对于一些难清洗、价格高的衣物、皮包等等很多人往往会选择送到洗衣店进行专业清洗护理。但在清洗过程中因损坏、丢失等情况引起的纠纷也随之而来……
案情回顾
2020年6月，小王把自己通过代购在国外购买的一款GUCCI牌肩包送往*合六**区某洗衣店清洗，取包时却发现包包的“GUCCI”烫金字样被清洗损坏。
小王报警后，双方协商由洗衣店购买同时期二手包赔给小王。后洗衣店怀疑小王的这只肩包可能是高仿包，遂要求其提供发票等相关证明。
因双方协调未果，小王将洗衣店诉至法院，要求其赔偿损失5900元。
被告某洗衣店辩称：我怀疑原告的包是高仿的，申请鉴定。如果包是真的，该怎么赔就怎么赔。
庭审中，被告抗辩涉案的包可能是高仿包，要求鉴定。承办法官向本院鉴定科咨询后得知，目前法院名录里没有具备鉴定该包是否正品的鉴定机构，后原告找到其他专业的鉴定机构咨询，因鉴定费用较高，被告放弃鉴定。
2020年9月，承办法官与书记员前往南京德基GUCCI品牌专柜作进一步调查，工作人员称门店无法鉴别真假，且专柜没有维护保养的部门，对于包上Logo的烫金字样能否清洗并不清楚。
随后，承办法官拨打了GUCCI全国客服电话咨询以上问题，客服人员回复称，无法通过外观来鉴定真假，只能通过购买渠道鉴定，在中国大陆地区直营店及免税店的货是正品，其他渠道无法得知。
法院经审理认为
本案中，原告将其自有包交由被告清洗，被告作为专业的洗护机构，提供清洗、保养服务，应具备相对专业的知识和技术，同时应尽到注意义务。因被告清洗不当造成原告包的“GUCCI”烫金字样被清洗，被告应负赔偿责任。
“GUCCI”烫金字样的损坏虽不影响其使用，但鉴于该包系具有一定知名度的奢侈品，商标系体现其价值的重要组成部分，对其价值存在一定影响。法院依法参考该物品的损毁情况、市场价值等因素后，对“GUCCI”烫金字样的损坏部分酌定被告赔偿1300元。本案判决后，原告不服提起上诉，二审驳回上诉，维持原判。
法官提醒
消费者在送洗衣物、皮包时，优先选择设备较好、信誉较高的洗衣店，对于较为贵重的衣物，可事先与店家签订书面保值约定，进行保价精洗。同时，应注意及时保存洗衣凭证及购衣票据，出现问题后可作为维权证据。
来源：南京市*合六**区人民法院
作者： 张杰
编辑： 史梓敬