离12月23日企业微信大会，还有3天！（一脸期待）
不过别急，在企业微信大会正式到来前，我们先来看看企业微信2020年的五大看点，看看它对用户、企业，乃至整个产业都会产生怎样的影响。
01 企业微信将成为新私域运营工具
私域流量，无疑是今年被讨论最多的话题之一。不过这些讨论，此前更多集中于个人微信，以及由此跑出来的商业案例。个人微信也一度被视作私域运营的不二工具。
转折点发生在6月份，腾讯发布关于打击“微信营销”外挂的公告，剑指滋生恶意营销行为的个人号外挂。
在这种大背景下，借助个人微信搭建私域流量池的商业行为，如同挂在企业头顶的达摩克里斯之剑，随时都有可能落下。企业亟需找到一个新工具，用来承接原来扎根于个人微信的生意，已与微信实现打通的企业微信自然成了腾讯发力的重点。
众所周知，私域流量的关键在于精细化运营存量用户，但个人微信在用户精细化运营的颗粒度是比较粗的。在没法标签化群发的情况下，企业员工主要通过发朋友圈宣传，但发布的内容往往就不够精准，而为了精准将不同标签的用户分成不同的号进行管理，又势必造成运营成本的大幅上升，这是个人微信作为私域运营工具的困境之一。
与此同时，客户作为企业的私域资产留存在个人微信的话，还可能面临客户资产归属权问题。现在很多企业员工都是用自己的个人微信和客户沟通，但员工离职后，企业所有的客户关系就都给带走了。
而企业微信的出现，一次性解决了以上两大困境。一方面，企业能够在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析，分析用户画像，从而有针对性地进行精准营销，拉动客户二次消费；另一方面，客户资源将全部沉淀在企业微信当中，随时可以查看、更新与维护，不受企业员工流动的影响。
因此，相较个人微信，企业微信无疑在私域运营上更胜一筹。
02 企业微信将重新定位商业互动模式
此前，微商和代购是盘踞在微信生态的两股大势力，他们往往借助消息群发、密集晒朋友圈的方式，让产品营销内容更频繁地曝光给自己的好友。
对于这种过度营销，可能很多人都深受其害，也是深恶痛绝。毕竟这种互动关系，是一种单方面的用户骚扰行为，而非基于让用户信任的会员制、订阅制和顾问制产生，因此很难让用户产生信任，由此带来的转化自然也就大打折扣了。
企业微信则不同。首先，它让顾客可以用个人微信直接加导购企业微信，先解决了导购身份信任问题（导购代表的是企业）；其次，也是我们反复提到的，企业微信可以根据用户画像让导购有针对性地提供服务，而不是每次都笼统地进行消息轰炸。例如，天虹百货就是用企业微信赋能导购，通过会员标签的积累以及用户消费行为的分析，导购可以做到比线下更了解顾客。
企业生意从个人微信转移到企业微信，其实就是企业数字化转型的过程，其商业本质并没有发生变化，而是商业互动模式产生了变化。
以前是“企业-机器-人头”，而现在则是“企业-人-人”，企业微信是将原来的商业互动关系重新理顺，去掉不合理的环节，重新在用户的需求和企业之间，建立一个全新而快捷的互动模式。”
03 企业微信将创造更多新型职业
今年微信公开课上，张小龙透露：“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。”
企业微信将其解释为“人即服务”，即企业微信要做有温度的连接。相较于小程序、机器客服，每个C端的人更希望与一个有B端职场身份的人进行沟通，享受这个人背后的服务。
但也有人担忧，企业微信带着企业名字，在人格温度或者带货效果上，比起个人微信大打折扣。“这其实是一种短视看法，企业生意要做大做长远，做到规模化，必须要做出品牌，做出专业性，既有专业产品，又有专业服务对接过程。”
比如你有朋友是做金融的，你可以偶尔求助他，但不能天天打扰人家问今天大盘怎样，今天该买哪只股票等等。而如果有一家企业说，一个月你交100块钱，有什么问题你都可以随时问，而且回答的既专业又及时，这样效果就会非常好。
结合前面第二点提到的顾问制，我们甚至可以预见到微信企业导购这一新职业的出现。这种导购，既可以来自企业内部选拔，也可以来自外部机构（类似MCN机构那样，只不过它们培养的不是红人，而是培养微信企业导购顾问）。
04 企业微信将释放更多创业机会
企业微信在创造更多新型职业的同时，也将释放更多创业机会。
除了前面提到的由企业微信导购职业而产生的第三方机构，很多垂直领域的企业，也将能够借助企业微信盘活原有的生意。
比如传统零售企业，可以借助企业微信，实现对客流减少、营业额和利润下滑系列难题的“*局破**”。据悉，借助企业微信，天虹的优惠券核销率增长至64%，引流销售超6000万元；资生堂使用企业微信让导购复购率提高到1.75倍……
比如教育培训企业，企业微信其实也提供了“解决方案”，帮助它们解决获客成本、客户资源管理、校区管理三大困难，为销售及教学两大环节“减负”。企业微信官方也表示，将继续推动教育培训行业解决方案的完善与落地，与更多教育培训机构、服务商合作，打造更优质高效的数字化管理模式。
当然还少不了为以上垂直企业提供服务的SaaS企业，可以看到，目前已经有不少企业转型做企业微信服务商，更有大量创业者已经瞄准企业微信SCRM领域准备入场厮杀。
05 企业微信将成为连接产业上下游的重要桥梁
前面我们提到的，更多是关于企业微信对客户服务的优化，是站在企业层面看。但如果将视角放大到整个产业，企业微信还可以打通上下游链条，提高销售与管理的效率。
以家居企业微为例，一个家居订单，需要经过复杂的流程，如经销商门店审图、报价下单、总部审图、生产等环节。但借助企业微信，企业可以把以上环节都“搬”到线上，加速货品流转与内外部沟通协同的效率。具体来说，经销商可以自主线上上传订单及设计，下单后总部在线确认并投入生产，优化了下单及生产的流程。
统一的通讯录也加速了信息的流转。从企业到各级经销商、店员，企业微信，都共用一个通讯录，员工之间无需添加好友就能沟通工作。导购、客户、设计师、安装工程师之间可以通过企业微信群组交流，线上反馈和解决问题。
在产业互联网时代，企业微信将成为更多企业连接微信生态、打通上下游链条的重要桥梁。而从整个腾讯的发展战略走向来看，这一切可能并不是意外。这不仅仅是因为腾讯拥抱产业互联网、ToB的大战略，还基于腾讯从“超级入口”转身“超级接口”的现实。
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