新冠疫情下的时尚业现状及销售对策

随着新冠病毒疫情在全球不断扩散，各国政府加紧努力遏制新冠病毒疫情的蔓延，各大品牌、零售商和活动搭建商都在努力应对越来越严峻的事态。疫情初期导致位于亚洲的时装秀和活动被取消或推迟，但随着疫情继续在全球蔓延，其影响可能会比许多人最初预期的更长更久也更深远。尽管在过去几周，中国的商店已逐渐恢复营业。但目前，法国、意大利和西班牙等国对本国公民的行动实施了严格限制，并关闭了一些非必需品商店，周一，德国也宣布将关闭非必需品的门店。

目前，尚未官方宣布取消或推迟的活动包括：Burberry原定于4月23日在上海举办的复刻大秀；Chanel5月于意大利卡普里岛举办的2021早春大秀。计划在英国的塞尔福里奇百货公司（Selfridges）、纽约的波道夫·古德曼百货公司（Bergdorf Goodman）和美国各地的萨克斯第五大道精品百货公司（Saks Fifth Avenue）仍在营业。TJ Maxx、丝芙兰（Sephora）和梅西（Macy's）门店也是如此。美妆零售商丝芙兰、Space NK和美妆品牌MAC等现已取消门店内化妆服务，采取“无触碰”原则。

门店关闭

Allbirds: 3月27日前，欧洲和美国的门店关闭。

Everlane: 关闭实体店

Gap Inc: 从3月16日起，美国和加拿大的门店营业时间减少。疫情影响最大的地区，100多家商店将临时关闭。

Glossier: 从3月13日起，关闭所有永久和临时零售门店至少两周。亚利桑那州延迟开店。

H&M集团: 暂时关闭欧洲大部分地区的门店，包括意大利、法国和西班牙。

Levi's: 3月16日周一起，Levi's暂时关闭其在美国和加拿大的所有零售门店，预计将一直关闭至3月27日。

Lululemon: 从3月16日起减少店内健身时间并取消店内健身课程。

Nike: 关闭美国、加拿大、西欧、澳大利亚和新西兰的所有门店至3月27日。日本、韩国、中国大部分地区和其他许多国家的商店照常营业。

Patagonia: 从3月13日起关闭其在北美的门店和总部两周。

Ralph Lauren: 其在美国和欧洲所有的休闲场所都暂时关闭，包括纽约的 Polo 酒吧和巴黎的Ralph's酒吧。

Reformation: 关闭门店; 取消所有计划中的活动和工厂参观。

Supreme: 暂时关闭门店，包括伦敦和纽约的分店。

Tapestry集团: 缩减Kate Spade、Coach和Stuart Weitzman门店的营业时间。

Under Armour: 3月16日至3月28日关闭美国所有商店。

Urban Outfitters: 关闭全球所有门店至少至3月28日。

沃尔玛（Walmart）: 一些门店缩减营业时间，以便有更多的时间进货和清洁。

Warby Parker：3月27日前关闭所有门店。

3.1 Phillip Lim: 在纽约、洛杉矶、伦敦和威基基海滩的门店关闭，直至另行通知。

Rent The Runway: 3月16日周一起，关闭门店一周。

Primark: 位于欧洲各国的20%门店已经关闭，直至政府开放通知。

普鲁士国王购物中心（King of Prussia Mall）: 美国最大的购物中心之一——费城郊外的普鲁士国王购物中心响应宾夕法尼亚州州长关闭门店要求，宣布无限期关闭。

