重点旅客预约
遗失物品找回
电子临时乘车身份证明申领……
“铁路12306”App有许多“隐藏功能”
你知道吗？
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电子临时乘车身份证明申领
点击“铁路12306”App中“我的”
在“临时身份证明”中
按提示填写个人真实信息
进行人脸识别
审核通过后
即可使用临时乘车身份证明
注意事项
■ 电子临时乘车身份证明 1个自然月1人仅可申请3次 ，每次申请成功 有效期为24小时 。
■ 电子临时乘车身份证明的 动态 二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后 每30分钟 需要用户重新通过人脸核验。
重点旅客预约
点击“铁路12306”App中“我的”
在温馨服务中找到“重点旅客”
按照需求填写预约单即可
注意事项
■ 乘车前 12至72小时 的重点旅客预约服务可在网上办理。
■ 重点旅客预约服务 仅受理 依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务， 不办理 代购车票等业务。
■ 如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求 分别提交预约 。
■ 预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务， 不收取任何费用 。
遗失物品查找
在温馨服务中找到“遗失物品”
即可登记信息，查找遗失物品
同时也可根据乘车信息
关注失物招领信息
按 车次 查询
按 车站 查询
注意事项
■ 按照服务单内容逐项填写， 详细描述遗失地点和遗失物品具体信息 。时间区间最多可选择 30天 ，后续可通过 “进度查询” 关注报失与查找进度。
■ 提交完成后，工作人员将与你取得联系，告知查找情况。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话 12306 进行确认。
■ 若在 遗失物品招领 中，发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行 申领咨询 。
列车运行情况查询
点击“铁路12306”App中的“车站大屏”
点击左上角选择查询车站
在查询框输入查询车次
获取列车相关信息
点击“运行图”，查询运行情况
红色 代表停运日期
蓝色 代表运行日期
注意事项
如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时 请以车站公告为准。
出行防疫政策查询
点击“铁路12306”App
选择输入出发地、到达地、出行时间
点击查询车票及防疫提醒
还可查看铁路最新出行公告
注意事项
“铁路12306”App上查询的防疫政策为 公开信息整理 ， 仅供参考 ，建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。
本文来源：央视新闻微信公众号
责任编辑：小岳