所谓厉害的人分析问题,就是能够快速看到问题本质。
然后,调取适合问题的思考框架,来得出结论。
就像你先要确定你要对付的是猪马牛羊,还是龙。
然后杀猪就要用杀猪刀,而不是宰牛刀,或者屠龙刀。

1、快速思考:理解问题本身的信息
2、深入思考的方法和技巧
3、深入思考解决问题的步骤
快速思考就是用来处理我们日常生活对话的一套信息思考框架。
1.1信息的分类
首先要做的就是快速判断信息的种类,为你的思考确定方向。
信息一般分为三类:记述、评价和规范。
记述指的是客观描述事物的信息,不包含主观判断好坏。
评价指的是主观上表达对某一情况或现象的好坏。
规范指的是要求事物应有的状态以及人应该采取的行动。
简而言之,就是记述=客观说明;评价=好坏判断;规范=意见建议。
比如说:
欧美风情,贵族生活,时尚潮流——【记述】
让你感受不一样的享受空间!——【评价】
——×××酒吧,让你再过把瘾……——【规范】
补一个例子《疯狂的赛车》徐峥的推销那段,记述→评价→规范组合。
我们这里是高尚社区,上风上水
地下CBD,人生后花园
按均价仅售人民币三万元整
值得 一生典藏 稀缺阳光豪宅
双卫大客厅结构 复式设计
仅余一席
十八相送 一水黑
看上去就像黑社会,有没有,有没有
要的就是气氛
绝对的庄严肃穆
绝对的气势如宏
搭灵堂 送纸钱
丧葬服务一条龙
一条~~龙!!
这么好的服务,我天天在这里上班
恨不得都给我自己来一套
三种信息的结合使用,能够大大增强说服力。
1.2思考框架
用什么信息做什么推论
知道了信息的种类之后,我们就知道用什么思考方法去处理这些信息。
记述信息:使用因果论证法和实证论证法。
评价信息:根据评价条目或评价标准来论证。
规范信息:行动原理的论证方法。
问题1:为什么今年的水果价格上涨了50%?
这是一个【记述问题】,就要用因果或者实证论证法来思考回答。
思考:影响水果价格的因素,如果你想到了供需关系,那就可以从什么因素影响了水果的供给量来回答。这是因果论证。
如果你想到的了通货膨胀货币贬值,那就可以举证通货膨胀货币贬值导致物价都上涨(比如蔬菜水果日用品)来回答。这是实证论证。
问题2:为什么L同学比P同学长得漂亮?
这是一个【评价问题】,那就要用评价条目和标准来思考回答。
思考:什么算漂亮?身高腿又长,胸大屁股翘,媚眼瓜子脸,盈盈水蛇腰,肤白如凝脂,腮如桃花红等等。就从各种各样的你主观上的美女评价标准来回答。
问题3:为什么你应该考研?
这是一个【规范问题】,那就从行动原理来思考回答。
思考:行动原理指的是你内心有一种欲望促使你行动,我们要做的就是告诉你行动的好处激发你的这种欲望,这种欲望可以是实际利益、道德感召或者生理动机等。提供动机,采取行动。
比如你有喜欢美女这种动机,就会去采取看美女、找美女、找美女小视频等行动。
这里也是一样,为什么考研?那就是因为考研对你来说有好处,有好处的事情你就需要去做。就从好处12345来回答。比如考研可以年薪百万,迎娶白富美,走上人生巅峰。
1.3常见误区
误区1:记述+评价+规范是通用万能思考模式。
这种大而全的思考方式,一般用于广告推销,也就是接受者不清楚自己的问题的情况。
如果,对方提出了问题,你这么回答,就会陷入泛泛而谈、没有重点、没有逻辑。
误区2:不同信息用错了推论方法。
比如上面的例子,“水果涨价50%”。用对评价信息的推论来回答。
水果涨价50%,那就是觉得水果贵了。然后,就从水果要卖这么贵的评价标准来回答。
这里问题被替换了,“为什么涨价(现象)”变为“卖贵的道理(判断)”。
对于快速思考,先判断清楚问题的信息种类,再选取对应的论证方法来思考回答。
用对的方法解决问题,才能事半功倍游刃有余。
用错的方法解决问题,就只能陷入牛头不对马嘴,鸡同鸭讲的混乱。
但是,复杂问题的深度思考就需要更深入的思考技巧来分析问题。
2.1逻辑思考的核心技巧:金字塔结构
金字塔思维是我见过最能打的思考技巧,不管是写作、思考,还是公开演讲、PPT演示,都可以用金字塔思维来解决。它不一定是万能的,但却是绝对必备的。
这个问题前面很多高赞回答(包括最高赞)都是用到了金字塔思维的一小部分。
金字塔思维在结构上分为两种:并列型和直列型。