美国梦购物中心（American Dream）: 新泽西州新建的超级购物中心本周推迟了开业。

此外，Abercrombie&Fitch、以及Vans母公司威富集团均宣布将于近期关闭部分地区门店，其中不少零售门店位于美国和欧洲地区。

取消或延期的时装秀

Giorgio Armani：在米兰闭门举办了2020秋冬时装秀。其2021早春秀原定于4月在迪拜发布，但被推迟到了11月。

Dior：推迟了原定于5月9日在意大利莱切举行的2021年早春时装秀。

Ralph Lauren：原定于4月在纽约举行的2020秋冬秀被取消。

Hermès：原定于4月28日在伦敦举行的2021早春秀被取消。

Prada：原定于5月7日在东京举行的2021早春发布被推迟。

Versace：原定于5月16日在美国举行的2021早春发布被推迟。

Gucci：原定于5月18日旧金山的2021早春秀被取消。

Max Mara：原定于5月25日在圣彼得堡举行的 2021早春秀被取消。

Chanel：原定于5月在北京和6月在伦敦举行的高级手工坊系列复刻大秀被推迟。

取消或延期的活动

上海时装周：原本计划推迟，后改为线上“云发布”。

中国国际时装周：在2月宣布推迟。

东京时装周：本月早前宣布取消原定于3月进行的活动。

首尔时装周：在2月宣布取消原定于3月进行的活动。

莫斯科时装周：本月早前宣布取消原定于3月进行的活动。

科切拉音乐节（Coachella）：推迟至10月

西南偏南大会（SXSW）：取消。

巴塞尔钟表展（Baselworld）：推迟到明年初。

米兰家居展（Salone del Mobile）：推迟至6月。

哥本哈根时装峰会：推迟至10月。

Met Gala：美国大都会艺术博物馆一年一度的时尚盛宴周一宣布推迟，但并未宣布推迟举办的具体时间。

工厂关闭

Giorgio Armani：暂时关闭了该集团在意大利的所有办事处和工厂。

Gucci：在意大利的工厂将关闭到3月20日，其中包括位于托斯卡纳和马尔凯之间的6个工厂。

Manolo Blahnik：3月16日周一起，工厂将暂时关闭，但顾客将继续享受全方位服务。

随着疫情的不断扩散，继意大利*锁封**全境后，法国也于日前宣布进入防疫工作最高阶段，从3月15日凌晨开始关闭所有“非必需”公共场，所有商场、奢侈品专卖门店关闭，包括老佛爷商场、巴黎春天百货都将无限期停业，但保障人们日常生活基本需求的场所将继续营业，如供应食品的商店、药店、银行、加油站等。这意味着奢侈品行业将遭受进一步打击。目前Gucci、Fendi、Celine等多个奢侈品牌意大利门店也已暂停营业，另有供应商透露Gucci三月的手袋订货量为零。早前贝恩咨询公司报告显示，今年2月，奢侈品行业今年的销售额可能损失30至400亿欧元，但这个数据是在意大利被*锁封**之前作出的预测，在意大利、法国、西班牙等欧洲国家受到疫情冲击后，这个数字显然将被扩大。

销售对策

“万物皆可云”，越来越多的品牌加入到“云看秀”的行列，“即看即买”让客户以最快的速度拥有当季秀款，增加线上首发和线上网络推广，充分利用好品牌微信公众号的优势做最好的客户服务系统，重视线上宣传、线上销售或线上线下结合，例如：Armani在第一时间与寺库达成在线直播合作，由寺库主播在Armani专属直播间进行产品推荐，英国轻奢品牌Lola Rose使用线上表白系统，这是在当前的疫情下奢侈品行业不断开拓、顺势改变的显著案例。同时让客户一直诟病的售后服务应以尽快全面升级，解决掉“反反复复描述、拖拖拉拉办事”的通病，让潜在客户买的放心。因为“线上购物有7天无理由退货，要将线*体下**验的过程从店里移到家里，没有店铺气氛烘托，人会更理性消费，因此，售前服务也要予以重视。这些都对品牌的要求会变高，需要重视起打动客户消费的每一个点。

开发产品线，带领居家类时尚。此次席卷全球的疫情在很大程度上加速了“云办公”的实现速度，此前，宜家携手OFF WHITE发售15款家居品，大到床架、玻璃柜，小到工具套装皆有；Tiffany推出的一系列日常小物；Dior x RIMOWA联名系列的手提箱以及登机箱的推出均得到了广泛关注，甚至出现了一物难求的场面。Louis Vuitton和NBA、英雄联盟的合作实现了“粉丝共享”。刚刚Alexander Wang联合vivo X30重新定义人与手机的关系也必将带动一波热潮。更不必说HERMES、Louis Vuitton、GUCCI、FENDI、VERSACE等早已拥有成熟家居线的品牌对大众的影响力。联名娱乐、游戏、健康等产业也是一条可选道路。“宅文化”的影响力越来越广，可以预期家居类服饰的需求会不断增加，摆脱传统家居类服饰的思维定式，增加修饰人体的设计感和当季印花的时尚元素，款式迭代加速赋予功能性，甚至可以模糊性别身材的界限，打通服饰间的条条框框，充分享受居家的时髦和出街的舒适，这些服饰不再是“不可见人”的衣物，是足够彰显个性及品味的表达。