第三章 创业者概述
第三章 创业者概述
学习指南
本章旨在阐明:自主创业是一条通道,什么样的人才能成为创业者?创业者需要具备什么样的基本条件?
要求重点掌握:
1.创业者的概念。
2.创业者的社会地位。
3.创业者的基本条件。
其中,重点在于正确认识创业者的社会地位,明确创业者必须具备的基本条件。
导入案例
小陈的蛋糕店
22岁的小陈是某大学工商管理专业的应届毕业生,他在毕业之前做了一个决定:开一家蛋糕店。当然,他做出这个决定不是盲目的,他在大学期间曾经营过校内休闲吧、小餐厅,都做得不错。曾做过“××蛋糕”代理的他,对蛋糕市场有所了解,觉得能在这一行闯出一片天地。虽然父母极力反对,但小陈认准了这条路,决意走下去。他白天顶着烈日逛大大小小的蛋糕店,看门道、想问题,晚上则不断收集、查看资料,了解市场行情,并做了可行性分析。
经过分析,小陈发现当地只有两家知名品牌蛋糕店,而中高档品牌蛋糕市场相对空缺,于是他将创业梦想定位在打造本地中高档蛋糕品牌上。为了吸引顾客,他将店面分成两部分:前半部分是自选式的透明橱窗,便于顾客自行挑选;后半部分则用来加工蛋糕,现做现卖。
为了节约成本,采购、运货等工作都由小陈一人完成,优质的用料、独特的口味、有人情味的服务赢得了消费者的喜爱。第二年,他先后开了几家连锁店,受到了顾客的广泛欢迎。
谈及今后的打算时,小陈认为下一步要在蛋糕店的团队建设上下工夫,并不断改善蛋糕品质以及销售服务,力争开设更多的蛋糕店。
成功总是留给有准备的人。在正式创业前,要对自己的能力有清醒的认识、对行业有详细的调查与分析,这正是小陈创业初步成功的基础。
传统观念认为,作为学历层次高、有一定专业知识的大学生们,创业理应聚焦于高知识、高科技领域。更有不少大学生一提到创业就好高骛远,显然,这样的观念是落伍的。目前大学生与社会实践相脱节现象严重,而且大学生创业资金又不充足,那种来自“传统行业”的“新创意”式的创业是值得肯定与学习的。
我们正处于一个需要创业者的时代,每个人都有资格成为创业者。每一个创业者如同一口深深的井,能为千万人提供甘泉。只要你拒绝平庸,敢于创办自己的事业,也许明天你就会获得财富、荣誉和地位,因为创业者是经济发展的引擎者。
创业者是具有使命、荣誉、责任能力的人,是组织及运用服务、技术、器物作业的人,是具有思考、推理、判断的人,是能使人追随并在追随的过程中获得利益的人。
第一节 创业者的概念
一、创业者的含义
在欧美学术界和企业界,创业者被定义为组织、管理一个生意或企业并承担其风险的人。创业者有两个基本含义:一是指企业家,即在现有企业中负责经营和决策的领导人;二是指创始人,通常理解为即将创办新企业或者是刚刚创办新企业的领导人。
在西方社会中,通常把创业者同职业经理作为对比概念加以区分。创业者,指一种开办或经营自己企业的人,他们既是员工,又是雇主,对经营企业的成功与失败负责。职业经理通常不是他们所管理公司的所有者,而是被雇佣来管理公司日常运作的人。管理咨询专家林正大认为职业经理人与创业者的区别在于:一是创业者自己给自己付薪水,职业经理人是别人给薪水;二是创业者搞垮了就要收摊,职业经理人搞垮这一摊还可以去搞其他的摊;三是创业者不怕别人炒鱿鱼,职业经理人要防范别人要你下岗;四是创业者花自己的钱,职业经理人花公司的钱;五是创业者对企业情感深厚,有时难免过于主观与执着,职业经理人与所有权分离,可以较为冷静与客观地看事情(这不是绝对的)。
在现实中,创业者与企业家含义不完全相同。有许多优秀的创业者却成不了企业家,更谈不上是优秀的企业家;同样,有许多企业家缺少创新精神,不是优秀的企业家,更谈不上是创业者。
【知识链接】
对创业的不同理解
世界管理学大师彼得·德鲁克强调指出:“并非所有新开的小型企业都是创业型企业或具有创业精神。创业者首先需要具有创新精神。”“一对夫妻开办一家熟食店或在郊区开办一家墨西哥餐馆,也是要承担风险的,他们算不算创业者呢?事实上,他们所做的不过是步同行们的后尘,因为他们只是相信此地就餐人数会增加,因此既没有创造出新的令人满意的服务,也没有创造出新的顾客需求。按照创造新的满意和新的需求的标准,他们虽然开办了一个新企业,但是称不上创业者。”他认为创业者必须创造出新的、与众不同的事情,并能够创造价值。
迄今为止,人们还没有给创业者一个统一的公认的定义,事实上也不可能有统一的定义。
在当前,国内外学者将创业者的定义分为狭义和广义两种。狭义的创业者是指参与创业活动的核心人员。该定义避免采用领导者或组织者的概念。因为在当今的创业活动中,技术的含量越来越大,离开了核心的技术专家,很多创业都无法进行,核心的技术专家理应成为创业者。事实上,很多创业活动最早都是由拥有某项特定成果的技术专家发起的。广义的创业者是指参与创业活动的全部人员。在创业过程中,狭义的创业者比广义的创业者承担更多的风险,也会获得更多的收益。
二、创业者的特征
创业者创业的领域多种多样,创业的表现也大不相同。通过对成功创业者群体的研究发现,创业者仍然具有许多共同之处。
(一)心理特征
从成就动机理论出发对成功创业者的特征进行分析可以发现,那些拥有创业心理特征的人员比不具备创业心理特征的人员具有更高的实施创业行为的倾向。作为成功的创业者,一般具备以下六个心理特质:成就需要、控制欲、自信、开放的心态、风险承担倾向、创业精神。他们有明确的目标,全身心地投入到事业发展中。
1.成就需要
创业者希望把事情做好,而做好主要不是为了获得社会承认或声望,而是为了达到个人内在自我实现的满足。创业者希望承担决策的个人责任,在解决问题、确立目标和通过个人的能力达到这些目标时个人负有责任;喜欢具有一定风险的决策;对决策结果感兴趣,不喜欢单调的重复性工作。
2.控制欲
控制欲是指人们相信他们能够控制自己人生的程度。研究表明,创业者相信通过自己而不是他人来决定自己的命运,他们经常有很高的控制欲,对生活中的事件过程有一定的影响,总是希望把命运掌握在自己手中。和控制欲相关的是创业者的个人独立性。创业者往往喜欢独立思考和行动,渴望独立自主。
3.自信
创业者不仅相信自己,而且相信他们正在追求的事业,不仅能在失败之后振作起来,而且还能从失败中吸取教训,以增加下一次成功的机会。坚信自己的创业团队有能力在激烈的竞争中获得胜利,以坚韧不拔的毅力和满腔的热情去争取成功。因为新创企业在发展过程中肯定会出现各种危机和困难,越是危急关头,就越需要他们付出更大的热情和勇气,自我勉励,坚持下去,闯过难关。成功的创业者普遍都有很强的自信心,有时表现出咄咄逼人的气势。他们相信自己的判断,相信自己的决定,以积极的心态充满活力地不断创新。自信对创业者非常重要,因为他们走的是其他人不敢走或者没有走过的路,只有自信才能顶住压力,坚持自己的目标,最终取得创业的成功。
曾经有记者问搜狐公司的张朝阳:“你在IT产业的成功,让中国的年轻人看到了实现从一无所有到拥有巨大财富的梦想的典范。当年,你能说服美国风险投资家把美元押在你这样一个名不见经传的‘小卒’身上,你认为是什么样的东西打动了他们?”张朝阳回答说:“自信,对自己的成功有坚定的信念,使他们对我和我的商业计划产生了信任。”自信让张朝阳获得了美国风险投资家的资金支持,这也是他以后创业一步一步走向成功的基石。
4.开放的心态