并列型结构,就是下层信息各自独立,并且支撑上层信息。
在这个结构中,任何一个下层信息都和上层信息有直接关系,同时上下层信息的纵向关系较强,而下层信息之间的横向关系较弱。
直列型结构,就是下层信息之间的横向关系较强。
在这种结构中,下层信息之间有强烈的序列关系,但是只有最后面(通常最右侧)的下层信息支撑着上层信息。
使用金字塔结构思考有两个很明显的好处。
一是问题的整体和细节都能清晰的体现,方便随时查漏补缺和理清思路。
二是可以直观的看出信息所处的层级,横向和纵向关系一目了然,防止犯逻辑错误。
2.2金字塔思考方法:由上而下法和由下而上法

(1)由下而上,导出信息:结论法和摘要法
【也有叫演绎法和归纳法的】
由推论引导出结论的步骤,就叫“结论法”。如:
好几位大V分析说股票又要上涨了【根据】
信了大V买股票,股票就真的会上涨【已知前提】
因此,股票一定会上涨【推导结论】
这个就属于结论法,如果按照快速思考来判断,这是一个记述信息的因果论证。
有些商家宁肯把牛奶倒掉也不送人【根据】
浪费粮食资源的人都是丧心病狂的,非洲还有人饿死呢【已知前提】
因此,这些商家都是丧心病狂的人【推导结论】
这个就属于评价论证。
女明星嫁了一个大自己20岁的大佬【根据】
嫁比自己大的男人,要么要钱要么要人脉资源【已知前提】
因此,女明星一定是拿到了足够大的实际利益【推导结论】
这个就属于行动原理论证。
这里提到的三种,因果论证、评价论证、行动原理论证,用金字塔拆解就是直列型金字塔结构。
摘要法,就是把“多个”具体信息整理提炼为“一个”抽象信息。
比如,某宠物公司调研了市场数据,包括:A想要养小猫、B想要养小狗、C想要养小松鼠、D想要养龙猫、E想要养小乌龟,F想要养小兔子。领导问:“消费者现在的需求是什么?”
那么,最直接的抽象化就是“消费者想要养小动物。”
如果加上信息:“目前消费者独处时间变长了,陪伴宠物时间比去年同比增长了50%。”
那么,抽象化的结论可能就是“消费者和宠物相处时间变长了,想要从动物身上得到精神慰藉。”

