转载文章，在电商的冲击下，有多少文具实体店在苦苦的挣扎，必须自我改造，变得强大，才能更好的生存。
一：网店优势与劣势
优势
网上商品货物齐全应有尽有，且有大量不同的商家可以尽情的挑选。以鱼钩为例，在GOOGLE上输入“淘宝鱼钩”,会有168000条小店信息，鹤嘴形、胡弓形、袖形、环形、伊势尼形、江芦形、丸袖形、龟形、丸形、样样俱全。如果你不会使用，还有详细介绍。
网店商品价格低廉，管理方便。网店不需要实体店铺，足不出户买家却遍及各地；店铺不在临街闹市，却收入可观；用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。这带来的是管理上的便利和资源的有效放大利用化和成本的大幅降低。就拿服装店来说，很多实体小店的衣服都是从广州、福建进货，网店拿量不比他们小，但网店没有店面租金，成本低，价格便宜。
劣势
1、网上的商品和实际商品间会有误差，造成买家损失。例如买衣服，网上买会有色差，而且有的看着好看，穿着不行。
2、开网店更需要完善的客服，而这会让店主花费更多的时间、精力。例如网上购物注重的是即时服务，通过聊天软件有时在半夜也会接到客户的询问信息，而客户注重的却是即时解决，这对客服有了更高要求。
3、对于大件的贵重物品，网上购买不够安全，消费者信任度不高。
4、产生质量问题不易维护，产生售后障碍。
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二：实体店优势与劣势
优势
1、实体店的商品不存在色差问题，商品可观可感，方便顾客购买的同时，减少由于商品预期映像和实体映像之间产生差异而带来损失。
2、实体店拥有舒适的购物环境，让顾客在一个理想的氛围中挑选自己喜欢的商品。例如实体店的书店，由于其书种类丰富，购物环境好。有些读者不翻阅书籍内容，不会确定是否购买，这是实体书店所拥有的优势。
3、顾客在购物时有时不是为了买东西而买，而是享受购物的过程，购物是与朋友之间的娱乐与时光，而这些网店无法给予，实体店却能让人享受到。
4、提供良好的售后服务，使消费者购买放心。
劣势
1、由于租金、员工工作导致成本上升，使货物价格较高。
2、当实体店数量增多，员工数量增加，各种管理问题层出，也带来很大的管理成本。
实体店怎样改造未来？
难倒实体店的六大操作问题
1.东施效颦
只看人家怎么做，不考虑我是谁。除了店面装修，营销手法也是万变不离其中。主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微。现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。
2.自私自利
只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁。大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。这是门店目前最严重的误区。特别是零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？
3.只重表象
只考虑客单价，不考虑提篮数。提篮数越低，意味着热销品过于集中、比重低，对长期发展很不利。只有提篮数高，才表示热卖品类占比高，才更有助于长期稳定盈利。而目前大部分零售店都没有考虑这个问题。
4.重点偏离
只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”。有些热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。可是，现实经营过程中，很多实体店在这个方面却只认死理，玩命想推高毛利的产品，忽视了低毛利产品的推广。品类结构不合理，最终反而赚不到多少利润。
5.本质不清
只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”。现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？
6.自我麻痹
自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己。今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了。
实体店的优化改造方法
1.门店定位：零售店的“三大要素”
跟电商比较，我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：专业、体验、服务。
2.调整品类：体现专业和时尚
现在实体店如何通过品类和陈列来实现与其他渠道的区分呢？这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在“85后”和“90后”已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业。
3.智能改造：数字店铺是未来趋势
互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会。要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可*放播**的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等。
4.顾客传播：建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，比如微信、微博等网络社交媒体，将其组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销和互动式会员管理。
5.员工管理：让员工参与进来
俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客。现在实体店的用工对象，基本都是以“90后”为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏“60后”、“70后”的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。但“90后”的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比“60后”、“70后”员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。善于整合这一代人的优势，让他们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队。有了这样的管理和团队作保障，顾客和门店之间才能实现互相欣赏；门店对顾客，也才能起到精神引领的作用。
我是卖文具的振涛，大家有什么想法可以给我留言互相交流，共同进步，谢谢。