创业者要能认识到自己的局限性和改进的必要性,意识不僵化,意志坚定但不拒绝改变,必要时勇于变革和敢于承担责任。现代社会新事物层出不穷,开放的心态可以使我们有更多的机会发现机遇,产生创业的冲动。
5.风险承担倾向
由于创业者希望在同行业中脱颖而出,很多工作是自己以前没有经历过或者没有完全经历过的,因此创业*途征**中充满了各种风险。创业者要有冒险精神,要能承受风险和失败。只有敢于承担风险,创业者才能大胆创新,实现自己的创业梦想。创业需要冒险,但冒险有别于冒进。无知的冒进只会使事情变得更糟糕,而且会浪费时间和财力。
6.创业精神
创业要发扬创业精神,没有创业精神的创业不会成功,也不能称为创业。创业精神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度。组织不论规模大小,归属哪个经济部门,创业精神始终与某些普遍适用的行为特性相关联。创业精神主要表现为:耐心和牺牲精神、开拓精神和敬业精神、气度和包容精神、创新精神等。
(二)行为特征
创业者在行为方式上主要有勤学好问、执着、灵活应变、吃苦耐劳、脚踏实地并雷厉风行、良好的商业道德和责任感等特点。
1.勤学好问
创业者不满足于现状,经常意识到他们能将事情做得更好,渴望并从不放弃学习和改进的机会。现代社会需要学习型的企业,创业团队在创业初期更需要学习行业内的领先企业、标杆企业。同时,创业团队成员也需要学习精神。学习是保持先进性的重要手段,学习为企业的发展提供了源源不断的智力源泉,企业只有不断地学习才不会落后于社会。
2.执着
执着是指对自己的创业目标和信念坚持不懈,永不放弃。因为在创业的领域没有捷径可走,只有专心致志、锲而不舍,才能克服在通往成功道路上的危机和障碍。著名的发明家爱迪生指出,成功等于99%的努力加1%的灵感。他认为,连续的失败是不断尝试错误的探索性实验,是成功的、创新的过程。
3.灵活应变
灵活应变指的是创业者对创业方法和路径的选择,要一切从实际出发,根据环境的变化对创业活动做出相应的调整。
4.吃苦耐劳
创业的成功需要坚韧不拔、顽强的毅力、吃苦耐劳的执着精神、甘于奉献的献身精神。只有具备吃苦的精神,创业者才能挺过创业的艰辛,取得创业的成功。否则,就会半途而废。
5.脚踏实地并雷厉风行
创业者有好的创业念头,但只有通过实际的行动才能变成现实。巴顿将军(George S. Patton)曾经说:“一个好的计划现在就去执行,要比下周执行一个完美的计划好得多。”如果只有好的创业点子,没有行动一切就是空中楼阁。
1949年的一天,井深大到日本广播公司办事,偶然看到一台美国制造的磁带录音机,当时这东西在日本还不普遍,但井深大和盛田昭夫马上意识到这种产品的巨大的潜在市场,就立即买下了该产品的专利。对他们来说,录音机的电子技术并不复杂,但磁带需要自己制造。经过他们的勤奋努力,仅仅用了一年的时间,就推出了自己的新产品。然而,起初的市场销售状况不好。但井深大和盛田昭夫在困难面前继续改进产品,并积极推销。他们走遍了日本的各所中小学,耐心地向老师讲解录音机的使用方法和好处,最后,功夫不负有心人,录音机成了人们生活中重要的一部分,井深大和盛田昭夫也获得了创业的成功。脚踏实地并雷厉风行的作风使他们获得了创业的成功。
6.良好的商业道德
诚信、诚实、诚恳是一个企业生存和发展的根基。没有良好的品德,时刻只为自己的个人利益,肯定不会创立起企业;即使能够建起企业,最终也难免昙花一现,生命力不会长久。只有企业对顾客、对社会、对员工诚信,顾客、社会和员工才会为企业的发展锦上添花,企业的发展才有土壤。诚信、诚实、诚恳是创业团队的道德要求。
7.责任感
把承诺变成行动就是责任,责任就是坚定不移的信念。负责任是一种态度,态度决定一切。责任感使创业者认识到其他人带给企业的价值,意识到自己对其他人的责任,提供给其他人做好工作所需要的支持;责任感也能使创业者正确地行使权力和对待金钱。虽然权力和金钱是创业的动机之一,但创业者负责任地运用权力,也不仅仅只为金钱所激励。创业者从事业成功中体验快乐,而不把追逐权力和财富作为目的;创业者受成就动机驱使,同时又实现物质财富方面的富裕。创业者的负责主要体现在向社会、向顾客提供满意的产品或者优质的服务,重视环境保护,重视员工的成长和发展。随着社会的进步和人类文明的发展,企业的社会价值是企业发展的高级目标,社会责任也成为企业的道德标准。重视环境保护,重视企业的发展和员工的职业生涯的共同发展成为企业发展的重要目标之一。优秀的创业者应该有很强的社会责任感,在创业的同时回报社会。
(三)知识特征
创业者投资创业就是想在某一行业中脱颖而出,但如果没有厚实的知识基础等于建造空中楼阁。因此,作为一个创业者,应该具备相应的基础知识和专业知识。
1.创业者应具备坚实的基础知识
创业者的知识素质的好坏关系到创业者分析问题、判断问题、解决问题的能力大小和将来企业的发展前途。知识贫乏的创业者,必然心胸狭窄,目光短浅。如果没有渊博的知识,就不能适应时代新潮流的长期需要;不用新知识、新观念武装自己,就不可能成为真正成功的创业者。创业者应该通晓的基础知识主要有政治学、人才学、组织学、行为科学、经济学、计算机应用、逻辑学、法学、会计学、统计学以及心理学等。这些基本知识为创业者正确分析企业内外的环境和自己的优势、劣势,预测行业的发展趋势奠定了基础,是创业活动开展的必备智力条件。
2.创业者应具备广博的专业知识
要想取得创业的成功,把企业做强做大,创业者还应具备人力资源管理、市场营销管理、财务管理、战略管理、生产管理、物资管理、技术设备管理、质量管理、经济核算、系统工程、领导科学及决策论等专业知识。如果缺乏战略管理知识,创业者在企业发展到一定规模后,就不能正确处理企业的短期目标和长期目标关系、核心竞争力和多元化关系,盲目进行多元化、盲目扩张,进入很多自己陌生的行业,而自身资金、人力资源等方面又缺乏支撑,使企业迷失发展的方向。例如,掌握了人力资源管理方面知识,创业者就知道如何有效地激励员工、管理员工,帮助他们成长,并给予他们足够的舞台空间,让他们真正能有“当家做主”的责任感,使之产生与企业同命运、共呼吸的使命感,从而真正塑造出忠诚于企业的人才,让员工在实现企业发展的同时实现自我的成长和发展。而现金是企业正常运转的基础,具备了财务管理知识,创业者就能正确地了解企业的现金流状况及主要的现金流来源,了解企业的盈利能力、负债情况、还债能力和融资能力,在创业过程中,就能有意识、合理地*款贷**融资,发挥资金的财务杠杆作用,降低经营风险,同时管理好企业的资本运作。市场营销管理知识能使创业者正确分析产品的行业特征,细分市场,对产品正确定位,找到产品的目标市场,利用产品的生命周期,不断推陈出新,为企业创造现金流。总之,专业知识为创业者进行企业的正常运转、赚取利润、获得长远发展提供保障。
3.创业者知识的更新与完善
当然,一个人不可能具备上面提到的所有知识,这就需要创业者通过组建优势互补的创业团队来实现。另一方面,创业者可以通过学习来弥补自己缺乏的知识。学习知识的主要途径有:
(1)大量阅读。书籍是先行者智慧的结晶。通过大量阅读可以迅速地扩大自己的知识面,减少摸索的时间。创业者可以根据自己工作中发现缺乏的知识来选择阅读的素材。
