哪款手机、在哪种光源下进行直播或者拍照都会大大影响到其表现。所谓“无阳不看绿”，即使是本人亲眼观察的前提下，还要寻找合适的光源条件，在阳光下才能很好地把握具体的颜色。而现在仅仅通过一个小小的屏幕是很难准确评估其颜色状态的。而颜色对于绝大多数宝石而言是影响其价值价格的最主要的因素。尤其是翡翠，有“色差一分，价差一倍”的说法。因此，在直播行业内退货率一直居高不下。有时甚至可以达到90%以上这样夸张的退货率，主要就是由于实物同直播效果差异巨大，导致消费者拿到实物后同视频直播效果差异巨大，过于失望，只能进行退货处理。
图 | 差异明显的实物同图片
图 | 差异明显的实物同图片
图 | 差异明显的实物同图片
最后，在直播时部分主播的虚假宣传和错误的专业知识讲解。笔者自己平时也会观看珠宝直播，其中的错误知识并不罕见，容易误导消费者。在网络时代信息爆炸，各类资讯获取便利，但难以保证其权威性、正确性。部分主播为了吸引眼球，提升自身专业感，经常在直播销售的同时进行专业知识的讲解。然而令人遗憾的是，往往伴随着专业错误，将错误的知识广泛传播，以讹传讹。更有部分主播为了吸引注意力，拍些夸张的视频，报价几十万的甚至几百万的产品经过讲价竟然可以几十块就购买得到。这种宣传会误导普通的消费者，对于整个珠宝行业的价格体系持怀疑态度。
笔者在日常的教学中也经常和同学们探讨对于珠宝市场的困惑，在购买珠宝时所产生的疑虑与担心。实际上大多数人关心的无非两个问题，一个是“真不真”的问题，另一个是“值不值”的问题。所谓“真不真”，无非是所购买的产品是否为天然的珠宝玉石，即为没有经过人工处理也并非人工合成的产品。现在大多数直播产品所配备的权威的珠宝玉石质检证书是可以解决这个问题的。而“值不值”就是价格同价值相符合，没有明显的溢价。虽说常言道“黄金有价玉无价”，但任何一种产品必然是有其符合市场规律的自身价值和价格的。在之前这些过于夸张的视频直播的情况下，也难怪很多人怀疑珠宝行业的利润率，在长此以往的宣传推广下，易使消费者怀疑珠宝市场价格合理性，甚至对于购买产生拒绝、担忧的心态。
实际上，任何行业的发展趋势应该都是达到专业化和服务化，而目前刚刚发展的直播行业尤其是珠宝直播行业暂时还不能达到这样的要求。珠宝产品自身定位通常是稀少的、美丽的通常也是昂贵的，带有部分奢侈品属性。而网络销售产品更追求性价比。二者实际定位不同，受众也略有差异。如何将二者有机地不矛盾结合在一起，完善珠宝玉石的直播行业体系，可能需要我辈人的共同努力。
— THE END —
作者介绍：秦郁淞，英国宝石协会和宝石检测实验室会员（FGA），劳动和社会保障部职业技能鉴定考评员。现任国家珠宝玉石质量监督检验中心国检珠宝培训中心讲师，从事翡翠的鉴定与商贸、宝石鉴定的教学工作及研究工作。在翡翠鉴定与商贸、翡翠市场动向及玉石收藏方面有一定的研究和见解，曾带领考察团在国内各个翡翠市场进行实地考察培训并具有丰富的翡翠市场经验。参与北京市工艺品雕刻工题库编辑出题工作。授课风格风趣幽默，生动形象，注重与学员沟通，善于联系市场。