B、完美销售流程：
售前服务态度
十一、迎宾状态：站姿，站位正确标准
1、站姿：标准站姿，并保持表情喜悦 ，无靠，趴，蹲，抱臂，手插兜，双手架于柜台的行为，禁止串岗聚堆聊天
2、站位：站于专柜（厅）的醒目位置，厅内超出两人时，应分布于厅的不同位置，且必须有一人处于迎宾状态
十二、顾客临柜：
快速做出接待反应，不挑剔顾客
1、客人临柜：快速放下手中事物，必须10秒钟之内主动热情打招呼（如;您好！欢迎光临****）；让每位顾客感受到被尊重
2、顾客浏览商品时，员工表情喜悦，态度自然，不以貌取人，挑剔顾客
3、随时留意顾客行为举止，跟顾客说话时，微笑并有眼神交流
十三、柜台前顾客较多
招呼顾客等候并表示歉意
1、要对所有临柜顾客打招呼，并对等待的顾客表示歉意
2、同时向其他同事寻求帮助
C、完美销售流程：
售中销售技巧
十四、团队成员配合默契
1、辅助人员及时为顾客*凳拉**子并送上饮品
2、介绍商品时有主次之分，一人为 主一人为辅，配合默契
3、厅内有顾客时，其他同事不可交头接耳或大声喧哗，谈论与销售无关的事宜，为顾客营造良好购物环境
十五、快速准确确定顾客需求
1、主动及时以封闭式问题
（如：您想选男款/女款？正装/闲。。）询问顾客需求
2、耐心倾听顾客的回答，快速准确确定顾客需求
十六、根据顾客需求主动介绍产品
1、采用FABG（E）的方式介绍产品
2、在恰当时间切入产品故事 以吸引顾客
十七、鼓励并帮助顾客试戴手表
1、顾客感兴趣的作品及时取出，并鼓励顾客试戴
2、对顾客试戴的作品，根据顾客的需求心里做出中肯评价和建议；
3、为顾客试戴时，询问顾客佩戴的感受，为下一步的推荐介绍，做好准备
4、如试戴表款不能满足顾客需求，持续推荐其他款式
5、试戴手表要注意：托盘，手套的使用； 亲自为顾客扣好表扣（皮表带要提醒顾客安全佩戴，防止腕表脱落）；
顾客同时试戴2只手表时要保持腕表间距，防止腕表相互碰撞、摩擦，造成损害；
如顾客手上戴有钻戒，需注意提醒顾客，防止钻戒划伤腕表
十八、当顾客给出购买信息
主动推介主推表款，技巧提高客价单
1、当顾客表示出会购买本品牌腕表的信息时，应主动推荐滞销，库存及新款
2、推荐要把握有度，如顾客不满意，不要做强制推荐
3、当客人有购买意图时，要灵活推荐高价位表款，每次推荐表款价位跨度不可过大，应在客人心里承受范围
十九、当顾客有异议时： 表情喜悦耐心解答
1、顾客永远是对的，让顾客觉得你是傻瓜
2、表情快乐，耐心解答顾客提出的问题，消除顾客疑虑
先赞成顾客的观点，而后耐心为顾客介释(如：顾客说“香港比你们便宜很多。”答：“是的，香港以前确实比我们便宜X%,因为。。。。所以。。。。”。
二十、当本柜货品不能满足 顾客需求时
先向顾客道歉，并采取行动
1、辅助销售人员快速确定货源（调货，订货）；
2、主推人员尝试为顾客推荐介绍其他款式
二十一、当顾客给出购买信息后
快速完成交易流程
1、确认销售信息，快速准确开具发票，指引款台位置（或引领顾客交款）
2、正确迅速准备所有配件（一分钟内完成）；
3、确认交款无误后，正确填写保卡并盖章
4、快速包装，注意表盒及手袋的卫生
D、完美销售流程：
售后销售跟进
二十二、达成销售后
讲解使用常识，并留取顾客资料
1、为顾客讲解腕表的保养及维护方法，并做到书面告知
2、留取顾客资料{请顾客确认外观无损后，签署贵宾姓名}并填写完整（注明店名），说服顾客办理我司VIP卡。
3、告知顾客保管好手表附件，以备不时之需
二十三、潜在顾客：及时跟进销售
1、针对潜在顾客，依然表现乐观接待帮助
2、礼貌奉上名片，产品图册，留下双方联系方式，记录客户需求；
3、根据实际情况，及时跟踪销售
二十四、离店送别
礼貌送别所有离店顾客
1、对每一位离柜的顾客讲送宾语，鼓励顾客再次光临
如：您慢走，欢迎下次光临！感谢您的光临，请您慢走。。。
2、讲送宾语时，表情喜悦自然，声音喜悦，让顾客感觉温馨舒适
二十五 、VIP维护： 定期回访培养老顾客
1、建立品牌VIP客户档案，在客人购买手表后7天左右，及时主动致电询问使用情况并提供帮助
2、定期对老顾客进行回访，培养忠实顾客群
3、善于利用维修师傅优势，顺势再销售