曾一日入账10亿!北京富人为何都去这里排队花钱?

4月29日,北京SKP商场发布公告称,根据北京市疫情防控工作要求,北京SKP及SKP-S即日起暂停营业。而就在这波疫情前,这家全国乃至全球的“店王”刚举办了生日庆活动,从活动开始到结束,近两周时间内,商场每天客流不断,不少大牌门店需排队才能入场。

从2011年开始,北京SKP就超过了1993年开业的“传奇百货”杭州大厦,一直蝉联国内商场销售榜冠军。这几年更是屡创历史——2018年,全年销售额高达135亿元。在全球零售大会发布的“2018年最佳百货商店名单”中,SKP每平方英尺销量位列全球第二,仅次于大名鼎鼎的英国奢侈品百货哈罗德;2019年11月店庆活动中,SKP单店单日销售额达到10.1亿,刷新了此前店庆单日7.9亿元的纪录;2020年更是超越伦敦哈罗德百货,销量位居全球高端百货第一——要知道哈罗德起源于1834年,而北京SKP当时才开业仅仅13年;到去年,北京SKP年销售额达到240亿,平均每日销售额约6600万元。

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北京SKP凭什么能一直稳坐中国“店王”宝座呢?

北京SKP开业于2007年4月19日,前身是由北京华联集团与中国台湾地区新光三越百货共同创立的北京新光天地,当时双方各出资1.25亿元。2015年5月1日,新光天地正式更名为“北京SKP”。

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北京SKP做对的第一件事,就是从诞生之初,始终坚持真正的顶级高端定位。

北京SKP位于朝阳区大望路商圈,长安街东延线上,这片地块是北京老发电厂2003年搬迁时留下的。当时,附近都是老工业区,周边道路也还没有改造,这一带还属于城乡结合部,门口都是卖烤红薯和烤串的,大环境确实不好。以当时那样的环境,要建起一个世界级的高端奢侈品百货,听上去确实有些匪夷所思。

但开发团队认为,应该将这块土地的开发价值放到十年、二十年乃至更长的时间长河里去考虑,只有建成高档商业体才能充分利用其地处长安街东部、位于北京商业活动氛围较好的朝阳区的优势。另外,当时华贸中心项目本身的高端公寓已经推出,两座五星级酒店的入驻也已基本确认,已经具备了一定的高端人气基础。

其实早在北京SKP诞生之前,旁边的国贸商城就已经占据了高端百货的先机,成为长安街东延长线的地标之一。全新的北京SKP如何才能满足国贸商城提供不了的需求呢?开发团队给出的答案是商场硬件条件的提升——国贸商城地下二层原先被设计为停车场,后来由于商业需求旺盛,顺势被改做商业用途,所以有些品牌处于地下二层,层高不足,而大牌旗舰店对消费环境要求非常高,所以国贸商城难以满足时尚大牌对于开旗舰店的硬件需求。

因此,为北京SKP提供咨询服务的机构RET睿意德在提供的解决方案中就给出了“优化国际名品区的平面动线及店铺分隔,满足国际名品开设旗舰店的需求,建议首层连通地上二层的复式店铺” 的建议。最终,北京SKP把单店面积从120~150平米扩大至200平米,同时注意留出足够宽敞的中庭面积,给顾客一种宽敞、开阔的奢华感。采用两层楼高的外立面设计,足够的层高也方便争取品牌来此开设复式旗舰店,并留出足够的空间给品牌做外观设计。

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2007年4月19日,北京SKP盛大开幕。建筑面积18万平方米,营业面积为12万平方米,最多时可供2700名司机同时泊车的停车场,让它成为了当时单体面积最大的百货公司。

北京SKP还开辟出众多公共活动空间,借助各式文化、艺术、时尚等主题性活动,让消费者在购物之余,更增加了一份文化艺术的品位,从而营造出顶级商场独具魅力的品牌文化。

在服务上,北京SKP更是如五星级酒店般细心周全,比如,专为带宝宝逛店的妈妈们准备了设施齐全、服务贴心的母婴室,免费提供优质奶粉、尿布等母婴产品,还为小朋友提供了球室、管道滑梯等丰富多样的儿童游戏设施。与育婴室相连的医务室配置了急救箱、轮椅等设施,专业护士可随时向顾客提供基本救助。

可以说,在当时看来,北京SKP从硬件到品牌、从迎宾到服务,都有着太多的创新和独特的细节考量,这所有细节都贯穿着一种“替您着想”的理念,使顾客享受到尊贵而细致温馨的服务。2007年4月北京SKP开业报道的新闻稿中就写道:21世纪的今天,中国百货零售业从单纯 “购物是买与卖”的传统模式,逐步转型为 “购物是休闲生活”的现代商业格局。新光天地的盛大开幕,预示着中国百货业的变革,它代表了百货零售业的国际标准。