(2)参加学习班。目前社会上有很多种学习班,创业者可以通过参加学习班迅速弥补知识上的缺陷,特别是参加高水平的培训班。
(3)与成功创业人士交流,比如参加各种形式的俱乐部,从他们那里学到经验教训,以便自己少走弯路。一方面,这些成功人士在某些方面比较优秀,创业者可以从他们身上学到很多有益的东西,他们成功的事例能不断地激励创业者前进。另一方面,他们的某些失误又可以为创业者提供反面的教材,在以后的创业中可以避免犯同样的错误。
(4)实践。实践出真知,通过实践可以增强自己对事物的感性认识,并在实践中检验理论,提高自己的实际操作能力。在实践中,最好将自己的体会与他人交流,因为这样既可以加深印象,同时不足之处又可以得到他人的指教。
(四)能力特征
创业者要成功创业需要多种能力,主要有经营能力、管理能力及人际关系能力等。
1.经营能力
经营能力是创业成功的关键。要做创业者首先要做一个出色的经营者。经营活动是将创业计划变成现实的手段。创业的成功在于把创新思路及计划付诸实践,最后转化为现实。其次经营者要有浓厚的经营兴趣。对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件,而且是经营中始终应该具备的素质。兴趣激发工作热忱,而热忱几乎等于成功的一半。有了经营兴趣,即使再累再苦都能轻松应对。
2.管理能力
管理*力主能**要包括战略管理能力、营销管理能力和财务管理能力等。战略管理能力指整体地考虑企业经营与环境,理解如何适应市场,如何创建竞争优势的能力。创业者需要根据企业的优势、劣势并结合外部环境的机会、挑战正确地制定企业发展的战略目标。只有确定了正确的战略目标,企业才能走得更远。营销管理能力是指洞察企业提供的产品和服务及其特性,理解它们如何满足顾客的需要和如何使顾客认识其吸引力的能力。创业者需要根据行业发展状况、竞争对手的缺陷,细分市场,找到自己的产品、服务的目标顾客群。同时,也可以为自己的产品创造市场。财务管理能力是指管理企业资金,能够保持对支出的跟踪和监控现金流,以及根据其潜力和风险评价投资的能力。投资创业必须会理财,“用钱无计划,花钱如流水”不是创业者的品格。创业者必须要有基本的财务知识,懂得如何融资理财,具备资金的时间价值观和机会成本意识。很多创业者有风险意识,但是无资金的时间价值观和机会成本意识,不知道今天的一元钱比明天的一元钱更值钱。
3.人际关系能力
一个创业中的企业需要来自组织内外诸如员工、股东、顾客、政府、供应商和投资者等的支持,有些服务性的行业还需要所在社区的支持。为此,创业者需要在与这些利益相关者打交道中具备处理各种人际关系的能力。人际关系能力包括激励能力、沟通能力及谈判能力等。激励能力是指唤起人们的热情,使他们全身心地投入其正在进行的工作的能力;沟通能力指运用口头和书面等语言表达思想和传递信息的能力,在当今信息社会,随着电子商务的推广和信息技术的普及,网络成为沟通的重要形式;谈判能力指能够权衡利弊、随机应变,能够确认双赢方案并与对方达成协议的能力。
以上对成功的创业者的素质要求,单个的创业者难以完全具备,每个创业团队成员也不可能都具备。这表明了组成创业团队的必要性和重要性,也表明在选择创业团队成员时要考虑其是否具备这些素质,特别是团队成员之间是否具有互补性。
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一些心理学专家和管理专家认为,只要具有以下10项个性特征中的3项,你就适合创业当老板,离成功只有一步之遥。
1.敢于冒险。
2.自信心十足。
3.思路清晰。
4.喜欢交际。
5.有主见。
6.永不满足。
7.工作狂。
8.永不言败。
9.极富感召力。
10.管理欲极强。
三、创业者的类型
(一)根据创业主体划分
创业者涉及各行各业,表现也千差万别,按照不同的标准有不同的分类。
根据创业主体来划分,创业者可以分为下述五种类型。
1.勤奋型创业者
勤奋型创业者较为常见,其主要依靠自己的勤奋努力而获得成功。工作勤奋是王永庆的成功秘诀。王永庆最早是开米店的,他的米店在社区中有口皆碑,因为他可以做到对社区居民了如指掌。当某一户居民即将吃完家中的米时,王永庆就会送上门,而且当时并不收钱,到了居民发薪日,王永庆才登门拜访。就是这样艰苦细致的工作,才成就了今天的台湾“经营之神”。全天候有线电视网之父特德·特纳出差时谢绝携带任何行李,他认为携带行李在接受乘机安全检查时会无谓地浪费时间。比尔·盖茨的时间观念更是强烈到了过分的程度,通常他总是在办公室或者快餐店吃饭,是因为不想花费时间准备食物,从而更快更有效地做成某件事。“勤能补拙”“一勤天下无难事”等是对他们创业成功的真实反映。
2.智慧型创业者
智慧型创业者在各个领域都比较常见,其主要靠自己的聪明才智创业成功。这类创业者一般都有较高的智商,能够从不同的角度看待问题,提出同常人不一样的思路和方法。成功不在于有无资本,而在于有无智慧。传奇人物李·艾轲卡发明了“花56美元买五六型福特车”的办法:谁购买一辆1956年型的福特汽车,只需先付20%的车款,其余部分每月付56美元, 3年付清。一般消费者都负担得起。海尔集团按照“只有淡季的思想,没有淡季的市场”的理念开发出了“小小神童”洗衣机,是适应了夏季洗衣的特点,而其开发的既可洗衣又可洗地瓜的洗衣机在农村也十分畅销。
3.关系型创业者
关系型创业者主要是借用人际关系的力量取得成功。人际关系的构成范围与和谐的程度是关系型创业者成功的关键条件。“朋友多了路好走”“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”的说法就体现了这一点。在人情色彩浓厚的社会中,关系型创业者比较多见。田中角荣之所以能竞争到日本首相的职位,就是靠自己在佐藤内阁时广泛建立的人际关系。明朝张居正从政就是靠关系起家的,借助他人的权势达到自己的目的。张居正最初进入政治中枢内阁靠的是他曾是明穆宗的老师。在内阁中,他委屈顺从、左右逢源。万历初年,他开始推行新政,使自己成为明朝最有建树的内阁首辅。
4.机会型创业者
机会型创业者主要是依靠自己对机遇的把握而取得成功,在各行各业都有一定数量。古训曰:不务天时,则财不生;不务地利,则仓不盈。而机遇大多数是默无声息的,必须要有火眼金睛,要有识机遇的慧眼。对于创业者而言,要想成功必须在机遇来临时果断出击。
尤伯罗斯之所以能使1984年洛杉矶奥运会成为第一届赚钱的奥运会,就在于他成功利用了美国社会高度商业化的特点,抓住了许多企业想靠奥运会宣传产品的心理,一方面高价出售电视*放播**权,一方面加播广告,连火炬传递权都分段出售。洛杉矶奥运会最后赢得2. 5亿美元的巨额利润,尤伯罗斯因此也获得国际奥委会专门颁发的金牌。
在政界默默无闻的吉米·卡特之所以能竞选上美国总统,机遇起了极大的作用。当时,恰逢“水门事件”,政府信誉一落千丈,朴实、诚恳成了卡特竞选的最大优势。卡特竞选班子为他设计了“华盛顿以外的人”的形象,结果一举成功。
5.冒险型创业者
冒险型创业者主要依靠自己的胆略和抵御风险的能力而取得成功,在政治、军事、经济领域较为常见。成功的创业者往往需要冒一定的风险,从经济学角度看,风险越大,其回报的边际效应也就越高。但需要特别强调的是,成功的冒险不等于不顾一切地孤注一掷。那种不管可行性大小的盲目冒险者不可能成为成功者,即使偶然成功,也很快会在新的冒险中失败。
