2016年12月8日，将是中国第三大电商唯品会的8周年。
就在周年庆的前夕，11月22日，唯品会公布了2016年第三季度财报。财报显示，唯品会保持强劲增长势头，2016年Q3净营收超过120亿元，同比增长38.4%。同时，唯品会再次刷新连续16个季度盈利的纪录，2016年Q3毛利润达29.3亿元，较去年同期增长36%。
当然，近期他们在美股市场上的波动也引来不同的声音。不过在我看来，一些以炒股盈利为目的的评论并不是看待一个公司是否健康发展的真实写照。唯品会高管在电话会议上的发言也回应了部分询问，像唯品会第三季度行政和总务支出为5.006亿元，相比之下上年同期为2.966亿元，这种较大支出增长主要是来自于互联网金融团队的扩大，但其实我们更应该注意到的是，唯品会第三季度总运营支出在净营收中所占比例只为21.2%，相比之下去年同期为20.7%，比例十分稳定。或许可以这么说，在每季都持续扩大规模的同时，唯品会是一家最擅长于平衡成本投入与营收增加的公司，这也许来自于其清晰的战略，就是一直坚持以特卖为核心，提升商品品质，扩大商品范围，完善商品服务，形成特卖的生态圈。
所以，回头再看看他们的成绩单，上线8年上市4年半，连续16季度，季季盈利，唯品会的业绩不得不说是非常的亮丽。这不但为即将到来的12月8日唯品会8周年庆打响了头一炮，也再次显示出中国电商及互联网行业的巨大潜力。这不禁让我思考：为什么是唯品会？到底如何不一样的“特卖”造就了今天的唯品会？
以用户为中心，8年专注特卖，复购率显著提升
没有用户哪有需求，没有需求哪有市场，没有市场哪有电商产品。正是因为用户是根本，才催生了今天的电商和今天的唯品会。但是最近几年，特别是2014年到2016年，整个圈子非常浮躁。面对移动互联网时代，移动社交、云计算、大数据、物流网、AR/VR……很多平台目不暇接，跟风状态下，啥都想做啥都做不好，问题就在于没有一个中心点支撑业务。
唯品会沉住了气，静下了心，专注特卖，专注产品、服务和体验的提升。坚持用户为中心，用这个用户中心理念驱动整个公司的运行，在电商从PC互联网向移动互联网转移的时候，唯品会抓住了移动端的用户红利。最近TrustData发布《2016年第三季度中国移动互联网行业发展分析报告》，唯品会位列服饰美妆电商MAU（月度活跃用户）排行榜榜首。在猎豹全球智库发布的“2016第三季度购物类APP排行榜”中，唯品会更是以1.84%活跃渗透率与21.77的人均周打开次数居于行业第三。
当下的中国，正在进行一次前所未有的经济新常态与转型，13亿中国人的消费模式也正在大升级。移动互联网后时代，消费环境发生了明显的变化：用户红利削弱，但用户消费能力还在增强。特别是80后、90后的年轻一代成为消费的主体，消费迎来大升级，越来越多的用户开始追求品质消费。8年来，唯品会坚持“精选品牌、直采自营”的正品特卖模式，三方面的动作可以有力佐证：
1 、唯品会1600多位买手精挑细选的自营模式，达成了超过95%以上的销售额。这一模式在消费升级的大背景下，无疑将进一步推动唯品会未来的发展，保证了用户体验，也吸引了更多用户来唯品会消费。
2 、唯品会自建物流体系不声不响的已经拥有仓储面积170万平方米，自营配送点2200多个，自有配送员近20000名。显然，持续优化了唯品会的物流仓储配送能力，进一步提高用户的购物体验。
3 、唯品会在2016年第三季度加推以大数据、云计算技术为基础的个性化、智能化用户体验，进一步提升唯品会“千人千面、千时千面、千地千面”的人货精准匹配运营能力。这还是本着用户为中心的理念，在做产品、服务和体验的提升。
专注特卖，以用户为中心，使得唯品会2016年第三季度的复购用户数显著提升，同比增长49%，达到1670万人。
周杰伦昆凌夫妻齐上阵，明星们助力唯品会的品质化与品牌化
面对消费大升级，唯品会过去一年的品质化与品牌化特征更加明显。中国消费者报社和中国电子商务研究中心联合最新发布的《2016网络消费洞察报告与网购指南》亦显示，超过51.5%的用户在网购时受品牌因素影响、而45.6%的消费者在购物时更看中品质，中国电商行业已经实现了由价格比拼向品质比拼的升级。而报告中显示，唯品会在“品牌优”和“品质优”两个方面，在各大电商中最获消费者推崇。