从开业至今,北京SKP始终都没有动摇过项目为高端消费客群服务的定位初心,可以说,北京SKP已经成为北京时尚生活方式的“目的地”。

当然,硬件和服务再好,最终能吸引富人掏出钱包的还是得靠入驻的品牌和产品。

最初,如何吸引高档品牌入驻也曾是个问题。据说,大望桥东北口的“铺王”原本商场是预留给爱马仕的,但爱马仕不要,最后这个铺面给了Gucci。当初为了吸引路易威登入驻,北京SKP主动提供超1000㎡旺铺,另有诸多优厚条件,但合作并未谈拢。

虽然与爱马仕、路易威登擦肩而过,但2007年正式开业时,北京SKP还是吸引了超过938个品牌入驻,包括Chanel、Gucci、Prada、Fendi、Salvatore Ferragamo 、Ermenegildo Zegna等多个国际大牌品牌的旗舰店、主力店,其中有约40%的品牌系首次进入北京市场。

据说,为了将Chanel招至檐下,北京SKP甘愿“租400平米,送400平米”, 北京SKP店也成为Chanel继北京王府饭店后在北京开设的第二家专卖店。

Gucci一开始在北京SKP圈下了800平方米,后来又扩大到了1300平方米。在全世界范围内, Gucci超过1000平方米的店面屈指可数的。在此之前,中国香港中环广场的Gucci店一向被视作在时尚地标,而与北京SKP 的Gucci旗舰店相比,中环店还是小了1/10。Gucci在新光天地仅这家店面的装修花费就“砸”下了800万美元。

除了国际一线大牌,北京SKP同时还引进了Marc Jacobs这类首次亮相京城的二线大牌品牌,给消费者提供更多品牌选择。

不止时装品牌,在鞋类、腕表、珠宝、家电、家居等各大品类上,北京SKP的品牌覆盖都很全面。

除了奢侈品大牌基本盘,首店、首发产品、快闪店也是北京SKP的增长点。“全世界的奢侈品,如果在北京SKP买不到,那全国哪里都买不到。”——这是北京SKP柜姐常挂在嘴边的话。

只用了短短4年,到2011年,北京SKP销售额就达到65亿元,成为内地百货单店冠军。

2013年7月,路易威登女装精品店终于进驻北京SKP,但彼时的北京SKP已经没有更好的位置给它了,北京SKP店也成为了LV全球首家“非临街店”。

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紧接着2014年10月,爱马仕北京SKP店的开幕,爱马仕也是不惜拿下不临街的店面以低姿态进驻,因为那时北京SKP已是奢侈品销售行业的传奇了。

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除了招募国际大牌入驻,北京SKP也一直在探索挖掘与设计师品牌的合作模式。从2014年起,北京SKP陆续组建了完整的零售、采购团队,招募了包括品牌买手、视觉陈列、零售运营等相关职位人才,将传统百货经营模式转变为兼具直营采购模式的精品百货公司,并且加强特许经营的力度,积极引进更多独家品牌入驻。

由SKP自行搭建专业的买手团队和品牌运营管理团队开设了自营买手集合店SKP SELECT,并在2018年商场装修后集中亮相,SKP Select几乎分布在商场内的每层楼,店内精选了来自全球时尚前沿的设计单品,品类集聚男女时装、精致鞋履、品位珠宝、趣味配饰、家居家饰等等,建立了一站式的购物体验目的地。北京SKP还通过买手店机制引入了许多在国内没有专柜店铺的设计师品牌,比如J.W.Anderson、MM6、Rick Owens等,为消费者在国际大牌之余提供了更多个性化的设计之选。

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同时,还建立了会员管理系统,会员不仅能在商场享受周到服务,而且在大型促销季、店庆期间可以享受满千返百、十倍积分的福利。对于会员来说,北京SKP每年两次店庆活动的重要性绝对不输电商平台的“6.18”和“双11”,北京SKP每次店庆几乎都能成为北京城中一年一度的盛事。

当然,最为重要的是,北京SKP的成功更在于遇到了好时代。SKP开业时,赶上了中国加入WTO后经济持续快速发展的时期,北京奥运会也即将登场,国内高端品牌的消费需求正从萌芽到涌动,北京SKP的出现正好满足了国人旺盛的高端消费需求。

疫情后,中国市场一度成为唯一奢侈品消费正增长的市场,在这波出国旅行、海外代购的消费回流国内的大趋势下,北京SKP的销售额再次取得了强劲增长,也由此超越哈罗德百货跃居到了世界首位。