三国时期吴蜀联合与曹魏在赤壁展开大战,周瑜、诸葛亮经过精心策划,周密布置,运用反间计、苦肉计等计谋,最终成功战胜强大的曹操。这期间充满了冒险,但这是成功的冒险。
(二)根据创业对象划分
根据创业对象的标准划分,创业者又可以分为下述五种类型。
1.生产型创业者
生产型创业者主要指创办生产商品企业的创业者。这类创业者在第一、第二产业比较多见。深圳太太药业有限公司董事长朱保国用短短五年时间,使“太太”药业从一个地区型的新产品发展到全国品牌的民营企业。其中有一个决策至为关键,即“太太”的工作中心始终放在核心业务上。朱保国认为,中国的很多企业盲目扩展固定资产,其实固定资产越少越好,你把钱全投到固定资产上,再想变现就很难了,你的应变能力就会变得很差。
2.管理型创业者
管理型创业者出现在市场经济条件较成熟和完善、企业规模较大、组织较规范的环境下。管理型创业者也许专业知识并不十分精通,但却可以有效动用各种管理手段带领企业前进,以其敏锐的市场嗅觉为企业捕捉各种机会。管理型创业者是综合能力较强的创业者。他们有高度的事业心和责任感,具有理智冷静的判断力和临危不惧的品格,具有*瞻高**远瞩的战略眼光,能够审时度势,善于抓住机会,具有非凡的个人魅力和领袖风格,有鼓动性,既大胆有魄力,又谨慎有节制。
卡内基最初是对钢铁生产和经营知之甚少的工人,但是他网罗天下英才,组成一个近50人的智囊团,并充分发挥个人的积极性,人尽其才。正是众人的力量才创造了卡内基这个世界钢铁王国的巨无霸。
福特是20世纪初提倡流水线分工论的权威,将一辆汽车的生产过程分成8 772个工序,通过高度的分工和专业化流水线生产,把整个汽车工业推进了一大步。
3.市场型创业者
市场经济是按照客观经济规律优化组合生产要素、进行资源配置的一种形式。因此,创业者必须打破计划经济下“皇帝女儿不愁嫁”的思想,树立市场观念。创业者不一定是技术专家,但必须懂得市场,“两眼盯在市场上,功夫下在管理上”,否则企业内部管理得再好、技术创新搞得再多,也逃脱不了被动挨打的局面。
美国铱星公司曾耗资50亿美元用12年的时间研究开发出了由66颗低轨道地球卫星组成的移动通信网络。这种技术是绝对先进的,但是却因为没有足够的用户、脱离市场而使企业背上了沉重的债务,后来宣告破产。
4.科技型创业者
科技型创业者很多都与高校或科研机构相关联,以高科技为依托创办企业。
北大方正就是诞生在北大校园里,它的领导人和员工大部分来自北大。联想集团是由中国科学院计算机所几位中年科学家集资组建的。目前,科技型创业者大多集中在高新技术开发领域。
科技型创业者必须依靠具有足够科技含量的产品来打开市场,而且这种高科技企业必须始终保持其在技术方面的领先,稍一疏忽企业就可能落马。科技型创业者的成功吸引了更多的高科技人才为企业效力。
爱迪生是伟大的发明家,但是它的最大成就是能够使一项发明在技术上与商业上同行。以电灯为例,光在实验室内使一盏灯发亮,只能说是科学上的伟大发明。除非使电灯能低成本地大量生产,否则,电灯就可能还只是实验室里的样品。而爱迪生的最大贡献就是,他为电灯的商业化应用构建了整个配套系统,包括发展生产能力、提升产品可靠度、设置发电厂、发展电力联网系统等,因此他是一位真正的创新与创业家。
远大中央空调首席执行官张跃1992年成功研制了中国第一台直燃式中央空调机,后投资兴办远大空调有限公司。到1996年远大直燃机技术达到世界领先水平,产销量全球第一。远大公司现拥有6条世界一流的生产线。
5.金融型创业者
金融型创业者是伴随着技术创新与技术进步而产生的,集中体现为风险投资。风险投资家与银行家不同。银行家在向企业*款贷**后,便坐等企业偿还本金和利息。风险投资人既是投资者,又是经营者。风险投资家不仅参与企业的长期或短期的发展规划、企业生产目标的测定、企业营销方案的建立,还参与企业的资本运营过程,甚至参与企业重要人员的雇佣、解聘。赵炳贤1992年筹划成立了中证万融,帮助许多家企业在主板市场上市,其投资银行和证券投资业务在业界具有良好的声誉。在多年来积累的资本、信誉、经验和人力资源的支持下,公司的创业投资业务也发展迅速,随着公司投资和策划的同仁堂科技在香港创业板成功上市,中证万融开始为世人瞩目。
第二节 创业者的社会地位
一、个人命运的主宰者
CEO是职业经理人的奋斗目标,但若因管理不善而导致公司股价狂跌,投资者则会怨声四起,泰科、凯马特、环球电讯、瑞士航空、安然、宝丽来等公司的CEO接连丢饭碗。在今日的经济环境下,打工没有绝对的安全性可言。这如同大海航行,坐在别人的船上,表面上似乎有安全感,实际上是把自己的命运放在别人手中。而驾驶自己打造的船,情形就不一样了。一旦有故障,自己会想方设法查缺补漏,主动做好各种应对准备。每个人都希望主宰自己的命运,从这个意义上说,创业是最好的生存之道。一项针对小企业业主的调查显示,有38%的人说他们离开原企业的主要原因是想自己做老板,自己决断,自己担风险,自己获利。创业的最大好处就是可让自己摆脱受领导的被动局面,拥有海阔天空的选择自由,即选择自己所热爱的行业、如何工作的自由。绝大多数创业者之所以选择艰苦的创业之路,其根本原因就在于志向远大,不愿意受他人的支配和制约,不愿按部就班地工作。而创业能把兴趣和生计结合在一起,因此他们宁愿冒着丢掉“金饭碗”的风险也要独立创业,建立起自己的事业王国,然后按照自己的想法决策,做自己喜欢做的事,实现自己的人生价值。
联想集团总裁柳传志就是因为在中国科学院计算机所憋得不行,有精力不知道干什么好,想做什么都做不了,这使得他想跳出来自己创业。当机遇到来时,他很快就建立了联想王国,并把他的创造能力和管理能力发挥得淋漓尽致,使联想笑傲江湖,成为民族计算机行业的象征。
加拿大亚加国际集团董事长王辉耀认为创业是掌握自己命运的一种好方式,它使人从不自由到自由,过去可能是要受制于老板或是董事会,而且还有一定的合同雇佣关系,创业后则是将自己直接交给市场。创业后自己有了想象力和创造力的空间,可以做很多自己愿意做的事,上班也变成一种乐趣,总之,它带来的是一种完全不同的境界。
二、社会财富的创造者
不论是在发达国家,还是在发展中国家,中小企业在社会经济中均占有突出地位。据美国小企业管理局统计,新企业创造的新产品数量比大企业多200%,创业经济是新经济的增长点,创业者是美国的“新英雄”。美国硅谷的创业活动、我国台湾的新竹科学工业园区与北京中关村等地的创业实践表明,创业可以提供广泛的就业机会,创造相当部分的国民财富,实现社会贡献的最大化。
创业者创业,追求利润天经地义。金钱是衡量创业成败的有效尺度,但是赚钱不是创业经商的唯一目的,更重要的是体现自身价值和社会价值。财富具有双重属性:个人属性与社会属性。个人有权支配它,但是当把财富用于投资企业时,它将为社会创造更多的财富。一个人、一个企业不能孤立存在,价值的体现就是在国家、企业与个人的利益取舍上。创业,最主要的使命就是为他人和社会创造价值、创造财富。彼得·德鲁克说过,创业者来到世上并非仅仅为了追求他自己和公司的狭隘利益,他的使命是追求社会利益。创业者不仅是生产要素的组织者、商品和服务的供给者,更是社会财富的创造者。
