发布单位：哈尔滨铁路局客服中心
发布时间：2016年2月25日9：00时
一、车票预售期
哈尔滨铁路局管辖车站车票预售时间：
2016年2月25日通过互联网和电话订票可发售到2016年4月24日的车票。车票具体发售时间：乘车站为：齐齐哈尔、齐齐哈尔南站、大庆、大庆西、大庆东站的车票预售时间为9:00； 乘车站为讷河、加格达奇、漠河站的车票预售时间为9：30；乘车站为哈尔滨西、哈尔滨北站的车票预售时间为10：00；乘车站为哈尔滨站的车票预售时间为10：30；乘车站为哈尔滨东、滨江、香坊站的车票预售时间为11：00；乘车站为牡丹江、佳木斯站的车票预售时间为15：30；乘车站为海拉尔、满洲里、绥芬河站的车票预售时间为16：00；哈尔滨铁路局管辖其他车站乘车的车票预售时间为16：30。
车站售票窗口和代售点2016年2月25日早8：00点可发售到2016年4月22日的车票。
二、票额剩余情况
截止2016年2月25日9：00时止：2016年2月26日、27日去往北京方向部分列车有少量动车组车票；2016年2月26日、27日去往大连方向部分列车有动车组车票；去往上海方向有少量动车组车票；去往广州方向车票已售完；去往重庆方向只有无座车票；去往齐齐哈尔、佳木斯方向车票充足。4月22日、4月23日去往北京方向部分列车有硬座、硬卧、软卧和动车组车票；去往上海方向车票充足；去往广州方向有少量硬座、硬卧车票；去往大连、重庆方向车票充足；去往齐齐哈尔方向部分列车有硬座、硬卧、软卧和动车组车票；去往佳木斯方向部分列车有硬座、硬卧和软卧车票。
因列车运行图调整部分列车暂停售票，请以12306网站查询或实际购票情况为准。
三、旅客关注问题
旅客丢失了车票怎么办？
如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，请另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票；在列车上，请主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。
在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。