活动插播
由佛山市禅城区人才办主办，佛山市禅城区人社局、佛山市禅城区金融局承办的佛山（禅城）2019年金融人才招聘会将于3月17日（周日）9:00-13:00在广东财经大学广州校区实验楼前广场举行。此次招聘会集合了40家银行、保险、证券以及新兴金融机构，世界500强企业也将到场，近2000个招聘岗位等你来面！
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“帅哥/美女，游泳健身了解一下！”
不少朋友在街上都被派过健身传单，
但没想到，健身卡纠纷竟然成为了
去年一年佛山的消费投诉热点！
今天是3·15国际消费者权益日，
禅小团带你去了解下~
健身卡纠纷成文化娱乐投诉新热点
俗话说，“三月不减肥，四月五月六月七月徒伤悲！”马上就要换上轻薄的春夏装了，年后回来，禅小团和很多人一样准备扑进了健身房，甩掉春天野蛮生长的肉肉。
然而，很多人没想到，健身也能这么闹心！——健身房突然结业或转让，健身卡无法继续使用或退款；健身地点、设施、课程、教练等因素未经我们消费者同意发生变更或与承诺不符；转让卡或退卡遭拒；参与开业活动办卡后健身房长时间未开业……
随着全民健身热潮的兴起，健身卡纠纷成文化娱乐投诉新热点。来自佛山市市场监管局的报告显示，2018年受理文化娱乐服务投诉1317件，其中涉及健身服务的投诉有696件，约占文化娱乐投诉量的一半。
不止健身，不少美容、美发店在你办卡前说得天花乱坠，办完卡后，态度恶劣不理你都算好的，直接关门跑路的也大有人在。每次提到被忽悠的消费，禅小团的第一反应就是那些年被忽悠着办的各种卡……
而我们消费者，难道除了自认倒霉，就不能做啥了吗？
不不不，
禅小团今天就告诉大家几个容易“踩中”的陷阱，
希望小可爱们办卡消费前擦亮眼睛，
不要跌进某些商家的套路里！
预付卡消费陷阱多
近日，大良某市民投诉2018年购买了一张无限期的美容服务卡，最近接到商家电话告知，必须在规定时间内使用完，否则过期无效，于是市民选择退卡退款，但遭到商家拒绝。大良消委分会工作人员收到该投诉后，立即介入调解，经过沟通后商家同意退还卡内剩余费用。
如今，预付卡消费纠纷案件有增多趋势，其中以美容美发、健身等行业问题最为突出。这些案件存在的问题包括商家迁址、转手、倒闭致预付卡无法继续使用，消费者对服务质量不满要求退卡退款等。由于涉及预付卡消费的法律法规还不健全，行政监管还存在一定空白，由此导致这一领域问题频发，大家应该理性消费。
高价美容欺诈
2017年9月16日，辛小姐在佛山某美容美发店店员推销下，同意尝试该店高超的文眉技术，并通过银行卡四次向该店转账86000元。晚上回家后，辛小姐的丈夫认为过高的文眉价格属商业欺诈，辛小姐也认为其文眉不对称，该店普通的纹绣技术不值得如此高价。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该店向辛小姐提供的文眉服务，是明显高于普通市场价格的高端文眉项目，有义务提供消费单据，但该店未能举证证明向辛小姐告知并列明色料等耗材的名称、数量、价格等消费明细，一定程度上侵害了消费者的知情权，不足以证明其提供的服务与收取的费用相匹配。
最终，法院酌定美容美发店应向辛小姐返还70%的费用，即60200元。
网上购物陷阱
徐先生在某购物平台上购买一台油烟机，货到之后使用没多长时间就出现了启动不了的问题，联系售后电话被告知该商家商品是假冒伪劣商品不能提供维修，故市*联民**系商家要求退货退款，经调解，通过购物平台的介入商家同意退货退款。
禅小团提醒大家，网上购物存在的四大陷阱：一是低价诱惑，二是利用返利诱惑吸引消费者，并购买其产品；三是虚假广告；四是设置格式（霸王）条款。
网上购物，一定要留意以下几点：
网上购物温馨提示
第一，尽量选有口碑的网站，特别是“海淘代购”；
第二，明眼观察，货比三家，注意细节方面的问题；
第三，不要只选便宜货，正所谓“一分钱、一分货”。最好在实体店或有口碑的官方店购买；
第四，收货后，尽快检查货物有无质量问题，确保7天无理由退货权利的行使；
第五，收货时索要相关凭证，注意完整保存“电子交易单据”，留意有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据。
那么，万一我们遇到消费纠纷，
可以通过哪些渠道解决呢？
解决渠道
全国12315互联网平台，分别有：www.12315.cn网站、“12315”手机可点击首页界面的“我要投诉”或“我要举报”栏目，认真阅读投诉须知、举报须知后，按提示填写完整的投诉、举报内容，各地12315部门负责跟进处理本辖区内的投诉、举报。
12315热线。可电话拨打0757-12315/0757-12345热线向话务人员详细咨询问题、反映投诉举报情况，也可关注“佛山12345”微信公众号，在微服务板块获取相应的信息和服务。
写信或者上门咨询。可以通过信函邮寄方式，或亲自到佛山市场监管部门咨询、反映相关消费问题。此外，消费者还可通过与经营者协商和解，请求消费者协会调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向法院提起诉讼。
无论选择哪种方式维权，消费者都应提供明确的被投诉方的名称、地址，有具体的投诉请求和事由，并保存好消费凭证、合同协议等相关资料。此外，大家要增强防范意识，在消费时擦亮眼睛，可以更好地避免落入消费陷阱。
今天，禅小团祝愿大家能够
慧眼如炬、明辨真伪，
理性消费、科学消费，
向着美好的生活勇敢前行！
编辑｜禅城青年微信编辑小组 念响新媒体
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