不少成功的创业者创业之初的确是想多赚钱,但是随着企业的不断发展,个人的追求也逐渐升华。刘永好对钱财有非常理性的认识:赚到1 000万元之前是为自己;在赚到1 000万元以后,赚钱就是为社会。常言道,富不过三代。留给后人的钱多了,他们会不思进取,财富也不会持久,而应该是社会的财富。
李嘉诚的儿子曾问他:“爸爸,我们赚这么多钱到底有什么意义?”李嘉诚的回答很简单:“赚钱多可以爱国,可以回报社会。”他花在慈善事业上的金钱和时间都不少,如今他每年平均20%的时间都用在慈善活动中,并表示将来要为慈善事业投入更多的精力与资金。李嘉诚已经捐了5亿美元用于在中国香港和内地、美国、英国修建各类学校、医院以及开展医疗研究活动。
三、历史发展的变革者
人类经济发展史告诉我们,历史发展的变革时代往往是创业者辈出的时代,创业者是变革时代的经济英雄,是世界经济叱咤风云的一代天骄。
连锁经营和超级市场是现代流通革命的两大标志。山姆·沃尔顿创业前深入考察了家乡小镇,那些操持家务的妇女精打细算过日子的情景给他印象最深。沃尔玛公司通过折扣商店、购物广场、山姆会员店和家具商店等形式在国内外建立连锁商店,用新的经营组织方式改变了传统商业的零售方式。“天天低价”、物美价廉和薄利多销成就了沃尔玛超市!沃尔玛从一个不起眼的5美元店成为世界上最大的商业零售企业。
汽车自诞生之日起就改变着人们的交通方式。到1990年,汽车基本上还是有钱人的奢侈品。然而汽车每三年便增加一倍的产量,有钱人这一狭窄市场很难消化日益增加的汽车。亨利·福特看到了市场结构的变化,认定汽车将会成为一种大众的交通工具,于是创立公司,立志生产能为平民所接受的“T型”汽车。这种汽车因价格便宜,一经问世便取得巨大成功,福特汽车公司实现了让每一个自食其力的美国人都能拥有福特车的梦想,并把美国人带到一个工业起飞的辉煌天地。
计算机技术深刻地改变了人类社会。但是在20世纪70年代很多人不知道电脑为何物。斯蒂芬·沃兹尼亚克看到计算机在大学、实验室和公司使用时,就想到每张办公桌和每个家庭都应有计算机,于是创立了苹果公司。由于填补了大型计算机公司没有注意到的新消费者的需求,苹果公司成了个人和商用电脑领域的领头羊。受苹果公司的启示,比尔·盖茨认识到计算机软件的重要性,创建了世界第一家微电脑软件公司。微软公司没有高大的厂房、堆积如山的原料和产品库房,只有软盘和软件知识、程序、信息。微软的崛起创造了商业史上的奇迹,宣告了新经济时代的到来。
第三节 创业者的基本条件
创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。一个人要想获得创业的成功,必须具备基本的创业素质。创业基本素质包括创业意识、创业心理品质、创业精神、竞争意识、创业能力等。下面进行综合阐述。
一、崭新的观念
对许多人来说,迈向创业的第一步就是观念上的转变。观念更新,万两黄金。一个成功的创业者决不能因循守旧、墨守成规,而应该以宽广的眼界来观察国内外变化,以应变、善变的精神去创业。
(一)自主意识
在市场配置资源的模式下,没有谁能发给你“铁饭碗”,人们除自主择业外,还要有自主创业的观念。自主创业是指不是通过传统的就业渠道谋取职业发展,而是依靠自己的学识智慧与科技发明开办自己的企业。自主创业不仅有利于缓解国家的就业压力,在解决自身就业的同时也为社会创造新的就业机会,而且还能在创业过程中寻找机会,发挥才干,发掘潜能,促进自我的完善。从这个意义上说,创业者是“救世主”。
在温州,老百姓常把“下岗”称为“站起”。下岗职工周大虎创办的打火机厂,产品远销日、美等多个国家和地区。在温州,下岗没有什么丢脸的,坐等政府和社会来帮助才是耻辱。与其“寄人篱下”等待别人安排、恩赐随时可能打碎的饭碗,不如另起炉灶自己创业,自己打造一个饭碗———最理想的饭碗、最铁的饭碗。创业者必须具备自主意识,把成功的可能性依托在自己身上,无论客观条件如何变化,必须在现有条件下努力工作。
美国最大的广告公司伯勒尔通信集团,年收入超过9 000万美元。马斯·伯勒尔讲到最初激发他创业的两个原因:一是孩提时代母亲就鼓励他创业;二是他是非洲裔美国人的客观事实。在别人的公司,无论自己多么成功,总会有某种障碍阻挡他一路前进;即使能平步青云,也得遵守别人制定的规则和工作时间。在自己的公司中,自己会做得更好。
自主意识要求创业者增强自主精神。一方面要增强独立指挥能力和应变能力,充分发挥主观能动作用,创造性地搞好企业各项工作;另一方面又要善于吸收他人意见。古人曰:兼听则明,偏信则暗。善于听取他人意见,正是为自己做出正确的决策打基础。
(二)竞争意识
凡是有商品生产和商品交换的地方,就必然存在市场竞争。竞争是市场经济的内在属性和固有规律,也是市场经济具有活力的源泉。对于个人来说,竞争促使人们满怀希望,朝气蓬勃,充分调动生理和体力上的潜能,不断取得精神和心理上的满足。竞争是企业赖以生存与发展的基础。
在计划经济体制下,一切都由国家安排好。即使没有竞争意识,同样可以四平八稳地过活。随着中国市场经济从低级向高级发展,竞争也从小规模的发散竞争发展到大集团式竞争,从国内竞争发展到国际竞争,从单纯产品竞争发展到在理念与价值取向、决策与经营哲学、人才与技术储备、产品与市场拓展、服务与质量保证、公益与社会责任等多层次、全方位上的整体实力竞争。创业者如果缺乏竞争意识,无异于放弃自己的生存权利。
美国著名经济学家伯克莱因指出:“一旦一个公司不再面对真正的挑战,就会很少有机会保持活力。”最成功的公司是那些面对很多竞争对手的公司。因为存在竞争,公司和员工不得不有更高水准的表现,从而变得更敏锐和更出色。竞争使创业者变得精明强干,使创业者不断寻求新的答案,使创业者不至于感到沾沾自喜并自以为无所不能。创业家信奉竞争,但必须是公平的竞争。
竞争会带来一些阵痛,但它带给强者更多的还是希望。
(三)风险意识
创业与冒险在某种意义上是同义语。俗话说:一份风险,一份财富。创业者是市场经济中风险和不确定性的承担者。美国心理动机研究会一项研究证明,卓有成就的创业者“往往都是嗜好刺激的人,他们具有赌徒的血统,对失败的害怕不能像吓倒其他类型的人那样吓倒创业者”。许多成功者都有一个共同点,喜欢冒险并勇于承担责任,善于发现潜在危机,并尽可能把这种风险减少到最低程度。
澳门赌王何鸿燊的资本原始积累充满着传奇色彩,善于发现别人没有发现的机会,敢于承担风险是他的发家秘诀。在抗日战争期间,日本占领了澳门,并进行全面*锁封**。何鸿燊组织船队向澳门偷运粮食和日用品,他自己也得到了敢冒风险的回报。
敢于冒险是李晓华短期积累巨额财富的秘诀之一。李晓华创业史上最险的是在马来西亚的投资。通过考察,他得知马来西亚一高速公路开发权正在招标,条件很优惠,但没人愿意干,因为这段公路不长,车流量也不大。李晓华无意中得知在离路不远处有一个储量十分可观的大气油田,只是最后确认还没完成,新闻暂时没公布。如果油田正式开采,丰厚的石油利润将带来大批投资者,与油田相关联的加工及运输业也将火爆起来,这条公路的前途可想而知。李晓华下决心“干”。他拿出全部积蓄,又以房产抵押从银行*款贷**,以3 000万美元买下了公路开发权。*款贷**期限半年,风险极大。妻子为他担心,说:“你要是干,我就跟你离婚!”李晓华意识到了问题的严重性,有可能输个精光!抵押完后,李晓华每天盼望新闻发布。结果油田新闻发布会一拖再拖,李晓华陷入绝望。他承受着常人无法想象的压力。第5个月零16天,消息终于发布了!一周之内,李晓华的投标项目价格翻了一番。敢于向困难挑战、敢于面对风险,使他又一次成了大赢家。
