人在家中坐，暗箭网上来？ 企业被“黑”， 产品、服务被恶意诋毁，消费者被误导， 商品信誉受损，该如何通过法律途径维权？看这篇就够了！
商业诋毁搞不得
捏造并散布某些虚假事实，谎称产品服务质量低劣，用非公正的评论恶意诋毁企业从而降低企业的社会评价，这般 破坏企业名誉、商誉的行为，小心犯法！
张家口某科技公司，推出关于城市智慧停车的APP系列产品后，网上出现了大量黑料，诋毁公司及产品，如智慧停车不智慧、车牌识别率不到五成、乱收费造市民吐槽等。张家口的科技公司报警，当地公安机关立案侦查，查实是 深圳某科技公司花钱雇水军在网上散布相关不实信息。
张家口的科技公司向法院起诉， 请求判令深圳的科技公司停止不正当的竞争行为，并在官网及全国性的电视台、报纸、网站上公开澄清事实、赔礼道歉，赔偿损失及合理费用1,828,347.88元。
法院审理查明，案涉四篇负面文章是某网络公司市场策划部员工编写发布的，该公司与深圳的科技公司所在地相同、大股东相同，支付发文报酬经过老板审批、财务审核，且在雇佣水军的聊天记录中，还强调在文章开头添加“文章转自深圳科技公司”，综上可以认定深圳的科技公司系实际侵权人。
深圳的科技公司与张家口的科技公司为同行业经营者，案涉文章用语存在贬低张家口的科技公司商业信誉的故意，文中“车牌识别率仅49.57%”“官方检测不达标惨遭淘汰”等说法也没有客观依据，属于反不正当竞争法规定的“虚假信息或者误导性信息”。
综合考虑其中的侵权性质、侵权情节以及张家口科技公司为制止侵权行为支付的合理费用等因素， 判定深圳的科技公司向张家口的科技公司支付50万元经济赔偿金。
企业商誉不容侵害
商誉是经营者在市场经营活动中对其产品或服务的市场推广、技术研发以及广告宣传等领域经过长期努力建立起来的企业形象和市场评价。 经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
商业信誉 即经营者在商业活动中的信用程度及名誉，包括社会公众对该经营者的资信状况、商业道德、技术水平、经济实力等方面的积极评价。
商品声誉 即企业投放市场的商品在质量、品牌、风格等方面的可信赖程度和知名度，包括社会公众对商品性能、品质所给予的社会评价。
明知是损害商业信誉、商品声誉的行为，会影响企业经营，干扰竞争秩序，还有意捏造并散布虚伪事实或是意识到所散布信息的不真实性，有损他人商誉，仍然希望或放任结果发生。损害他人的商业信誉、商品声誉， 给他人造成重大损失或者有其他严重情节的行为，构成损害商业信誉、商品声誉罪。 个人犯罪处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。单位犯罪，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照个人犯罪的规定处罚。
注意了， 恶意差评也构成商业诋毁！ 与消费者正当行使评价购物体验的权利不同，职业评价人通过购物评价行为来提高相关网店的知名度或者借助恶意差评打击竞争对手，从中获取利润，这样的行为实为不正当竞争行为，应当予以制止。
积极维权看这里
企业商誉受损，应根据侵权人的身份不同、侵权性质不同进行处理。不管怎么样， 最好第一时间收集相关证据并做好以下方面：
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①固定侵权的证据： 具体包括发布主体、发布场所、侵权内容、转发阅读量、网络评论等。可以的话，尽量对相关证据进行公证。
②制止侵权行为： 及时通知侵权信息发布者、转载者、网络服务商屏蔽、删除侵权信息。
③确认侵权主体： 对于无法查明侵权主体的匿名用户，可以先行发函给网络服务商，要求其披露涉嫌侵权的网络用户名称、联系方式等，然后起诉该网络用户为被告。
④明确权益受损的证据： 如因侵权行为遭受的经济损失、对方的获利信息。
造谣诋毁这一不正当竞争行为被法律所禁止，企业遭到恶意*谤诽**、恶意抹黑，收集完相关证据后，可以与对方进行交涉，或是 发送律师函， 要求侵权方删除相关平台发布的侵权信息，恢复名誉、消除影响，并公开赔礼道歉；如果涉及不正当竞争，可以向市场监督管理部门进行行政 投诉或举报； 对情形恶劣、影响严重的侵权行为，可以向公安机关 报警或是提起诉讼， 要求侵权方赔偿。
企业除了需要建立舆情预警机制，还应对相关法律法规有足够的认识， 咨询法保网在线法务，可以了解更多法律资讯，采取有效的方法维护自身合法权益，更好地规避相关风险。
注：文中人名为化名，引用案件信息来自河北高院
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