扬子晚报网11月21日讯（记者 李冲）跨境网购正在走进大众生活。本周五将迎来一年一度的“黑五”（11月的第四个星期五）网购高潮，被誉为“跨境版双十一”。当前，各类跨境电商已经纷纷打出洋货、折扣、潮流、囤货、血拼等促销旗号，“双十一”的快递包裹还没来得及拆，主打多元化和个性化的“黑五”能否让你继续买买买？相关报告显示，商品疑似假货、发货慢、虚假物流信息、信息泄露是跨境网购消费投诉集中问题。今年“黑五”期间跨境电商平台网购有哪些“陷阱”，消费者又应注意哪些方面？扬子晚报联合中国电子商务中心对消费者作出几项消费提示。
提前查询购买额度，并看清商品有效期
在买买买之前，消费者有一件事需要提前做，那就是查询购买额度，通过“跨境电子商务年度个人额度查询”（http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/limit/outIndex），进行个人跨境消费额度的查询；此外不要被商家的促销折扣迷了眼，计算好需要购买商品的金额，以免超过限额后被“退单”；还要保护好个人信息，以防被“有心人”盗用了个人额度。据财政部公布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币2万元，超过之后海关就会“退单”。
此外，在下单之前，一定要看商品的有效期。因为，“黑五”成为一部分商家甩货的好时机，一些临期商品成为卖家的重要备货，尤其是食品、保健品等。临期商品即快到保质期的商品，国内对“临期商品”的界定分为：食品保质期为一年以上的，期满之日前45天；保质期为半年以上不足一年的，期满之日前20天；保质期90天以上不足半年的，期满之日前15天；保质期30天以上不足90天的，期满之日前10天；保质期16天以上不足30天的，期满之日前5天；保质期少于15天的，期满之日前1至4天。由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能已经成为过期商品。
中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受扬子晚报记者采访时表示，“黑五”网购消费者在进行价格对比的同时，最好仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明，没有找到相关信息的要咨询客服；对于保健品等，提前了解功能、适用人群等基本信息，并且计算好食用日期，以免购买到的商品未食用完就过期。
当心买到假货，消费者注意这几点
跨境网购的一大痛点问题就是“假货”，很多假货和水货通过跨境渠道流入国内，而消费者成为这些商品的买单者。网购商品存在四种陷阱，一是假货，有的是商家进货渠道出了问题，有的是商家自己造假，伪造报关凭证；二是虚假宣传，有些是假洋货，拉到国外走一圈就成了海外产品；三是产品质量问题，以次充好；四是售后服务国内难以保证。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台案例库大数据显示，小红书、丰趣海淘、洋码头、达令、菠萝蜜等跨境网购平台被用户投诉疑似售假问题较为突出。
姚建芳提醒消费者，海淘还是选择大型正规的平台，买到假货的概率低，出现问题后维权将更有保障；第二，卖家声称“专柜验货”不可信，专柜没有权利和义务帮助消费者网购商品进行验货；第三，购买前提前向卖家索要商品的品牌授权等证明商品为正品的凭证，购买后索要购物小票等证明商品采购的凭证；此外，由于网购有一定的特殊性，取证非常麻烦，消费者一定要注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等，遇到商家疑似售假的，积极向第三方监管部门举报维权。
小心商家促销“猫腻”以及各类微商代购
商家促销的方式多种多样，各类朋友圈、微博圈的微商代购也成了海淘集散地。大部分国内消费者对于海外商品的价格不会太了解，因此商家容易在价格上玩“猫腻”。
业内人士提醒：消费者最好提前锁定需要购买的商品，对比日常售价和促销价；此外货比三家，多平台比价，选择性价比高的卖家处购买；需要注意的是，消费者购买“洋货”除了关注价格外，最主要的还是要看品质，因此下单前最好去品牌官网或专柜了解商品正常售价，切记，对于化妆品低于四折以下很难买到真货；消费者发现商家先涨价后降价等虚假促销行为的，可向第三方监管部门或平台举报维权。
对于微商类的海外代购，姚建芳提醒，当前监管对个人代购的自然人缺乏有效监管手段，很多个人代购卖家明确表示不提供发票和购物小票，甚至表明商品需要“剪标”，消费者买到问题产品后售后无门，此外，部分平台卖家在购买后主动加用户微信，建议消费者不要贪图优惠小利而通过微信渠道购买此类商家商品，这类交易行为没有平台“背书”保障，还是通过第三方平台下单更有保障。
网上商品鱼龙混杂，消费者在购买海外商品时，一定要通过正规渠道购买；对于价格过低，来路不明的产品，谨慎购买。
谨慎选择物流模式，“海淘”转运需小心
跨境网购的一大痛点问题即物流，不同的物流模式在配送时效和服务质量上不同。目前跨境网购主要有三种物流方式：海外直邮、保税进口、海外拼邮。
扬子晚报记者了解到，海外直邮模式是在海外发货通过一次性快递配送到位，一般附有商品的采购途径，商品相对靠谱；保税进口模式的商品提前备货至国内保税仓，配送速度快；海外拼邮模式，多位不同买家的商品在海外使用同一包裹发货，到境内后再分拆包裹发货，该模式运费低，但物流时间长，商品经过分拆可能面临商品被掉包、破损等问题，安全性最差。
“海淘”时该如何选择物流模式呢？业内人士提醒消费者，下单前仔细了解发货模式，对于价值高的商品尽量选择保税进口、直邮等安全性高的物流模式；购买生鲜、食品、急需物品，尽量避开购买高峰期，并且了解发货时间和大致的物流时间；由于漂洋过海，快递务必“先验货再签收”，遇到商品破损、腐烂、货不对板情况，可拒收快件。
同时，扬子晚报记者还了解到，为了质量得以保证，很多消费者还会选择转运。然而，目前转运公司明显还处于起步阶段，流程繁琐、物流时间长短不一等问题突出。监测数据显示，选择这种方式很可以能会遇到丢件、少件、破损、清关费用高、商品被掉包、物流信息不更新、时间长、客服找不到人等问题。姚建芳提醒：海淘转运最好选择规模大、口碑好的转运公司，由于海淘转运行业目前仍处于初级阶段，容易出现转运公司关闭、跑路等情况，投诉无门；对于清关费用和物流费用提前咨询客服人员，了解基本收费，以免后续就费用问题产生纠纷；贵重物品、易碎物品等最好购买保险；收件时一定要检查清楚后再签收，拍照留证据。
名词解释：
黑色星期五（Black Friday）在中国简称“黑五”。美国感恩节是每年11月的最后一个星期四，感恩节的第二天就是“黑色星期五”，这一天整个美国几乎所有的商场都疯狂大减价。网购也不例外，全美各大购物网站在黑五这天也是推出各种非常实惠的打折活动，价格真的很实在，可不是天猫双十一那种先涨价再降价哦。 所以对于中国网民来说，黑色星期五是一年之中海淘的最佳时期，网购值值值也会在这天，发布价格最给力的黑五海淘商品和打折活动推荐。
编辑：李燕