信息越全面,最终提炼出的结论就越准确。再如:
2017年共享单车倒闭近50家【根据1】
2019年目前还在运营的头部玩家仅剩摩拜、ofo、hellobike【根据2】
美团收购摩拜单车,年报显示年亏损55亿【根据3】
ofo押金退还排队登记已有近1200万人【根据4】
ofo光每日运营净亏损2500万【根据5】
根据1、2只能得出共享单车市场竞争激烈,头部玩家已经出现。
根据4、5只能得出ofo已经负债累累,濒临破产。
根据12345,推论共享单车头部玩家已经形成垄断,运营成本高企,盈利模式依然不清晰等等。想要得出严密的结论就需要更多有效信息支撑。
记述信息的实证论证和摘要法用金字塔拆解就是并列型金字塔结构。
补充:抽象化就是将事物模型化的工作,而模型化才是真正决定一个人思维深度的关键。
有句话说的,一个一秒钟就能看到本质的人和一个十年才能看到本质的人,人生肯定是天壤之别。
他们差的不一定是知识经验的积累,而是处理事情模型化的能力。这种能力能够锻造出无数的思维框架,武装你的大脑。
简单地说,就是一个手握菜刀的人,能打得过一个身穿防弹衣,头戴AI智能辅助设备,背上还背一个单人立体飞行装置,手握滋啦滋啦响“一刀两断”如意激光剑的人么?
(2)由上而下,拆开解析:理由法和详述法
理由法是把下层信息定位为上层信息的理由,是结论法的逆向思考。
详述法是把上层信息进行详细说明。如果是并列型金字塔就是摘要法的逆向思考;如果是直列型金字塔就是告诉别人如何做,实现上层信息时应该采取的行动步骤。
(3)“由上而下”和“由下而上”结合,同时进行
单纯的由上而下或者由下而上,都不一定能够保证结论是绝对正确的。
由下而上精练出来的信息,虽然不至于让人觉得太跳跃,但严格来说,最好还是把它先当成假设来看待。这时候,由上而下的信息设计过程,就是你验证这个假设的过程。
由下而上:收集信息,整理信息,提出假设;
由上而下:拆解假设,逻辑验证,信息补充。
不断的由上而下、由下而上来回反复的进行确认,就能得出更准确的结论。
(4)MECE法则:不重复、不遗漏
在整个金字塔思维中,从始至终每一个环节都要贯穿MECE法则。
不重复,才能保证逻辑框架的清晰完整;
不遗漏,才能保证不得出偏差很大甚至错误的推论。
比如,衣服按季节分初夏秋冬;按性别分男装女装;按年龄分儿童、青少年、成年、中老年;按场景分学生、职场正装、休闲、运动等。
这里每一种划分都是正确的,但是,如果你分成男装、女装、童装、正装,这就是错误的。
如果,能用现成的划分方法就一定要优先使用。比如企业管理里面的什么五力法则、3C分析结构、SWOT战略分析等等。这个就属于摘要法里的模型化。

如果没有现成的可以用,那么就设定“其他”的类别。
然后,不断设定分类规则,整理“其他”里面的信息,就能够逐步做到MECE。而且,往往独到的见解就藏在“其他”里面。
3.1解决问题的五个步骤
第一步:发现问题
第二步:设定具体的方案
第三步:列举并检测此方案的替代方案
第四步:评价各种替代方案
第五步:实施解决方案
回答这个问题,就只说第一步和第二步。
3.2问题的分类
问题的本质就是我们所期待的状况与现状之间存在距离。
关于这一点,前面很多答案都有讲过,这里不再展开。
按照期望与现状之间差异的“距离”的发生时机和期望,问题可以分为三大类:恢复原状型、预防隐患型和追求理想型。如下图。

实际上,大部分情况下,几种类型的问题会同时发生,并且相互关联。
比如:
一开始你和女朋友因为某件小事闹分手,这是一个“恢复原状型”问题。
然后,有第三方对你或者对你女朋友有意向的,趁火打劫,打算寻机在你们之间插一脚,那这就是一个“预防隐患型”问题。
后来,你家里七大姑八大姨来电话知道了你有了女朋友,强烈要求你们赶紧把婚事定下来,最好双喜临门,马上抱上孙子。这就是一个“追求理想型”问题。
当这三个问题一起到来的时候,那真是锣鼓喧天,鞭炮齐鸣,脑子都要炸了吧。
别急,知道了问题,再逐一解决问题就行。
3.3思考解决方案