风险是不可避免的,高风险主要来自三个方面:技术风险、市场风险与管理风险。但在许多情况下,风险中也蕴藏着潜在机会和利润。创业者可通过认识风险、分析风险,发现潜在机会,采取正确的决策,从而控制和驾驭风险,减少风险损失并获得风险收益。
(四)法律意识
从内容上看,法律意识包括人们对法律规范和法律行为的把握、评价和态度;从形式上看,法律意识表现为人们对法律现象的理解和认知。
市场经济本身也是法制经济。市场经济的正常运转需要一整套科学的并能严格执行的法律法规。规范的企业都非常重视法律的重要作用。创业者若能了解一些法律法规,不仅可使自己的企业合乎市场经济规律,合法经营健康发展,减少不必要的权益纠纷,把精力放到企业的生产经营中去,同时可以运用法律手段使企业的各项合法权益得到最全面的法律保护。如果创业者没有法律意识,那么在激烈的市场竞争中就会被动挨打、无立足之地。
当然,法律法规繁多,创业者没时间也没必要全部了解。但是对于经常会碰到的法律法规,创业者不能不懂。以下这些法律必须要有所了解:民法总则、合同法、担保法、公司法、劳动法、税收法律法规、票据法、证券法、消费者权益保护法、民事诉讼法、刑法等。
二、良好的素质
创业者应该具备的素质包括:身体素质、心理素质、道德素质、政治素质等多个方面。
(一)身体素质
身体素质是指人体在运动、劳动和生活中所表现出来的力量、速度、耐力、灵敏及柔韧性机能。健康的身体素质表现在两方面:一方面是对繁重而紧张的工作具有较强的承受能力,能精力充沛、生机勃勃地从事工作;另一方面表现为反应敏捷,体格强壮,耳聪目明。这是以人的中枢神经系统的功能为物质基础的。只有人体各个部分的机能健康协调发展,人的神经系统才能处于兴奋状态,表现出反应敏捷、体格强壮等。
创业期间任务艰巨、工作繁重。由于责任所系,创业者一方面要组织调整企业内部关系,另一方面要开拓市场,发展对外关系,“两眼一睁,忙到熄灯”,疲于奔命。长期超负荷的工作,严重的体力透支,沉重的精神压力,没有规律的生活节奏……创业工作的性质和特点决定了其对创业者身体素质的要求比一般工作严格得多。如果创业者没有强健的体魄,是无法承受这种繁重劳动的。
有这样一个故事:一老板身板结实,做生意赚了不少钱。后来,为了实现8位数财富,他拼着老命没黑没明地赚钱。有人建议他注意锻炼身体,他非但不听,还讥笑晨练的老年人是垂死挣扎。三年过后,他得了严重的心脏病、脑血栓,躺在床上再也挣扎不起来。
健康是人类的第一财富,有了健康就有了希望,有了希望就有了一切。创业者创业之初应该有思想准备:身体是创业的本钱,是创造财富、享受成功喜悦与生活乐趣的根本条件。创业者如果不时时注意积蓄自己的体力,无异于把自己成功的资本抛到大海里了。创业时无论工作有多忙,必须保证充足的睡眠与休息、充分的体育锻炼与规律适量的饮食习惯。
(二)心理素质
世界卫生组织给健康下的最新定义是:健康是一种身体上、精神上的完全平衡状态。一个人只是身强力壮,没有器质性疾病,还不完全健康。只有体格和心理两方面都健康的人,才算得上是真正健康。
对于创业者来说,心理健康往往比身体健康更为重要。人的心理素质对于能否创业,有着至关重要的影响。心理上的偏差或失衡,又会演变为身体器官上的偏差或失衡。比如,凡是过于重视工作任务而不大关心人际关系的企业家往往会患高血压、心血管等疾病;凡是过于重视人际关系而不大关心工作任务的企业家会患胃溃疡等疾病。
创业时的劳动强度很大,创业者每天都会遇到意想不到的问题,要保持良好的心态确实是件困难的事情。但是无论多么苦,你也要想办法经常保持心情舒畅,调整自己各方面的身体机能,使之总处于最优化的工作状态。良好的心态主要是指坚定自己的信心和保持冷静的头脑。坚定信心会让创业者积极向上、勇于开拓、不屈不挠、坚韧顽强;保持冷静的头脑能让创业者正确把握企业发展的方向,并不断弥补企业的不足。
清华创业园与北京青年创业投资有限公司下属北京青年心理测评与培训中心签订协议,将心理测评中心的素质评价书作为创业者入驻清华创业园的必备“通行证”。
成功创业者的健康心理特征如下:他们普遍都有很强的自信心,遇到困难不悲观,遇到麻烦不急躁,沉着冷静、遇事不慌。他们通常很急切地想见到成果,信仰“时间就是金钱”,不喜欢也不会把宝贵的时间浪费在琐碎的无聊事情上。他们脚踏实地,不会为了使自己舒服一点而马虎行事。为了实现个人理想,他们不会计较虚名。他们生活简单朴实,必要时常常身兼数职。他们情绪稳定,胜败乃兵家常事,胜不骄败不馁,经得起市场考验,坚韧不拔地去突破困境。他们喜欢迎接挑战,敢于并乐于承担风险,并从克服困难中获得无穷乐趣。
(三)道德素质
任何人都应具有优良的道德品质,只有那些有道德的人才能成为社会上最受欢迎的人。如果一个人连最起码的道德品质都不具备,那么他就不能取得社会的信任,更不可能被社会所接受。一个人要创业,得先学会做人。不会做人,他的企业就做不大,也不会得到别人的信赖。松下幸之助曾明确指出,一个经营者不一定是万能的,但是却至少应该是一位品格高尚的人,因为只有品格高尚的人才能使员工受到感召而毫无保留地奉献。唯其如此,创业才有牢固根基,发展才有持久动力。
藤田男当今在日本拥有1. 35万间麦当劳店,每年营业额突破40亿美元大关。藤田男开始创业时只有不到5万美元资金,离麦当劳总部的要求相距甚远。为了储蓄创业资金,藤田男在6年间,每月坚持存下1/3的收入,风雨无阻,雷打不动。住友银行总裁亲自调查后,立即打电话告诉藤田男,说住友银行可以无条件地支持他创建事业。藤田男之所以会得到住友银行*款贷**,与其说他的创业计划切实可行,不如说他善于储蓄的优良品德为他赢得了银行信任,赢得了创业机会。
曾经有人想整垮强生公司,在其畅销的泰利偌胶囊里下毒。一般公司遇到这种事大多采取掩饰或*锁封**消息。强生公司采取了诚实面对的态度,公司负责人在电视中公开道歉,向消费者保证公司将采取一切措施,把可能的伤害减到最小。这样做不但保住了消费者对泰利偌的信心,而且赢得了大众对强生公司的信赖。创业者要想在激烈竞争中获得优势,除了依靠信息、质量、价格和服务优势外,还必须引入竞争道德因子。富兰克林曾说过,信誉也是金钱。当今世界上所有优秀企业无一不以诚信经营为本。企业的形象和消费者的信赖都是基于诚信。正如松下幸之助所说:“不论我们做什么事,最要紧的是要讲信用。一个人或企业,如果能得到大众的信任,被认为‘那个人说出来的话,一定做得到’,或‘那家公司生产的产品,一定没问题’,那么这个人或企业,就已经先立于不败之地了”。
创业者的道德素质最主要包含以下几个方面:一是重视诚信和企业信用。诚信是创业者的通行证。诚实守信是企业国际化经营的最基本要求,是立业之道、兴业之本。跨国公司安达信公司因为安然公司做假账而濒临破产,南京冠生园因为生产劣质月饼而导致申请破产,失去诚信必将自食其果。二是奉献精神、敬业精神、使命感。三是为人公道正派。
(四)政治素质
