近日，市民周女士购物时遇到了烦心事，她在定海凯虹广场某服装品牌店购买了一条裤子，付款后被店员告知这条裤子并非该门店品牌，而是隔壁一家品牌店的牌子。“我是冲着原本品牌的衣服质量才消费的，发生这样的事觉得自己被骗了，需要一个说法。”事情发生后，周女士致电市12345进行投诉。
付款后被店员告知裤子是另一品牌
周女士告诉记者，自己一向喜欢到该家品牌店购买服装，同时也是VIP会员。 10月20日晚，她去逛商场在该店选中了一条时尚卫裤，使用会员卡享受8.8折优惠，折后付款466元。
付款拿到小票后，店员告诉周女士这条裤子不是该店的，而是隔壁另一家品牌店的。这下子周女士有些懵了：“我是冲着原本牌子服装的优质棉麻质量才买的这条裤子，现在货和“牌”不符，这让我不能接受。”当下，周女士和店员讨要说法。
“店员说去问负责人，但我等了好一会不见有人来找我沟通。”周女士说事情发生后，见到店员与商场相关工作人员商榷，但无人员主动找她解决问题。她后来又被店员告知门店负责人家住新城，一时间无法赶来。其间，店员曾提出赠送朱女士一条店内售卖的围巾作为礼品，但被其拒绝了。眼看无负责人接待自己，且当时已经是晚上9点，朱女士便先带着裤子和购物小票离开了。
市场监管部门调解双方和解
当天晚上，朱女士致电市12345反映此事。 10月22日下午，记者随同市市场监管局定海分局工作人员以及周女士一同来到商场。
调解现场记者了解到，周女士所买的裤子的品牌在该商场也有门店，且与周女士所消费的门店相邻，两个品牌同属一家公司。
当时接待周女士的店员表示，当晚购物小票打印出来后她发现了裤子是另一品牌，遂提醒了周女士，没有欺骗对方的意思。
门店经理杨女士说，事情发生第二天，她主动联系了周女士表达了歉意，并提出赠送毛衣的解决方案，但被周女士拒绝了。而周女士则表示自己并不认可当晚杨经理道歉的态度。
“是我们管理疏忽产生了误解，让您购物过程中心里感到不舒服，再次向您真诚道歉。”经市场监管部门调解，杨女士以及门店相关工作人员向周女士诚恳地表达了歉意，最后双方达成和解：商家现场对裤子进行了退货处理，将钱款退还给周女士，同时赠送给周女士300元的电子抵用券，可用于今后该门店服装消费。
品牌店混卖其他品牌的服装是否合规
一家品牌店售卖两个品牌的服装，这样是否符合市场规范？调解现场，市市场监管局定海分局工作人员乐勇介绍，品牌服装店销售其他牌子的服装，只要不售假、不超过经营范围，且得到品牌授权，便不属于违法行为，且该事件中两个品牌同属一家公司，更不存在侵权违规等问题。
“在周女士离店前，店员主动告知品牌的问题，且裤子吊牌没有被恶意替换，从事件定性来说商家并无欺诈行为，事情矛盾点是店员没有在周女士付款前发现并提醒此事。”乐勇介绍，一般情况下，消费者进入品牌店购物并不会注意有到混售其他品牌服装，因此在销售过程中，销售人员有责任和义务及时向消费者解释告知，避免引起误会。对此，商家相关负责人表示今后会对店员加强培训，避免再次发生类似事件。
来源：舟山网
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