编者按
浏览相关电商平台的网页，人们时常可以看到一些价格实惠、高保真、质量好的海外产品——也因如此，许多人火速加入了“海淘大军”。
于是，“海外购”“境外正品购物”等平台和商家如雨后春笋般生长，作为新生事物的跨境购物备受消费者宠爱。
然而……
据阿里研究院发布的《2016年中国县域跨境电子商务报告》显示，近几年中国跨境电商逆势增长，2015年中国跨境电商交易规模达4.8万亿元，同比增长28%，2020年中国跨境电商交易规模有望达12万亿元。
与此同时，人们海淘范围持续向多国蔓延。据统计，海淘买家较多的俄罗斯和巴西，与新增中国买家数量之和达3.5亿，超过美国人口数量。
国产假货成海淘正品，多家快递代收点涉嫌参与售假
在境外购物发展得如火如荼之时，造假售假的问题也层出不穷。
近日，有国内媒体爆出海淘*局骗**的惊天内幕，所谓的“正品代购”，实际是由国内生产的假货，快递物流信息也能通过网络造假。
在媒体曝光海淘丑闻的同一时间，一段视频在网络流传开来，视频曝光了圆通、申通、顺丰、韵达、百世汇通等多家快递公司的代收点，帮助福建莆田的假冒运动鞋制造厂商提供异地上线服务，虚构海外快递物流的背景。
据悉，在莆田安福电商城附近的数十个快递摊位，不少摊位前的灯箱上标有“异地上线”的字样，有摊主声称可以帮助客户的包裹从多个城市上线，并表示上海上线一件25元，香港上线一件35元。
除了提供异地上线的服务外，一些商家还通过建立虚假的快递信息查询平台，欺骗消费者。
为使发货地址变为国外，商家需要将快递网点弄到所需要的国家或者香港网点的单号，然后利用所在国家或者香港网点的代码等扫描设备，做好这两步之后，包裹就实现了异地上线。
另外，一些代购商家还会通过回收正品包装的方式制假售假，小编发现在一些二手交易平台，有卖家以25元的单价售卖已经使用完的正品化妆品瓶子。
而一些新出现的软件，可以帮助商家制造各种境外商品的小票，让消费者防不胜防。
海淘出假货，折射快递监管漏洞
针对快递参与售假的问题，相关快递公司负责人接受媒体采访时的回应和解释是：
韵达快递海外业务运营经理方昱表示，快递企业参与售假不是行业普遍问题，主要是加盟快递网点的不法行为；
圆通方面则表示，确实存在着个别加盟商的违法违规行为；
顺丰负责人则出面解释称，视频中出现的不是顺丰的自营网线，所提及的网站系网牛自建。
与此同时，多家快递公司在作出回应的同时，也在纷纷站队，表明自己的立场。
不可否认，部分快递公司确实在对虚假物流信息进行打击，其中，圆通关闭了一批国内加盟商所谓的海外客户账号，顺丰自2015年以来先后6次向当地执法部门进行了举报。
由于快递造假成本低，来钱快，致使国内快递网点和收件员纷纷涉足其中，究其原因？一是因为快递入关的地方不显示海外具体城市，让消费者难以核实产品寄出地的真实性；二是涉及的快递中除顺丰外，多采用加盟制模式，企业对网点的监管能力较弱，存在监管漏洞。
简言之，当前跨境购物平台和海外代购渠道不断涌现，海淘市场的需求不断增加，国内对于海淘市场的监管远远没有跟上海淘市场崛起的速度。
经营者和主动参与的快递方，均难逃法律责任
毫无疑问，海淘经营者制假售假的行为已经严重侵犯了消费者的合法权益，理应受到相应的处罚。
《消费者权益保护法》第四条明确规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”因此，经营者已经违背了“诚实守信的原则”！
经营者售假行为也符合《消费者权益保护法》第五十六条规定的第二种情形，即“在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的”。
此外，主动参与的快递方也难逃法律的大网！
根据经全国人大常委会2017年11月第二次审议并发布的《中华人民共和国电子商务法（草案）》的规定，电子商务经营主体(指电子商务第三方平台和电子商务经营者)提供商品或者服务造成他人损失的，应当依照本法和其他相关法律、法规的规定，承担民事责任。
针对海淘问题，南开大学法学院教授何红锋在接受媒体采访时就表示，快递公司如果是“海淘”制假售假产业链的直接参与者，那么其行为就涉嫌欺诈；如果快递公司参与制假售假产业链诸多环节中的任何一环，都可以被认定为共谋，属于共同侵权。
何红锋教授还表示，无论是加盟还是直营，就快递环节来讲，都是以该快递公司的名义在运行，即使加盟商是独立运作，快递公司依然负有管理责任。如果涉案快递经查是假冒快递公司的名义进行揽货发货运货，那么其不仅要承担诈骗责任，还应对私刻公章假冒快递公司的行为负责。
消费者当如何维权？
如果快递公司官网上出现虚假物流，那么，快递公司需要为此负责，承担连带责任，消费者可以向快递公司索赔。
如果经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，按照《快递市场管理办法》规定，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下罚款。
《消费者权益保护法》亦明确规定，消费者在网络平台购买商品或者接受服务时，合法权益受到伤害的，可以向销售者或服务者要求赔偿；对于存在欺诈行为的经营者，该法规定其增加赔偿消费者购买商品价格或接受服务费用的三倍。
法律链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
当确定自己的海淘物品为假货时，消费者的维权途径有哪些呢？
小编建议，买家可以与卖家积极协商，以退货方式处理，如果协商不了的，可以寻求平台帮助，或者通过12315、行政部门、消协投诉。再不济，你可以向警方报案，或者向法院提起诉讼，前提是要保留有效的证据，包括网购时间、交易信息、以及与卖家的聊天截图等。
规范境外代购须多方联动形成合力
诚信问题是海淘面临的一个重大挑战。在国内，针对海淘的监管和惩治措施亟待完善，在此背景下，无论是电商平台还是私人代购都依赖于卖家诚信，而这俨然是一堵极易坍塌的墙。所以，加固这堵墙已经成为保护代购产业健康发展、维护消费者合法权益的重要手段。
对此，各电商平台对于海外代购商家的入驻，不能只扮演“收租公”的角色，应当明确对平台的监管责任和义务，加强自身的社会责任。
对于快递物流造假，电商从业者表示，黄牛通过收集假货组织异地上线，快递公司很难做出识别，要想解决以上问题，需要政企联手，共同打击假货集散地。
专家建议，打击制假售假行为不仅要打击生产厂家和网店经营者，对帮助邮寄假货实现“异地上线”的快递公司也应当予以严惩。同时，督促快递公司完善物流系统，对于邮寄假货的加盟店，应当列入失信黑名单，情节严重的违法网店，应移交执法部门处理。
要说的是，造假是一个产业链，快递承担的运输，仅仅是其中一环，而生产、销售、原材料采购又是另外一环，所以需要全程流动，多方面打击，实现线上线下互动，监管部门联动，专职部门与社会组织之间密切配合，从源头着手，将问题种子扼杀在摇篮里，并从运输渠道、销售终端两个方面入手，形成整体的合力。
（立法网新媒体中心 袁欢/文）