“每天都因为真情实感被暗广骗”、“刷到的95%种草视频都是软广”、“现在的美妆博主都像是*子骗**有广告居然不告诉我”。
现代互联网冲浪人必备技能：分辨广告。
流量时代所有人都在时刻警惕谁是营销、谁又是虚假流量，如果说普通人对上网被骗已经习以为常，知名大企业也会被骗你敢信吗？
近日，上海圣岚广告有限公司（下文简称“圣岚广告”）因给护肤品牌雅漾公司提供服务期间，付费购买虚假互动数据，被上海市市场监管局罚款20万元。
据国家企业信用信息公式系统公开信息显示，上海圣岚广告有限公司因帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，被上海市市场监管局罚款20万元。
行政处罚决定书中被骗的“其他经营者”就是Avene雅漾。
经查，圣岚广告于2022年3月与雅漾公司签订服务合同及相关订单，约定圣岚广告于2022年4月1日至12月31日期间，为雅漾公司提供雅漾官方微信基础运维服务及雅漾小红书官方账号运维服务，具体服务内容包括微信公众号和小红书官方账号的内容发布、评论回复、撰写月度报告等，其中包括KPI要求。
雅漾公众号
根据雅漾公司给圣岚广告设定的KPI要求，2022年4月至12月期间，对于圣岚广告在雅漾微信公众号发布的头条文章，雅漾公司要求达到25000人次的平均阅读量，同时每篇文章的互动量(包括点赞、收藏和评论)应达到平均每篇400条。
并要求雅漾小红书官方账号在服务期间涨粉37500人，小红书发布的文章互动量需达到平均每篇750条。
为达成KPI，圣岚广告在明知其供应商宁德市干饭人文化传媒有限公司及石家庄速迁科技有限公司使用非正常营销途径获取虚假微信公众号及小红书粉丝、微信文章阅读量的情况下，仍然付费购买上述虚假互动数据。
截自：信用中国网站
经统计，在服务期间圣岚广告累计购买了微信公众号粉丝32830个、小红书账号粉丝5512个、微信公众号文章阅读量22.3万人次，总计购买金额为28533.18元。
上海市市场监督管理局认为圣岚广告这种购买虚假流量的做法等于帮助雅虚构数据造假，消费者无法按得知雅漾微信公众号和小红书的真实粉丝体量和阅读量，会对雅漾商业信誉和品牌影响力产生误解。
该行为严重违背诚实守信的商业准则，扰乱市场秩序，欺骗、误导消费者，违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的规定所指情形，构成帮助虚假宣传行为。
最终，上海市市场监管局根据《反不正当竞争法》第二十条规定，判处圣岚广告罚款20万元。值得注意的是，这是行业中首例广告商流量作弊被罚的案例。
雅漾是法国的一个护肤品牌，所属法国皮尔法伯集团，品牌在中国所属皮尔法伯（上海）化妆品贸易有限公司（下称“皮尔法伯中国”）。
法国皮尔法伯集团成立于1962年，集团业务覆盖全球130多个国家和地区，涉及制药、家庭健康和皮肤学护肤品三大领域，是法国处方药妆市场的领导者。
皮尔法伯中国，成立于2016年，注册资本650万欧元，实缴资本650万欧元，法人代表为CEO KYUNG AE CHOE。
皮尔法伯中国目前主要负责：敏感肌肤专业护理品牌雅漾(AVENE)，天然植物护发品牌馥绿德雅(RENE FURTERER)，安心安全植萃护发品牌康如(KLORANE)在中国市场的推广工作。
截自企查查
值得注意的是，皮尔法伯中国曾在2021年4月和2022年1月，分别因“发布虚假广告”“在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语”，遭到行政处罚，合计处罚金额达50万元。
此前，皮尔法伯化妆品中国区总经理崔庆爱在与化妆品财经在线记者对话时曾表示，她对2022年的增长预期在20%以上，且照此增长势头，她坚信皮尔法伯将在2年之内完成中国市场对法国本土市场的超越，届时中国市场将成为集团全球第一大市场。
而在黑猫投诉平台上，关于雅漾的投诉内容中商家发货问题突出。
一名匿名消费者发起投诉表示，双十一活动期间从淘宝雅漾旗舰店的商品付款后近一月都没发货，快递表示收发货正常，但雅漾两次虚假发货，并且无故召回，客服从敷衍到直接消失不回复，让消费者非常愤怒。
类似对雅漾发货不满的问题不止一起，目前黑猫上共有针对雅漾的投诉单264条，小红书也有不少帖子表示对雅漾非常失望。
截自小红书
此次事件中涉及的“刷量”、“买粉”造假行为在业内并不鲜见，特别是美妆护肤品类相比于其他品类更容易在社交媒体上引起“刷屏”效应。
早在2021年底的时候，小红书官方就亲自下场整治了一批“虚假宣传”的品牌，29个相关账号遭到封禁，当中不乏半亩花田、RNW、妮维雅等不少美妆护肤品牌。当时，平台对“虚假宣传”的定义是在社区铺设了大量未经真实消费体验的笔记，换言之，即是投放了许多带有广告宣传性质的笔记但并未标明。
对品牌而言，各大美妆公司的聚焦领域和细分赛道不同，但营销和研发一样都是重头戏。
雅漾作为专门制作医学类护肤品的品牌，致力于特应性皮炎以及*疮痤**等皮肤病的护理，母公司皮尔法伯作为医药集团，科研水平在业内更是公认的卷王，拥有多个专利研究。
雅漾如何搭建好在中国市场的品牌矩阵，除了重研发、重功效外，如何优化消费者体验，制定与自身品牌定位相契合的营销方案，形成差异化竞争优势，才能打造经典品牌形象。