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很快，由阿里旗下淘宝购物平台引领，各大电商平台紧跟的“双十一购物节”就要到了，广大群众早已蓄势待发，辛苦工作了一年，就是为了这天能够“买买买”。但是，大家在享受优惠折扣的同时，不可避免地会买到一些不满意的产品，想要退货，这时该怎么办呢？

1.七天无理由退货

《网络交易管理办法》第十六条规定：“网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，除定作、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊、根据商品性质并特注明的商品外，皆可以适用“七天无理由退货”规则。如果超过了七天，消费者才确认对购买的商品不满意，要退货就要跟卖家好好协商了。

2.退一赔三

在购物中，也经常会买到一些无良商家以次充好的假冒伪劣商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

因此，消费者有权按照这款规定要求商家退回购物款，并三倍赔偿。现在，天猫等大型网购平台都专门设置了投诉程序，帮助消费者更方便地维权。如果平台没有解决，消费者可以保留购买页面的购物记录、与客服沟通的记录、购物品牌方真伪鉴定，向收货地的法院提起诉讼。