为了更好的实现品质化与品牌化，唯品会请到了天王周杰伦夫妻助力：2016年3月，唯品会签约周杰伦为首席惊喜官（CJO）后，2016年8月又与天王嫂昆凌结缘，签约发布会上，采用年轻人喜欢“360度VR全景”直播，模特现场走秀服装也实现“即看即买”。此外，唯品会还联合品牌方打造聚拢李冰冰、周杰伦、郭采洁等13位明星出席的“909美妆节”全明星花式直播派对，为消费者带来线上线下联动的品牌定制化商品、创新营销新玩法及情感娱乐体验的惊喜。明星参与，唯品会特卖的品牌曝光度和销售量都在大增，品牌化电商道路上，再走出坚实一步。
品质化方面，也是动作频频。2016年，唯品会联合各大服装、美妆品牌打造了“7.19、8.26、9.09”购物狂欢节，向消费者传达“都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格”的品牌与品质主张。唯品会还牵手众多国内外的知名品牌，通过深度战略合作助力品质扩容。同时，唯品会还与广东出入境检验检疫局签署了《共建全球质量溯源体系合作备忘录》，利用新升级的“全球质量溯源体系2.0版本”公共服务平台，全程收集并传递商品的质量信息，实现进出口商品“源头可溯、去向可查”。有品牌，又有品质，唯品会正在真正做到让唯品会超过2亿用户 “明明白白消费，安安心心购物”。
深挖移动互联网时代的特卖内容模式，打造特卖壁垒
接下来如何进一步发展？不仅是唯品会也是所有电商都在思考的问题。模式必须创新，壁垒必须构筑，是业内的共识。唯品会的壁垒就是特卖：精选品牌，深度折扣，限时抢购，是唯品会特卖壁垒的三个核心元素。把核心元素充分呈现出来，构筑壁垒，就需要模式上的创新。
用户的需求在变，年轻化消费族群的进场，相比产品功能及价格等硬指标，现在的用户们更注重在商品中寻找“情感诉求”。与用户对话，建立良好长效的沟通方式，已经成为电商行业赢得年轻用户，甚至获得长期用户粘性的必要选择。而随着消费升级，消费者不再因为“需要”而购买，更多源于“喜欢”、“有趣”而消费，如何持续创造有“内容”的创新营销，打造迎合消费者喜爱的消费场景？是一场电商新一轮的卡位战。
唯品会未来发展的机会也在这场战役里。作为一家具有时尚性并多年领跑穿戴类的高黏性电商平台，唯品会在特卖内容娱乐化方面有天然的优势。2016年不但开始推出“原创视频+直播导购”节目、还在大促活动中每次都创新不同的直播形式，在纷纷试水直播的电商队伍中，唯品会在根据自身的模式做尝试，非常有自己的特点。将精品PGC内容和有趣的UGC内容相结合，吸引了更多年轻用户的同时，对销量的提升和未来用户粘性的获取起到很大的作用，翻看这一季度的财报，唯品会的新客增长中，90后年轻用户占比达到50%。
1 、PGC：上线了专业制作的PGC视频导购类节目《唯品美美搭》，通过创造这一系列展现“买手精选”特质的娱乐化内容，将内容转化为流量。
2 、UGC：2016年Q3推出“电商+直播”的“达人导购”。
3 、事件直播：在刚刚结束的双11期间，唯品会策划了“粉红特工挑战秀”的预热直播活动，将素人直播与产品特点以及极限挑战相结合。成功吸引了近千万用户观看网红们对各类商品的新奇测评，相关商品在直播期间收藏量快速上升，助力唯品会在整个双十一大促的总订单量较去年成功翻倍。
UGC、PGC和事件直播，唯品会用特卖内容创新的这“三板斧”，通过娱乐化、趣味性的内容与年轻用户建立情感沟通，传递品质生活方式，从而再度提升了用户粘性，2016年Q3唯品会复购率已高达80%。构筑起来的壁垒，让唯品会持续为股东创造利润。按照非美国通用会计准则（Non-GAAP）计量，2016年第三季度，唯品会运营利润较去年同期增长24.8%至7.32亿元，运营利润率稳定在6.1%，本季度归属于唯品会股东的净利润达到5.955亿元，同比增长31.5%。
也正是靠着8年来以用户为中心，专注特卖坚持创新，唯品会在《财富》杂志公布的2016年增长最快100家公司中，位居全球第二，也成为进入前10强中唯一入围的中国电商企业。8周年庆，既是回顾也是展望，唯品会预计2016年第四季度净营收将达到180亿元至185亿元人民币。周杰伦亲自挑选的100万件“惊喜特批价”商品和连续近半个月的“全球大牌狂欢”将涌向3亿会员，集结年度国际奢品、商场必buy品牌、年度人气品牌和潮流风尚品牌等四大维度商品的唯品会，势必将创造一个业绩新高度。
8年，如果作为一段人生经历来回顾，不过是倏然而过，但是过去8年，却是见证了中国互联网环境的风起云涌，也见证了一家公司从平地而起到一个季度上百亿营收的飞跃，当然，这其中，天时地利人和，缺一不可，唯品会在这样的环境中成就了8年后的今天，其中经历的蜕变与突破，相信他们的创始人沈亚先生最有体会。期待互联网环境变幻依旧的下一个8年，唯品会能够继续坚持特卖下的创新，延续互联网电商中的这段传奇。