政治和经济是永远分不开的。创业者不能只盯着市场而不问政治。政府是世界上最成功的推销员,商人是世界上最有钱的政治家。如果能把二者结合到一起,就会创造出商业神话!松下幸之助说:“松下的技术加上中国*产党共**的思想政治工作就会无敌于天下。”由此可见政治工作的威力。创业者懂政治一是可以保证企业的大方向不出问题;二是盯住国际政治的风云,可以为企业参与国际竞争做好准备;三是盯住政府的政策,以便用好、用足、用活,为企业的发展服务。世界船王包玉刚曾强调“要想当一个世界著名的经济大亨,就不能远离政治,必须了解时局,在缤纷缭乱的表象中,抓住实质性的东西”。
青岛百龙集团孙寅贵从报纸上看到一则消息:韩国外相将应邀访华。那时中韩尚未建交,但孙寅贵却敏锐觉察到中韩关系将会有新变化。中韩一旦建交,青岛必然会成为韩国人投资的好地方。于是他分别用200万元与500万元在青岛买下两块地皮的使用权。结果建交消息一公布,这两块地皮一下子升值到2 000万元与5 000万元。
创业者要讲政治,还表现在能妥善处理国家利益与企业利益之间的关系。国家经济实力的增强要靠众多企业在发展生产、增加盈利的基础上,依法纳税。企业利益要服从国家整体利益和长远利益,否则,于国于企都不利。在处理企业与政府的关系时,必须坚持如下原则:
(1)严格遵守国家的法规、政策;
(2)虚心接受国家主管部门的领导;
(3)正确处理企业与政府的关系,既不忽视国家利益,也不损害企业利益;
(4)在提高效益的基础上,为国家多做贡献;
(5)尽量争取有利于企业的政策。
此外,在创业初期,资金有限,员工常处于超负荷劳动状况,创业者无法靠物质刺激来激发员工的工作热情,往往需要开展思想工作,调动员工的积极性、主动性和创造性,否则,员工随时跳槽就不可避免。
三、卓越的能力
创业是一种复杂的劳动,创业者需要具有卓越的综合能力,这些能力包括下述几个方面。
(一)敏锐的洞察能力
有人戏谑说,上帝创造人类时,让每个人都有两只眼睛、两只耳朵、一张嘴巴,就是希望人们多看,多听,少说。多看就是让人多掌握文字的信息;多听则是多了解有声的信息;少说就是多干实事。
当今世界是高度信息化的世界,信息就是财富。对于创业者而言,信息是蕴藏机会的金矿,不仅要收集大量的信息,而且一定要具有敏锐的洞察能力和极强的感知能力,能从丰富的信息中挖掘出对自己发展有用的信息,使信息为自己产生效益。
报纸上有这样一条消息:科威特由于国土大多是沙漠,每年都需要进口大量的泥土种植花草树木。台湾天作实业公司的老板周玉凤看后分析,科威特人进口泥土实属无奈之举,他们真正需要的是花草树木,如果能够研制出一种不需要泥土的花草树木岂不可以赚大钱吗?于是周老板聘请专家,不惜巨资研制不需要泥土的花草。不久,小草被研制出来,由于其适应性强、成本低、成活率高而备受欢迎。在西亚地区小草被称为“台湾创造的现代神毯”,不起眼的小草成了公司的摇钱树。周老板成功的关键在于她以敏锐的市场嗅觉和极高的悟性捕捉到了一个潜在的巨大市场和赚取利润的机会。
江苏风神汽车维修公司总经理李淑华,偶然听到南京市外经委一位工作人员说,有位美籍华人想在宁投资,但不知做什么项目好。说者无心,听者有意。李淑华当晚就找到有关专家请教有市场前景的投资项目,并以最快速度草拟了项目计划书,第二天她胸有成竹地敲开外商所住的金陵饭店房门,滔滔不绝地分析市场行情,终于打消了外商的疑虑,满心欢喜地把钱交给她经营。当初身无分文,如今她已是年创利税千万元的公司老总。李淑华回忆创业经历时,感慨地说:“捕捉商机的眼光比资本重要得多。”只要你注意观察,善于透过信息的面纱来感知隐含着对自己有用的内容,设法满足别人的需要,商机就在你的身边。当然能否把信息变成财富,决定性因素是人的洞察力。对信息进行选择、利用信息分析和解决问题,这是洞察力的表现。创业者必须锻炼自己的洞察力。
(二)科学的决策能力
一个老掉牙的寓言故事:布里丹的驴肚子饿得咕咕叫,于是到处寻找东西吃。很快,驴发现左边和右边都有一堆草可吃。它到了左边发现没有右边草多,饿着肚子跑到右边,却又发现没有左边草的颜色青,想想还是回到左边吧。就这样犹豫不决,最后饿死在途中。
在市场经济条件下,情况千变万化。创业者会碰到大量的需要及时做出决策的问题。作为企业的创业者,必须具备科学的决策能力。决策成功则百事兴旺,决策失误则会影响企业与员工的切身利益。“运筹帷幄之中,决胜千里之外。”创业者的决策能力表现在:决策科学化和民主化,遵循科学决策程序,使用定量决策方法,要民主决策和专家参与决策;在复杂的决策过程中,要注意理性地研究市场、理智地选择投资机会、充分地进行可行性研究、投资项目的评估,在多方案中选优。
古语说,凡事预则立,不预则废。决策是谋划未来行动方案的过程,创业者必须*瞻高**远瞩,能对事物的发展趋势进行科学的预测。在科学预测的基础上,掌握事物发展进程和方向,这是创业者正确决策的重要条件。创业者具备分析判断能力,有助于在纷繁复杂的各种事物中,透过现象看本质,抓住主要矛盾、运用创造性思维方法,进行科学的归纳、概括、判断和分析,举一反三,触类旁通,找出解决问题的关键所在。
创业者要有民主意识和科学意识,积极让群众参与决策,发挥群众的智慧;尊重知识,尊重人才,发挥各类专家在决策中的作用,就可以实现决策的民主化。在科学理论的指导下,运用科学的决策方法和技术,按照科学的程序进行决策,以实现决策的科学化。这样可以从根本上提高决策的正确性。
创业者要有当机立断的决策魄力。“当断不断,反受其乱。”艾森豪威尔在1944年诺曼底登陆战前夜,表现出了非凡的当机立断的决策魄力。登陆前夕,天气恶劣,一直下着大雨,气象学家也不能完全有把握说6月6日就能转晴。如果天气不转晴,空降兵将无法着陆,将会使整个计划失败,使50多万士兵面临牺牲的危险。在众多将领迟疑不决时,艾森豪威尔当机立断,决定6月6日进行登陆,并赢得了胜利。这对于打败德国法西斯起了决定性的作用。
(三)选用人才的能力
“黄金千两,不如一贤”,可见人才远胜于和重于钱财。一个成功的创业者,不但能对雇员进行选择、使用和优化组合,而且能运用群体目标建立群体规范和价值观,形成群体的凝聚力。美国钢铁大王卡内基曾说:“你可以把我所有的工厂、设备、市场、资金全部拿走,但是,只要保留我的机构和人才, 4年之后,我仍将是一个钢铁大王。”这充分说明人才是企业最宝贵的资本和财富,而这个资本和财富的潜力是无穷的,关键是如何有效地开发和利用。因此,对创业者来说,知人善任,使人尽其才,才尽其用,是一个十分重要的问题。
在现代商战中,无论是以技术取胜还是以品牌取胜,归根到底,都是人才的竞争。“三军易得,一将难求。”得人才者得天下。人是具有创造性的,他给企业带来的是有生命的效益,是可以源源不断滋润企业的生命之泉。没有精兵强将如同纸上谈兵。创业者要善于慧眼识英才,发现和培养人才,不能求全责备,因为“金无足赤,人无完人”。美国总统林肯任命格兰特为总司令,看中的是他有运筹帷幄、决胜千里的能力,并不计较他那嗜酒贪杯的毛病。“有大略者不问其短,有厚德者不非小疵”是识别人才的重要原则。
知人善任不仅要善于发现人才,还要善于用好人才。要用其所长,避其所短。一个人是学术上的权威,善于搞研究,分配到科研单位才能发挥作用。而如果让他去做行政工作,也许发挥不了他的作用。如果一个人有管理才能,就应当去担任具体工作。学非所用,用非所长,都会造成人才的浪费。只有做到善任,才能使人才的聪明才智充分发挥出来。汉高祖刘邦说:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必克,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者。”可见知人善任是何等重要。