(1)针对“恢复原状”,核心就是“掌握状况”。
掌握状况——已发生的坏状况是什么。闹分手是怎么闹的?
应急处理——如何防止情况恶化?
分析原因——为什么会闹分手?
根本措施——知道原因后,怎么做才能复原?
防止复发——应该怎么做,以后才能避免下次又闹到分手的状况?
(2)针对“预防隐患”,核心就是“诱因分析”和“预防策略”。
假设不良状态——不希望事情弄到真分手的状况
诱因分析——何种诱因导致情况变坏。那就是小三们见缝插针
预防策略——如何防止不良状态发生。严防死守,忠贞不二,顺便削他们
发生时的应对策略——发生时,如何将不良的程度降到最低。联合起来共御外敌,先解决人民外部矛盾,再解决人民内部矛盾
(3)针对“追求理想”,核心就是“选定理想”和“实施策略”
现状分析——自己现状的详细信息。内忧外患,民不聊生
选定理想——根据实力决定目标。先稳定内部,再干掉外部敌人,共同走向美好人生
实施策略——决定达成目标的顺序。内部求和,一致对外,再干掉外部敌人,再结婚生娃,完美~

到这里就基本写完了,从日常对话的思考框架到复杂问题的思考框架,希望对各位有点帮助。好的思维框架不止一种,但是,把一种学透了,并不断延伸演变,形成属于自己的独特的思维框架才是真正的掌握。
没有什么万能的思维框架,任何一种都是有自身的局限性和时效性。
就像牛顿的经典物理,会被爱因斯坦的量子物理来颠覆和补充。只有储存足够多不同的思维框架,才能面对层出不穷的新问题。

☆ 最重要是两招:
方法一,是将自己的思考升高一个层次(用罗伯特迪尔茨的“逻辑层次”理论思考)。
方法二,是将自己的思考升高一个维度(用“点线面体”法思考)。

☆ 方法一、将自己的思考升高一个层次
先请大家思考一个问题:
如果你认为生活本身非常有趣,那你会在周日下午去做什么?相反,如果你认为生活很无聊,那你又会在周日下午去做什么?
我相信,这两个问题的答案一定非常不同。
为什么?
因为,真正能决定我们行为的,并不是“行为”本身,而是那些比“行为”更高一层的东西。

