春节临近,不少行业都开始提前进入了“休假”模式。因为海外国家基本上没有春节假期这个概念,这就导致不少Boss大大都对春节是又期待又担忧。
我们跨境电商卖家们要做些什么来应对春节长长的假期呢?小美总结下往年的经验,来给大家支支招!
一、启动平台“假期模式”
很多平台都推出了假期模式,不同平台的启动方法可能有些不同,这里为大家分享了5个常见平台的假期模式启动方法:
1. Amazon平台:登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive)。
修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。
2. eBay平台:登录ebay后台,在“My eBay”页面点击进入【Messages】—【Change settings】完成相关设置。
3. Wish平台:登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。
4. 速卖通平台:法定节假日期间,速卖通官方会自动延长发货时间,具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺产品,或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。
5. Lazada平台:需要向Lazada官方官方申请关闭时间和开启时间。
“假期模式”的不足之处:
1.“假期模式”激活后可能需要10-30分钟才生效。除了之前产生的订单,这段时间也可能产生新订单,这些待处理订单(包含unshipped和pending等状态的订单)你都要去及时处理。
2.“假期模式”只能停售你的产品,你的客户邮件等信息还是需要及时处理。
3.“假期模式”使产品停售后重新上架只能让产品回到可售状态,不能让产品回到之前的排名,会影响产品应有的销售趋势。
二、延长发货时间
如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.
登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间.
*载下**对应分类模板,批量设置:
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template,*载下**对应分类模板,填写SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency,注意:Quantity是必填项

(2)填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now
注意: WPS办公软件无以上格式,请卖家更换电脑保存上传。
3. *载下**Price & Quantity 模板,不区分商品分类,批量设置(推荐)
(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template,*载下**Price & Quantity 模板,如下截图:

(2)填写SKU、Quantity、leadtime-to-ship, 注意:Quantity是必填项


(3)填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > click Browse > Upload now
注意:Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是卖家也要考虑到客户的感受,如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。
三、库存设为0
如果您的部分商品无法在春节期间销售,请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;(登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
四、下架自己发货的产品,保留FBA发货的产品。
FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
五、关于邮件回复的方案
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复,所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单,用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
小美温馨提醒:一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!