3·15消费者权益日
记者从区消费者委员会了解到，2016年全区共受理消费者接受咨询、投诉、举报共369宗。其中，商品消费投诉167宗，涉及争议金额42.88万元，调解成功102件，为消费者挽回经济损失18.22万元。处理经济违法举报111件，较去年同期增加了37件，增幅33.33%。
随着网络购物的快速发展，网络方面的投诉也不容忽视！
从2016到2017年3月10日，区消费者协会共收到网络方面的投诉15宗。涉及的投诉类型包括迟迟不发货、销售假冒伪劣商品（三无产品）、网上约定消费投诉等问题。投诉举报内容有：销售注销标准号商品、涉嫌虚假宣传、误导消费者、欺骗消费者等。
面对这些数据反映出的集中问题，广大消费者又该怎么预防“中招”呢？
一、电子产品篇
消费者在购买电子产品时，要保存好所有证据，包括发票、保修单、保修卡等；发现问题，最好不要离开现场，尽量要求立即解决；验货要仔细认真，不能听商家单方面介绍。
二、网购篇
1. 网购时，特别是购买保健类商品时，一定要多翻看买家评论，询问买过的人得到商品真实信息，对比之后再下手。不要被低廉的价格所迷惑。
2. 消费者网购时一定要注意看清商品是否能退换，特别是一些海外代购类商品的退货运费、关税等问题也要与卖家协商好。国家工商行政管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》2017年3月15日起施行，网购商品七日可无理由退货。退货时不要摘下标签，不影响二次销售。尽量购买运费险并保留退换的单据。
3. 购物时应该看清交易平台的官方帮助，了解交易流程。千万不要接受直接银行汇款的支付方式。最好选择有规模的第三方支付品台进行购物。如发生争议却无法找到经营者的情况下，可以直接向交易平台进行维权申诉。
4. 网购时一定要有证据意识。要注意备份或保存网络平台交易记录、双方协商聊天记录、交易明细等。并索取购物单据，这些都可以作为有效的维权证据。
面对消费陷阱，勇于维权
目前，清新区的消费投诉渠道也有很多种：
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电话投诉：
12315消费投诉热线
12345政府服务热线
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清新区消委会投诉电话0763-5810315
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网络投诉：清远市消费维权网(www.gdqy315.gov.cn)进行网上投诉
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当面投诉：到清新区市场监督管理局消费者委员会、各乡镇投诉站来访
3·15消费咨询活动
如果还不清楚，明天（3月15日）区市场监督管理局会在清新城区“好美家超市”门前，举办“3·15国际消费者权益保护日”现场纪念宣传咨询服务活动，欢迎大家到现场咨询。
编辑：清新发布 彭孟菲