魏家东/文 《数字营销战役》作者
当下关于场景的话题好像很热，其实没必要神话，之前也是有场景，只是没有连接到移动化，没有更好的场景演化，比如说2010年的团购，那时候没有消费习惯，所谓场景是大家在团购导航上看到一个很好的团购产品，买完等着去消费，然而后来演变的场景就成了你去线下店吃饭，坐在餐桌才可能想起来团购一下，或者在街上可以定位周边哪个店有优惠，这就是消费场景的变化，随之而来的就是营销也要变。
之前写了一篇文章《从考拉班车倒掉谈O2O的钱还能烧多久？》感叹O2O，后边做了个投票。
参与投票110人，关于O2O烧钱问题，55%表示喜欢。关于更看重O2O哪方面价值，57%表示是便捷，16%投给了服务好，14%是选择了便宜。
样本虽然还不够大，但是也能够反映出来一定现状，如今的O2O大战，烧钱补贴倒是烧出了用户真实需求，电商、团购、O2O等等业态，起初都是用价格战开始，然而越往后发展，价格需求就会降序，便捷在此投票中57%确实说明了用户在O2O场景里的真实需求，很多人宁愿多花点钱也要图一个方便，这是消费意识的提升，但是如果你可以把 便捷做到极致，把服务做到超值，把价格做到尖 叫，是不是这就是竞争力，这就是性价比，这就是在场景大战中的赢家呢？
把便捷做到极致:
便捷从消费流程到产品使用，以及售后服务，总之需要用户与产品接触的环节，如何减少使用步骤，化繁为简，或者说是将原来很复杂，不易操作的内容变得方便了，这样的极致体验，会很爽，就比如我前几天在赫畅老板的黄太吉吃午餐，其中煎饼、卷饼的外包装吸引了我，小小的纸包装，上面有虚线，是可以直接撕下来，细心之处让用户体验一下子上升一个档次，吃着煎饼体验了优越感，这就是便捷做到极致的一个小案例。
把服务做到超值:
“物有所值”还是“物超所值”这一点大家一定会选择后者，超预期是比较难的，现在每家都在拼实力，从单纯服务上去如果你做上门服务，上门的速度、服务的规范性、专业性、品质感，另外有没有什么小惊喜是原来传统服务里没有的，比如你是一个上门送货的代购公司，是不是送完货问一句垃圾要不要帮忙送到楼下，并且拿出公司定制的垃圾袋装好，甚至可以留下几个垃圾袋留给客人，这种场景从基础服务品质感到额外超值惊喜感，整体的体验是超乎预期的，比如互联网家装企业爱空间，他们就有一条服务准则“负责清理全部施工产生的装修垃圾到社区指定地点,不收取任何管理费。”
把价格做到尖 叫:
这方面不是一味简单粗暴的降价，产品定价是一门学问，需要测算并且跟你的商业模式也有关系，是希望通过爆品吸引用户，还是就仅仅为了卖产品，价格做到尖叫不是降低品质，上面提到的便捷、服务依旧要好，那就是性价比。比如最近火热的互联网软装企业美空间，推出299元/平米的家庭软装，100平米的房子不到3万元就可以拥有全屋家具、窗帘、灯具，很多用户第一感觉不可能、不可信，或者这样的低价格，品质一定不行，当用户真的看到产品，体会到服务时，尖叫就发生了。
“便捷、服务、价格”把这三个关键点放进场景中，是可以推进用户成交、用户口碑、用户二次消费。我们常常辗转各种场景，因为搜索寻找、购买消费、赞赏分享等等，把握住场景变化的每个时机，或许下一个时间点中，新的场景模式还会出现，但是这三个核心关键点，会一直存在。
魏家东/文(《数字营销战役》作者、互联网评论员、自媒体人、社会化营销践行者、金瑞营销奖评委、WeMedia成员、2014年度最佳自媒体！微信公众号：weijiadong2013或搜索“魏家东”，欢迎大家在百度百家、搜狐新闻客户端、*今条头日**客户端、网易新闻客户端、网易云阅读、一点资讯订阅“魏家东”的自媒体。)