温泉度假酒店如何管理 (温泉旅游怎么营销)

温泉酒店应采取怎样的营销策略,温泉夏天如何经营

何为“闺蜜式”式营销?

怎样才算闺蜜?《说文》:“闺,特立之户也”,女子的住所,而“蜜”则有更多的现代意义,有着甜蜜、秘密、亲密等寓意,“闺蜜”即闺中密友之谓,也有死*党**、好友的别称。

假想你是一位女性消费者,正打算购买一款适合自己的护肤品。这时电视机里面一位摩登女郎指着一款产品告诉你“专为你而来”,而同时你身边闺中密友说“我上次买了一套面膜,效果很不错,推荐你也试一试!”。若是你,你会作何选择?

稍作思考,大多数的人都会选择闺蜜的推荐,因为后者更值得信赖。相同的情况放到我身上,我也会毫不犹豫的选择买闺蜜推荐的品牌,这就是闺蜜的影响力。在这种基础上一种结合口碑营销和体验营销的闺蜜式营销产生了。

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闺蜜营销的情怀是:好东西要和好朋友分享。

在前互联网时代,“闺蜜”专指女子的女性朋友。如今,语义泛滥,女性开始有男闺蜜,闺蜜开始泛指死*党**、好友等。闺蜜之间建立起的是一种强关系,在购买决策流程中,意见领袖通过对商品的深入了解影响他人的消费态度和行为,而闺蜜就是意见领袖的一种。爱美是女人的天性,由于双方关系亲密、信任程度高,闺蜜意见往往对于购买者的决策有很大的影响力,尤其是在移动社交爆炸的时代,对于美容养颜、纤体护肤、减肥瘦身这种温泉度假产品。

移动互联网时代的来临,微信、微博、QQ已经成为日常交流联络感情的重要工具。社交时代,不同人之间的交流变得更加频繁,也让闺蜜的角色变得更加多样化,喝酒找男闺蜜,逛街找女闺蜜,不同的活动找不同的闺蜜。自媒体兴起的时代,各种“闺蜜”并存的朋友圈里,闺蜜营销如鱼得水,依托社交平台,谁都可能成为某款产品的“代言人”,乃至成为一个销售者。产品的生产者、使用者和销售者三界合体,产品口碑对潜在购买者产生深刻的影响,对于商家来说,金碑银碑,不如闺蜜的口碑。

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闺蜜营销价值——直观可靠的体验。

体验感已经成为消费者购买决策的重要前提。无体验,不消费。试睡师,顾名思义试睡床垫的专业人才,体验并观察床垫的性能与舒服度,为研发更适合受众舒睡的床垫提出意见或研发建议。体验感在产品的生产销售环节中起着越来越重要的作用。

而在温泉度假推广中,我们也同样可以邀请受众体验,塑造“试泡员”的形象。通过环境布置和氛围的营造,充分刺激和调动消费者的感官,并在现场摆设陈列上迎合受众生活艺术化的场景,给人以温馨、舒适、放松、健康的感受,辅助以闺蜜式的销售导购建立信任感,通过受众试泡、试睡、试体验加强客户参与感,建立与顾客的服务纽带,激励客户参与并获得身心认同的“体验式营销”,并在后期发布试泡报告,在互动和潜移默化中达到传播品牌的目的。这种营销方式已经被越来越多的女性顾客所接受和认可。

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闺蜜营销的本质是:让顾客“一个变俩”。

闺蜜为何有这么大的魅力?因为女人最了解女人。

品牌营销的目的是建立与消费者的强联接。闺蜜之间的情感很特殊,大多数闺蜜曾经形影不离,成家立业后,生活在不同的城市,但即使有了新的朋友,新的圈子,闺蜜的感情不仅不会变淡,相反还会更浓。

在温泉度假区的推广中,我们可以从生活中邀请美女作为品牌的代言人,因为女性身边总有不少的闺蜜,而依靠闺蜜建立起的社群包含了交流、分享、互动的特点,而且有着强烈的情感纽带。

试想一下,当你看到朋友圈闺蜜晒的泡温泉照片时,那份惊奇、喜悦与向往,是难以言表的。相信她们会第一时间拿出手机拨打对方的电话,交流中,买方一定会告诉闺蜜为什么选择这款商品,品牌再次得到了延伸。

对于温泉景区而言,最初购买体验产品的是一位顾客,但当这位顾客的闺蜜收到了她的体验报告(朋友圈状态),那么我们就有可能增加一位顾客。试想一下,1变2,2变4,4变8……客流量翻倍的增加,温泉度假可要乐坏了。

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闺蜜营销秘笈——互动加贴心

闺蜜式营销的最大特色是赢得消费者的信任。这种营销方式深谙消费者购物心理,比如心情化决策、依赖朋友推荐等。通过更自由的购物体验打动消费者,并借助会员制、美容顾问、网上互动等方式建立目标消费者联络圈,达到传播品牌形象和产品销售的目的。

互动营销是让产品和品牌成为消费者贴心闺密的前提。在以往只有闺蜜才能对自己的爱好了如指掌。但是在移动终端的兴起,大数据,云计算的运用,消费者的购物习惯和兴趣爱好被各种移动应用默默掌握。对数据的收集和分析能让品牌商很快的了解到用户对产品的兴趣点,并根据用户的兴趣爱好和行为轨迹,通过互动逐渐建立起基于品牌或产品的社交圈,培养用户的忠诚度,让产品成为用户的闺蜜。

互动能了解消费者并获其好感,但只有“贴心”才能让消费者对产品产生依赖。移动互联网为各路商家闺蜜式的 “贴心”营销提供了便捷,通过各种应用为用户提供长期的而且不以直接销售为目的的信息服务。例如,提供星座咨讯、化妆品适用、航班管理、提供就餐场所、女生经期跟踪、健身系数统计等等众多的手机应用程序已经成为我们日常生活的贴心小工具,但实际上是扮演着贴心闺蜜的角色。即互动又贴心,由此品牌黏性也随之增强。

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成为贴心闺蜜

当品牌挖空心思研究女人究竟喜欢什么样的产品时,一定要有心理准备:最终影响她们购买决定的可能只是闺密们的一句建议。如此看来,要想赢得女性消费者,品牌必须接近闺密们,甚至成为女性的闺密。幸运的是,移动互联网的许多新技术已可以帮助品牌实现看似天方夜谭的终极梦想。

女性能顶半边天,对于温泉度假景区来说,更是有过之而无不及。并且,随着移动社交的爆炸,闺蜜营销也将为经济发展注入更强大的能量。而温泉景区如何能像闺蜜们一样对女性的爱好了如指掌并与他们进行良好的信息和情感沟通,获得女性的好感,成为贴心“闺蜜”也越来越重要。

营销其实无处不在,营销就像用兵。兵无常势,水无常形。创新才是硬道理。

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