(罗伯特迪尔茨的“逻辑层次”理论)
这幅图是由NLP(神经语言程序)大师罗伯特·迪尔茨提出的名为“逻辑层次”的理论。
从这幅图中,我们可以看到:
- 愿景层是最高层,它是超越身份的,是关于我们想要实现怎样的人生,或者说是关于我们的人生使命的(Calling)。
- 身份层是关于“我是谁”的。
- 价值观层是关于“什么是重要的?以及为什么?”的。
- 能力层是关于我的能力的,包括状态、策略和处世模式。
- 行为层则是关于我做什么或者我已经做了什么的,具体的行动步骤和行为。
- 而最低一层的环境层则是指我所处的环境究竟是怎么样的。
根据罗伯特·迪尔茨的这套“逻辑层次”理论,当我们想要去改变较低层次时,通过改变更高一层往往更加有效。同时,当我们在思考低层次的习惯时,我们也不该忘了还得去更高层级看看导致低层次习惯发生的根本原因。
因为,高的层次总是在不可避免的驱动着低的层次。所以,当一个变化在高的层次发生(比如“你认为生活本身很有趣”),它往往就会影响到低层次的行为变化(比如:你会把一下午的时光用在一个爱好上)。
相反,如果我们只在低层次上做出改变,而高层次的意识却没有发生变化的话,低层次上的改变常常是难以持久的。
举例来说,
如果我们不知道自己到底是不是一个好女儿或好儿子,那我们该怎么办呢?
首先,这是一个“身份”层次的问题。
因此我们可以试着站到更高一层的“愿景”层去看看。在我们的愿景中,好女儿/好儿子究竟是怎样的?“好女儿/好儿子”究竟是怎样一种具体的形象?然后我们可以试着将它具象的描画出来,这样我们就能轻易的回答出存在于“身份”层面的问题了。
如果在我们的“愿景”层面,“好女儿/好儿子”的形象是这样的:经常关心父母,给父母打电话;每年给父母过生日,生日时有生日礼物,且带父母出去吃大餐;每年带父母出去旅行一次。
反观自身,我们就会发现:自己哪里做得很好,而哪里又做的不够。于是就会根据我们的愿景去调整自己的行为,从而实现想要成为一个“好女儿/好儿子”的身份。
如果在我们的“愿景”层面,“好女儿/好儿子”的形象是这样的:不让父母生气,有矛盾时通过柔和的方式解决,而不是硬碰硬。关心父母的身体健康与情绪健康,遇到问题时及时解决。
那么,我们的行动自然又会有所不同。
如果现在如果我问你,如果想要做到每周健身三次,你该怎么办呢?
首先,让我们来看看这个问题本身是属于“逻辑层次”中哪个层级的?
显然,这是一个属于“行为”层次的问题。
这时你就需要先问自己一个问题,那就是:“为什么想要每周健身三次呢?”你的回答可能会是:因为我想要健康以及更好的身材。这时,你就可以试着站到更高一层的“愿景”层去看看了。
当看向自己的愿景层时,你的头脑中可能会出现这样一副非常生动的画面:一年后的自己,身材苗条健美,脸上洋溢着青春的光彩,肌肉紧绷,小腹平坦,在阳光下走路的时候,你的皮肤散发着珍珠般的光芒。
当你看到这副生动画面的时候,是否会立刻充满斗志?想要马上就去健身。
答案不言而喻。
当聚焦在“行为”层面时,我们思考的仅仅是如何改变自己固有的习惯。但是,如果我们能聚焦在“愿景”、“身份”或“价值观”层,我们的行动自然就会发生改变,而且动力十足。
看到这里,相信你一定已理解了我在之前所说的那段话:如果缺乏了升维思考,就等于彻底忽略了行为改变背后的根本性动力。没有了根本性动力,有些人还能坚持下去,但对另一部分人而言,这种坚持则很痛苦,是对自身毅力的巨大挑战。
而这也就是为什么“打卡”这个方法虽然盛行,但很多人依然会在中途放弃,或是在打卡结束后就立刻被打回原形的根本原因。
因为,真正能够决定我们行为的,并不是“行为”本身,而是那些比“行为”更高一层的东西。
☆ 方法二、将自己的思考升高一个维度
让我们先来思考一个问题:如何用6根火柴棒拼出4个正三角形?
如果局限在平面思考,那这道题就是无解的。而如果我们能将思考从平面扩展到“立体”,答案就呼之欲出了。即用6根火柴棒拼出一个三角锥,也就是4个正三角形。

同理,对于某些问题,如果我们的思维还停留在平面,即二维,我们就无法找到问题的解。相反,如果通过升维,从二维升到三维,我们就能轻易找到解决问题的入口。
如果说,一个点代表的是零维,一根线代表的是一维,一个面代表的是二维,一个体代表的是三维。那么,“跳到更高维度去思考”的意思就是从零维跳到一维,从一维跳到二维、甚至三维。
那具该怎么做呢?
方法就是:使用“点线面体思考法”。
如果眼前问题是一个处于“点”上的问题,那我们就可以试着跳到“线”、“面”,甚至“体”上去看,这就是“点线面体”的升维思考方式。

