近年来，室内设计越来越受重视，尤其是户型较大的别墅洋房，不少业主愿意花上万的设计费，把新家设计得漂亮安全。不过，设计行业鱼龙混杂，设计师的能力和服务参差不齐，稍不留意就会踩坑，造成不可挽回的损失。
2022'年/10/月
屋主@秒秒都幸福 发帖
10月底，购物狂资深铁粉@秒秒都幸福（后称秒秒）就在设计中踩了大坑。因为设计方案考虑不周，导致厨房存在安全隐患，土建做了两次，不仅9万设计费打水漂，前后损失高达30万！
事情发生后，设计师不协商、不解决，还拉黑业主的态度让人难以接受！无奈之下，秒秒被迫诉诸法律维护权益，并整理成文，进行曝光。其维权贴《忍无可忍，就不必再忍，决定曝光无良设计公司》，得到了网友们的强烈关注和支持。
回顾这段经历，秒秒充满愤怒。新房位于北区，联排中户，使用面积接近400㎡，有30㎡小花园。她前期在购物狂和各种APP上做足了功课，最后选择“全案独立设计师（工作室）+专业施工团队+主材自购”的模式。
“改善性住房，审美有要求，设计费预算10万，不要低价设计，愿意为专业和服务买单！”
秒秒将家人的需求整理成详细的Excel表，方便设计师了解和规划。随后，她和先生接触五家设计机构，选择了标榜纯设计的M设计。
选'择/M/设计
入坑后问题接踵而来
她总结选择M设计的原因
一、设计师非常主动，经常沟通设计，还去外网搜集图片供参考
二、工作室有模有样，电视演示PPT方案，体验感很好
三、夫妻搭档让人放心
四、主打纯设计，设计理念前卫
其实秒秒也有过担心，比如公司规模小，实景案例少，效果图多，参观工地也无法实现。针对疑虑，设计师以公司初创，实景案例多为老东家作品，不便宣传为由，让她放松了警惕。
签订合作协议，设计师上门量房，花半个月做好方案，经过两个月沟通敲定了平面。土建进场，一切井然有序。伴随土建的推进，房子也发生变化，但设计方案依然处于刻舟求剑的状态。
后来，细心的秒秒 觉察到了异样。相比同期进场的朋友，M设计的收费更贵，提供的服务却差了很多。没有专业客服，没有标准化服务节点，除了图纸没有其他物料清单，尤其是没有主材清单和预算把控表。
土建开始后，设计师很少到现场，导致土建后的结构跟原方案有出入，返工不断。而且秒秒还察觉到纯设计并不单纯。首先是强推施工，报价比其他家贵了20万，调整两次，依然最贵。然后以“希望作品精准落地”为由插手主材，动机存疑。M设计推荐的全屋定制，完全是漫天要价。
“选择纯设计就是想控制预算出效果，结果设计师收了9万设计费，还想在每个环节都宰一刀......”
2021'年/夏/天
设计原因无法开通燃气
2021年夏天，燃气公司的工作人员无意中发现秒秒家的土建存在安全隐患，大概率无法通气。她立即联系燃气公司，经过确认厨房改地下室，安全隐患太大，燃气管走向也不符合规范，必须整改！
秒秒百思不得其解，土建按照方案进行，为什么会出现这样的情况呢？为此，她和家人上门和设计师沟通解决办法。M设计提出“找关系软过”，责备秒秒第一时间咨询燃气公司的做法不可取，是“找茬”。
“他们解决办法是怎么把隐患抹去，而我们关心的是怎么消除隐患。”为此，双方的沟通出现了分歧，对方态度由温和到坚决，最后坚称“与设计无关”。M设计认为，业主接收图纸意味着认可设计，图纸交付，乙方的合同义务就履行完毕不再负责！
一边是燃气公司要求的必须整改，一边是设计公司事不关己的推脱。本着协商解决的秒秒，不再对M设计抱有幻想，开启了漫长的维权之路。
2022'年/3-10/月
开启维权之路
她首先拨打12315，希望市场监管局介入。奈何12315多次联系，M设计均避而不见，不愿当面沟通。同时还谎称律师多次联系业主，是业主不愿意解决，还让执法人员转告她去法院起诉，态度极为嚣张。秒秒和家人开始咨询律师，搜集材料，决定对M设计提起诉讼。
2022年三月开庭，五月出裁决结果，法院判决M设计赔偿秒秒合计4.5万。虽然赔偿金额远远不能覆盖踩坑的损失（近30万），但从法律上定性了M设计“提供服务中出问题”，应当承担责任和解决方案。
判决生效后，M设计故技重施，依然是拖字决。万般无奈，秒秒在六月申请强制执行，八月执行立案并对M设计挂出相关风险提醒，但M设计依然巍然不动。
十月初，法院执行部门联系M设计敦促执行赔付，他们才不得不面对。然而，让人大跌眼镜的是M设计竟然以“经营困难”为由，拖延支付赔偿。曾经动辄米兰看展，清华进修的M设计，如今连四万都拿不出。不禁让人浮想联翩，究竟是经营困难，还是道德沦丧？
经过执行部门和律师的多次沟通，M设计才很不情愿地给出了三个解决方案，结果是分期付款。
方案1和2：根据分期付款的规则，4万元赔款需要花2-3年才能得到。方案3：半年付清，前提是抹掉1万的赔款。
此时此刻，秒秒是又委屈又愤怒，就算有法院明确的判决，也难以招架商家耍无赖。愤怒之余，她不再忍气吞声，遂将M设计的行为进行曝光，让网友们避坑。
T'ips/经验/参考
维权不易 经验总结
为此，她还专门总结了筛选设计师的经验，供参考！
一、不要相信效果图，设计必须要有足够多的真实案例
二、一定要去工地看看，了解设计师的专业能力和设计的落地能力
三、观察公司内部框架，构架完整的公司才具备服务能力，设计师才能专注设计，内部的分工、管理、服务流程要明确
四、认真审阅合同，尤其是乙方服务内容，最好对服务节点有量化标准，否则出了问题很难维权！
五、理性看待设计师的奖杯，有的花钱买；米兰看展、清华进修也有镀金的成分，更也不要被“时尚精致”的外表所迷惑。
六、尽量选择论坛商家，就算合作中出现翻车，至少有底线，不会没有下限。
时尚家 锐评
室内设计，是伴随房地产的发展而兴起的行业，从业人员的素质参差不齐，行业没有明确的规范引导。设计行业特别浮躁，名不副实、滥竽充数者众。
他们在人设打造，销售技巧的打磨上不遗余力，对专业知识的研究，对服务水平的提升兴趣不浓。如果不深入了解，很难得到真实的答案。对于消费者，如何选择设计师呢？
我们建议考察实景案例，不要尽信效果图，最好去工地走走看看，了解设计落地，向业主咨询真实的服务感受，实践出真知。此外还可以利用互联网查口碑，查风险提示，了解公司和设计师真正的实力。
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