很快一个月过去了，小的业绩刚刚好完成任务，店铺排名第五。今天店长和小Q沟通新的目标和自己需要提升的部分，给了小Q一些建议。小Q对下个月的新任务充满信心。
今天，小Q完成任务准备下班的时候，协助小厉接待了一个顾客。小厉在去给顾客备款，小Q就在试衣间帮忙，这时顾客红姐穿了一条天鹅绒的连衣裙站在试衣间前，红姐的眼神里流露出一丝惊喜。“红姐，你的气质搭配这条连衣裙显得特别优雅和高级，您觉得呢？”小Q说道。“可我平时穿的机会不多呀？”红姐一边照着镜子一边说。“红姐，咱平时穿裙子不多吗？是工作不能穿还是您没穿习惯？”小Q问道。“只是觉得穿裙子不方便。”红姐说。“红姐，确实有的时候穿裤子比裙子方便，像您身上的这条裙子中长款，适合场合特别多，上班可以穿，逛街可以穿，和老公看个电影啥的都特抢眼。还有点小礼服的细节，年底公司年会，活动，重要场合都能穿，到时候绝对是焦点人物，就是因为你平时穿得没有那么多，稍微一改变形象就特别吸引人。百变所以美丽，你说是吗？”小厉一边说着，一边看着红姐的神情。“还行，这条裙子还有没有其他颜色？”红姐问道。小厉拿了其他颜色的比较了一下，红姐还是喜欢身上这个黑色的，确定了这条裙子。
小厉又拿了一件大衣外套直接给顾客套上，说“这件大衣搭配这条裙子简直是完美的组合，你看一下整身的效果？”“我今天没打算买大衣。”红姐说。“红姐，买不买没有关系，只是看看这种搭配。刚才您说您平时穿裤子比较多，我特意给你拿了款适合你身形的魔术裤，很多顾客一上身都直接穿走了，是我们店铺的TOP款。你穿绝对特别赞！”小厉一边说着一边指引顾客进试衣间，同时也拿了搭配的上衣进去。在试衣间外，小厉就和顾客聊平时喜欢买什么品牌之类的话题，又聊到红姐是事业单位，家庭比较稳定，还有个十几岁的女儿。小厉了解了顾客消费实力之后心里就多了几分把握，小Q在旁边协助整理衣服之类的。“这条裤子大小合适吗？”小厉问红姐。“大小还可以”红姐说。“这条裤子加了莱卡特别舒服还有弹性，不易变形。你可以下蹲试试看。”小厉说道。“确实挺舒服的。”红姐说。“像您平常工作坐着时候多，有的裤子坐久易变形，这条不会，你可以放心穿，直接穿着走吧？”“那就一起带上吧。”红姐回应道。小厉说：“我们还到了一些衣服特别适合你，我带你看看。”一边走一边聊，聊到红姐女儿情况学习成绩之类，又聊到红姐老公经常出差，家庭条件非常好。红姐又试穿了一些衣服，小Q时不时帮忙整理衣服，又赞叹几句。尤其是刚才顾客说不买的大衣，小厉又让顾客试了试。大概一个小时以后，红姐接到一个电话后说要回家了，最终成交6件衣服，5000多，还办了会员卡，加了小厉微信。
虽然这单不是小Q的，但她收获了好多。结束后也和小厉共同分析了这个案例。
PS：1.聊非销是有目的的。不是为了聊天，可以了解顾客实力，喜欢的风格之类的给顾客更加精准的推荐，同时取得顾客的信任。红姐就是个有实力顾客，对于价格没有提出什么异议，面对这样的顾客要开慢单，团队协作。
2.衣服的推款要有连贯性。有目的的进行销售，比如给顾客推一条连衣裙，确定连衣裙后再退相关的外套类，同品类推荐后，在推跨品类。比如给顾客推了条裤子再推相关上衣，外套类。不可盲目一味要求顾客试穿。
3.精准推款帮助我们更快赢得顾客信任。如果推得款不精准，顾客不会一直去试穿，浪费了顾客的时间。精准的推款是高客单的保证，顾客需求的不是普通的搭配而是精彩的搭配。所以打铁还需自身硬。新员工要想练好这个技能就要多接待顾客，同时多学习相关专业知识。
4.场景销售很重要。赞美和非销是我们经常使用的方法，在销售过程中，利用场景给顾客想象的空间非常重要，让顾客觉得我们的衣服对她很重要，才有购买的欲望。小厉都用了哪些场景呢？
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