前几天在太原出差，路过一家超市的时候，听见门口的喇叭正在*放播**：xx只需0.9元。
我不知道你听完这样的内容是什么感觉，我的感觉很别扭，如果论便宜，0.9元远不如9毛钱给人的感觉更便宜。如果你要转告别人这个产品的价格，你会说0.9元还是9毛钱？
这个看似简单的问题，实际上正是反应了很多企业、商家在营销传播、品牌传播中的问题。
很多企业可能都会有困惑，为什么传播了很久，却没有效果，抛去媒介选择、传播次数等原因之外，很有可能是顾客听不懂。
我发现很多企业传播存在几个明显的问题：
一是各种形容词“砌墙”，空洞无物，而且用在哪个企业都可以，没有什么实际意义。
二是喜欢跩各种华丽的词藻，很有文采，但是不适合传播。
三是喜欢自己造一些莫名其妙的新词，美其名曰创新、差异化，除了自己明白，别人都看不明白，更说不明白。
对商家来说， 传播就是跟顾客之间的沟通，目的是让顾客购买产品或服务，同时能够帮助商家进行传播。
但是如果商家传播的内容，顾客听不懂，他怎么可能买产品，怎么可能帮忙传播呢？
所以，在生产传播内容时，就要真正站在顾客的角度上，让顾客能听得懂，又能说的出来。
从语言哲学上来说，能说出来的东西就存在，说不出来的东西就不存在，当然也就没有办法传播。
在传播过程中，口语和书面语是两套不同的体系。从人类传播历程来看，是先有口语传播，后有文字传播，文字是从属于口语的， 口语第一，文字第二，听觉第一，视觉第二。
比如“累了困了喝红牛”是口语，“你的能量超乎想象”是书面语，“累了困了喝红牛”能让顾客听完之后产生购买行动，也可以跟别人说“累了困了喝红牛”，但是不太可能会推荐说“你的能量超乎想象”。
因此，在营销传播、品牌口号设计上，首先要明确你所有的文案、口号，都是顾客的购买理由，既然是购买理由就要非常直接，让人家知道你是做什么的，不要绕圈子，更不要玩谐音梗。
其次，就是要站在顾客的角度上，让顾客能够听得懂、记得住、还能朗朗上口帮你传播， 要尽可能多用口语，少用书面语。
关于作者：
王梓名
北京思转品牌管理咨询创始人