【知识链接】
韦尔奇的用人秘诀是他自创的“活力曲线”:一个组织中,必须有20%的人是最好的, 70%的人是中间状态的, 10%的人是最差的。这是一个动态的曲线,即每个部分所包含的人一定是不断变化的。但一个合格的领导者,必须随时掌握那些人的情况,以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁,最差的就必须马上走人。
(四)社会交际能力
*耐基卡**说过:一个人的成功, 15%靠他的专业技术,而85%要靠他处理人际关系的能力。在中国这样一个重视人际关系的国度里,要想创业必须具备社会交际能力。对于创业者而言,创业过程就是与周围环境的动态交流过程。要想旗开得胜,马到成功,必须建立各方面的社会关系。俗话说“多个朋友多条路”,成功的创业者不单是一个坐在办公室的策划者,他时常要与人(包括顾客、供货商、员工、政府机构、银行等)接触交往,因此建立关系网是必要的工作,尤其在创业初期更为重要。因为在这个阶段,创业者要不断为业务奔跑,联络各种不同的人,在与人沟通时也需要利用人际关系和谈判技巧和知识。
成功的创业者都是沟通能手。筹集资金要交谈,签订销售合同要交谈,招聘雇员要交谈。创业者要懂得如何促使人们改变想法,让他们为自己做他们本不想做的事情。联邦捷运公司的弗莱德·史密斯,可以像顶级福音传道者那样演讲;农业种子公司的戴维帕德沃和源泉电信计算机公司的比尔·文梅斯特,则运用他们渊博的学识说服别人。如果这些企业家未掌握清晰的、有说服力的谈话技巧,人们今天看到的那些业绩骄人的企业很可能在创业初期便夭折了。
包玉刚纵横航运界和商界近半个世纪,足迹踏遍世界各地,结识朋友满天下。他还凭着个人的知名度和公关手腕,成为不少国家的*党**政首脑的座上宾,*小平邓**、布什、里根、撒切尔夫人、基辛格、密特朗、李光耀等国际著名政要都与包玉刚交往甚密。
如果创业者不能令人信服,则不可能成功。他们必须使金融界相信,他们的创新和发明是渴望获得成功的,这样才能获得资金。他们必须说服关键的员工加盟本公司,接着使这些员工相信,必须为了未来而牺牲现在,这样才能生产出优质的创新产品。他们必须说服供应商和批发商拿出钱来支持他们实现梦想,这样才能获得必需的物资和出售自己的产品。最后,他们必须使消费者相信他们的产品的确物美价廉,这样消费者才会买下它们。
本章小结
创业者是指开创新的事业并且创造了新职位的人。狭义而言,创业者是指开发一种新产品或新服务、开发使用新技术或资源、以新的方式来使用原有的技术或资源、为现有的产品或服务寻找新的市场、改善现有的业务的人。
创业者的特征是强烈的事业心和成就欲望、工作勤奋、充满自信、敢于冒险、勇于创新、意志顽强等。
按照创业主体划分,创业者可分为勤奋型、智慧型、关系型、冒险型与机会型;按照创业对象划分,创业者可分为生产型、管理型、市场型、科技型与金融型等。
崭新的观念(自主意识、竞争意识、风险意识与法律意识)、良好的素质(身体素质、心理素质、道德素质与政治素质)、卓越的能力(敏锐的洞察能力、科学的决策能力、选用人才的能力与社会交际能力)是创业者必须具备的条件。
思考与练习
1.什么是创业者?
2.简述诚信对创业者的重要性。
3.你认为作为一个创业者需要具备哪些素质和能力?如果你打算创业,你认为自己有何优势与弱势?如何扬长避短成功创业?
技能拓展训练
自己是否适合创业?
【实训目的】 创业是一个充满成就感、诱惑力的词语,但并非每个人都适合走这条路。美国HMO协会设计了一份试卷,可令你在做出决策前对自己有一个初步的了解。
【实训内容】
(1)在急需做出决策的时候,你是否在想:“再让我考虑一下吧?”
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(2)你是否为自己的优柔寡断找借口说:是得好好慎重考虑,怎能轻易下结论呢?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(3)你是否为避免冒犯某个或某几个有相当实力的客户而有意回避一些关键性的问题,甚至表现得曲意奉承呢?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(4)你已经有了很多写报告用的参考资料,但仍责令下属部门继续提供?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(5)你处理往来函件时,是否读完就扔进文件筐,不采取任何措施?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(6)你是否无论遇到什么紧急任务,都先处理琐碎的日常事务?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(7)你非得在巨大的压力下才肯承担重任吗?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(8)你是否无力抵御或预防妨碍你完成重要任务的干扰与危机?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(9)你在决定重要的行动计划时会忽视其后果吗?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(10)当你需要做出可能不得人心的决策时,是否找借口逃避而不敢面对?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(11)你是否总是在快下班时才发现有要紧事要办,只好晚上回家加班?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(12)你是否因不愿承担艰巨任务而寻找各种借口?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(13)你是否常来不及躲避或预防困难情形的发生?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(14)你总是拐弯抹角地宣布可能得罪他人的决定吗?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
(15)你喜欢让别人替你做自己不愿做的事吗?
经常□ 有时□ 很少□ 从不□
计分:
“经常”得4分,“有时”得3分,“很少”得2分,“从不”得1分。
【成果与检测】
50分以上,你的个人素质与创业者相差甚远。
40~ 49分,你不算勤勉,应彻底改变拖沓、效率低的缺点,否则创业只是一句空话。
30~ 39分,大多数情况下充满自信,但有时犹豫不决,不过没关系,有时候犹豫是成熟、稳重和深思熟虑的表现。
15~ 29分,你是一个高效率的决策者和管理者,更是一个成功的创业者,具有良好的心理素质和坚韧不拔的毅力。