阿里巴巴的曾鸣老师曾经分享过阿里是如何运用“点、线、面、体”去构建阿里战略的,在这里我不做过多赘述,有兴趣的读者可以去翻阅曾鸣老师的书。
我相信大多数大多数读者关心的是:如何将“点线面体”思考法运用在生活与工作之中。在这里,我为大家提供了两种非常具体有效的运用方法:
方法一:使用“点线面体”思考法去做工作选择
“体”代表的是时代的大趋势。
千里马好吗?当然好,但我现在开汽车。
手写笔记好吗?当然好,但我现在都用印象笔记做复制黏贴,或者用讯飞做语音输入了。
LV的钱包好吗?当然好,但我现在出门都不带钱包,直接拿手机付款、刷卡,进地铁了。
这就是时代的大趋势。
那么,“面”是什么? “面”指的是行业的发展趋势。
就好比两个大学同学毕业时一个进入腾讯,一个进入报社。十年之后,两人完全不同(梁宁曾经打过这个比方)。
为什么?
因为“面”是完全不同的。
“面”代表了行业的趋势。这两个行业不同,一个是欣欣向荣的互联网行业,一个是不断没落的传统媒体行业。
即使自己的事业做得很好,但如果整个行业处于下沉趋势,那也会像是在泰坦尼克上坐着头等舱一样,没什么意义。
那“线”又是什么? “线”指的是小经济体的发展,也就是你所选择的公司的发展状况。
那什么是“点”?“点”就是自己,是指我们自己究竟是在一直成长?还是在止步不前?
所以,如果我们处在同一个大的时代背景下,同一个行业中,又在同一个企业中,那么个人发展的好坏,关键就看这个“点”了;但如果我们所处的行业不好,所在企业有问题,即使“点”本身非常优秀,也有可能会遇到非常巨大的发展瓶颈。
所以,当我们遇到换工作这个问题时,如果只是考虑“点”,那就是这个工作的薪资如何?公司离家近不近?老板好不好?我个人能不能获得提升空间?
但如果我们将思考的维度再提升一些,就会这样思考:这家企业的发展趋势如何?未来1-3年内会不会被并购?这个行业的发展趋势如何?是朝阳行业,还是夕阳产业?这个时代的发展趋势有哪些?哪些趋势是确定的?哪些趋势是很有可能会发生的?
这就是升维思考,跳出了原本存在于“点”的问题,来到了更高一维或多维去进行更全面的思考。
方法二:使用“点线面体”思考法去做留在大城市还是小城市的选择
首先,这个问题的答案是与每个人的价值观直接相关,也与每个人的人生愿景息息相关。因为一个价值观是“家庭”的人对于工作城市的选择很可能会与一个价值观是“成就”的人有很大区别。所以这是第一个必须考虑的因素。
但基本上,对每一个大学刚刚毕业,或刚刚高考结束的人而言,对于自己价值观以及人生愿景的回答都是非常模糊的。
这时,就可以用“点线面体”的思考方法来做出选择,它的选择角度是:大城市和小城市,哪个能够给你更快速的发展速度?
在这里,“点”代表的是个人,也就是你的努力程度、你的智商、情商、天赋、热情等,这些都存在于“点”上。而你所在“城市”则代表了“体”,它说的是你所在“体”的经济状况、发展环境、政策法规等。而“面”说的则是你所在的行业或大学,“线”代表的是你所在的公司或专业。
一个单独的“点”,它的发展速度自然就很有限,然而,如果它能存在于一个正在崛起的,或者是正在高速发展的“体”或“面”上,那就不一样了。
很多人正是因为抓住了淘宝这个平台的崛起,实现了自己品牌或者网店的高额收益。我有一位朋友就是如此,大学一毕业就在淘宝开了网店,很快就做起来了,年收入是当时我们这些人的N倍。他自己虽只是个“点”,但因附着的是一个正在崛起的“面”,于是早早就实现了财务自由。
毕业后选择大城市,也是基于同样的道理。
在大城市里,你能接触到更前沿商业模式、更有才华的人、更具创意活动、更高水平展览的几率比在小城市里高出许多。所以,如果你能从这里不断学习,吸收到足够多的知识、技能、方法,获得更加丰富多样的阅历,你这个“点”就能获得更快速、更全面的发展与提升。而这一切发生的基础,正是你所在的这个“体”。
升维思考的缺失,不仅可能导致更高维度变化对我们形成的碾压;也很可能会让我们失去更大格局的思考,从而错过了最佳的创业/就业方式。
因此,当无法在既定框架中彻底有效解决问题的时候,我们就该求助于升维思考力。它会帮我们打开一扇更大的窗,架起一个更高的梯,让我们有机会去俯瞰自己的行为,同时也让我们站在更宏大的格局去看自己的决定与选择。