顾客在导购员的引导下在京东平台上完成购物。
围绕农村电商这块蛋糕，一场竞赛正在上演。
昨日，家住涪陵黄旗社区的徐先生，一大早就坐车来到了涪陵“京东帮”大邑店，左挑右选看中了一台3499元的冰箱，并在店里进行了登记。“店员告诉我，两天后就可以直接送货上门，还免费安装调试，比以前买东西省了不少事。”作为京东集团重庆首家大家电“京东帮服务店”，大邑店昨日正式开业不到半小时，就接到了十多个订单。
商报记者了解到，今年京东集团将在渝成立超过20家“京东帮服务店”，覆盖主城外的所有区县，为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，意在消除农村配送“最后一公里”大难题。
实际上，从去年开始，电商巨头早已垂涎农村市场，且动作频频。在电商分析人士看来，无论是京东掀起“刷墙潮”，还是阿里召开“县长大会”，都是为了加速渠道下沉，争抢农村市场。
尽管电商巨头频频上演“跑马圈地”式的下乡记，但若真正下沉到乡还需迈过更多门槛。
动态
京东服务店入渝
鞭炮声中，京东集团重庆首家大家电“京东帮服务店”昨日在涪陵亮相。
100多平方米的服务店内，几位导购被消费者围住，回答大家提出的关于价格、配送、安装的问题。商报记者看到，店里只有几台电脑和桌椅，想象中的大家电产品摆满屋的场景并未出现。想要购买产品的顾客都在导购员的引导下，通过电脑在京东平台上完成购物。该店负责人渝先生告诉商报记者，“京东帮”服务店主要是为了消费者提供全套家电一站式服务解决方案，所有业务都在网上完成。
京东西南大家电运营部副总监袁兴赤对商报记者表示，“通过‘京东帮’，京东可以为县级城市及农村消费者提供大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，打通农村电子商务的“最后一公里”服务，让农民与电商实现亲密接触。”
“有了这个服务店，消费者买家电就方便多了。”大邑店负责人渝先生告诉商报记者，以前涪陵各乡镇的人如果在京东平台买了大家电，由于物流无法配送到乡镇，大家只能到涪陵主城来取货。“以涪陵新妙镇为例，那的人网上买了东西，只有坐车来涪陵主城，来回车费都要50块钱。”
“现在通过服务店，我们会把大家电送货上门、安装。不仅如此，以前在京东购买了大家电，如果要维修只有送到成都，来回需要1个多星期，现在在当地的服务店就能解决问题，时间节约了一半。”袁兴赤表示，服务店的设立，真正解决了农民购买家电价格高、品类少、不送货、安装慢、退换难等难题，让农村市场的消费者能够享受和北上广一样的低价和服务。”
《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。
不过，在业内人士看来，许多农村消费者对网购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对家电网购仍有疑虑。有统计显示，农村大家电不仅品类少，且还充斥着各种翻修、山寨产品，甚至价格比电商平台普遍高10%~20%左右。不仅如此，由于农村消费者居住地远离城市中心，很多物流公司都无法触及。
趋势
电商巨头逐鹿乡村
新年伊始，京东开始加速在区县以至乡村市场的布局。商报记者从京东了解到，仅1月上半月，京东“县级服务中心”就已经在全国多个县市正式开业，预计年内开业数目超过500家；面向大家电一站式服务的“京东帮”服务店也全面开花，计划年内开业千家。
“我们最终的目标是‘一县一中心’和‘一县一店’。预计今年京东帮服务店将覆盖重庆主城外的所有区县。”袁兴赤介绍。按袁提供的说法，如此高密度和大范围地覆盖全国县乡级市场，可见京东的农村电商战略在2015年明显提速。
瞄准农村市场的远非京东。去年下半年开始，电商巨头密集进军农村市场，阿里巴巴、苏宁云商均已经将农村电商的触角伸展了出去。
去年12月18日，阿里巴巴公司农村网点“清远试点”揭牌，阿里巴巴表示，将投入100亿元发力农村电商，建立1000个县级运营中心和10万个农村服务站；苏宁云商则表示，在5年内，建设1万家苏宁易购服务站，覆盖全国1/4的乡镇。
作为电商下乡的“刷墙”活动，京东的动作更是引发广泛关注。据统计，从2013年四季度到去年3月，京东在全国100多个乡镇刷了8000幅墙体广告。重庆首家“京东帮服务店”负责人渝先生告诉商报记者，今年在各大电商节日和传统节日，他将会继续派人下乡“刷墙”促销。
除了阿里巴巴、京东等几大电商巨头在挖掘农村市场，如唯品会等电商也都在以相同或者类似的方式推进着渠道下沉或者下乡的进程。此外，一些创业公司也以农村代购点为切入点建设了电商平台。
新闻分析
农村电商：蓝海有多大诱惑
农村市场对各大电商巨头而言，是不是一片真的蓝海？易观国际分析师王小星认为，现在电商发展速度放缓，而农村市场目前的渗透率很低，全国近半的人口依然是农民，如此大的一块蛋糕，自然让各路电商巨头垂涎不已。
根据艾瑞咨询发布的数据，2013年我国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%，与2012年的66.1%相比，增速有所回落。未来几年，这一增速将进一步下滑，电子商务早已经告别了每年接近翻番的高速增长。阿里、京东等巨头的核心企业的发展依然迅速，但已经越来越感受到成长的压力。
在我国网购市场规模突破一万亿之后，城市网购市场增速日渐放缓，农村市场已经成为电商行业高速增长的新引擎。阿里研究院在发布的《农村电子商务消费报告》中显示，过去三年，淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。
“当电子商务引发全社会商业生态的变革，农村需要迎头赶上，甚至实现弯道超车。”阿里巴巴集团COO张勇在日前举行的首届浙江县域电子商务峰会上表示，“希望通过电子商务的作用，让农村也能享受与城市一样的消费选择，让优秀的人才可以回归农村创业，让农民可以直接从厂家采购生产资料从而降低成本，让农业产品足不出户卖到全世界。”
而去年1月中央一号文件中首次提出了要“加强农产品电子商务平台的建设”，这又为电商下乡提供了政策导向。纵观政策面和市场趋势，电商下乡无疑是大势所趋。
新闻纵深
电商下乡：还需苦练啥内功
资本市场大鳄巴菲特说过，只有潮水退去，才知道谁在裸泳。农村电商虽然看上去很美，但是想将这块蛋糕真正吃到嘴里，并不容易。易观国际分析师王小星表示，电商下乡虽然一片繁荣，但其不仅面临着物流和支付的问题，还面临着如何培养网购习惯、加强客户体验管理和增强服务意识等必须攻克的难题。
阿里研究院院长高红冰认为，农村市场的特殊性，注定电商的拓展也无法在短时间内一蹴而就。在消费方面，目前农村市场商业基础薄弱，农民消费需求无法满足。在生产环节，农村生产资料的产供销体系刚刚从封闭走向开放，商业流通效率低下，市场信息滞后，这些成本最终几乎都由农民来承担。而在销售环节，高附加值农产品的销售渠道还不通畅，农产品电商也存在“散、低、少”的问题。
“这些问题的解决，需要电商大平台的介入，提供技术、理念、商业生态资源的全面支持，也需要政府在基础设施建设、发展环境营造上积极作为。”高红冰说。
袁兴赤表示，为了解决这一问题，京东除了提供工业品下乡，还提出要将农产品进城的服务，也就是说帮农民卖货。“我们会选取一批乡村网络推广员，在农村帮农民通过网络销售产品，教会他们网购。此外，还可以通过‘京东帮’服务店，把当地特色的农产品放到京东平台去卖，这样逐步培育物流体系，培养农民的购物习惯。”
在业内人士看来，相比城市而言，农村是一个更为复杂的市场，更需要系统性的解决方案，“不谋全局者不足以谋一域”。
张勇表示，阿里下一步的农村工作重心分为四个要点：投资基础、激活生态、创新服务和创造价值，具体说就是在县村建立运营体系，加强物流，做好基础建设；帮助培养更多的买家卖家和服务商、做好人才培养；创新农村代购服务、农村金融、农资电商O2O等；帮助农民提高收入、增加就业、实现新型城镇化。
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