移动互联网的崛起，是继PC时代后的又一次深刻的媒介变革，在这场轰轰烈烈的媒介变革中，诸多品牌如雨后春笋般冒出.
像小米、雷神、海底捞等等，它们有着无可比拟的用户优势，可以说，他们与竞争对手之间的围墙，就是由粉丝忠诚度建立起来的。
如果你现在还不知道“粉丝”的力量有多，那么我来告诉你一组数字好了：
2018年4月26日，某位至今仍被玩梗的明星，发了一张付费照片，需要支付60元的会员费才能查看，结果竟然有8万多人支付，一夜醒来，账户里多了480万；
王俊凯18岁生日时，全球37站粉丝联合，在美国洛杉矶，包下了L.A.LIVE所有的LED屏幕，24小时滚动*放播**王俊凯的生日祝贺视频；
类似的例子实在是太多了，别说是娱乐界，即便是在营销界，仍然如此。
那么，如何让粉丝在营销战略和品牌战略中发挥作用呢？
这就要说到一本书，叫做《深度粉销》，这本书我是三月份买来的，到现在已经看了三遍，作者是粉丝工厂FANCTORY的创始人，丁丁老师，同时她也是深度粉销理论的体系创建者。
其实我本人是非常崇拜丁丁老师的，她曾担任被打总裁班、清华MBA班、人大商学院等客座教授，而且也操盘过*弹炸**二锅头、中粮腰果、三个爸爸、云南白药等项目，有着非常丰富的实战经验。
而且我本身就是从事营销行业的工作人员，对于丁丁老师在书中说的过去那种、我们习以为常的品牌打造方式，真的是感触太深了，毕竟在过去，商家会利用信息拥有者与受众之间的信息的不对称、力量的不对等手段来进行营销宣传。
然而在新媒体的环境下，这种情况被打破，受众可以在短时间内快速聚集，并且产生巨大的力量。
而从中我自己的最大感受就是：过去打造品牌的方式可能真的不再奏效了，取而代之的则是全新的、基于“粉丝思维”所衍生的营销理念和全新方式。
也就是说所，想要让发挥出粉丝的优势，就一定要具备“粉丝思维”，那么问题来了，什么是“粉丝思维”呢？
先别急，在了解“粉丝思维”之前，我们必须要看懂两个问题：
第一个问题，叫做“什么是粉丝”？
说实话，如果你带着这个问题，去问大多数传统企业的老板，那么你八成会得到这样的答案：
“粉丝就是我们的客户”
“粉丝就是我们产品的用户”
但事实真的如此吗？过去提起粉丝，我们往往有三种误解：
粉丝=用户、粉丝=客户、粉丝=脑残粉。
实际上把这三者结合在一起，都不足以诠释“粉丝”二字的概念，简单点说，粉丝就是能够拥趸你的人，他们认同你的价值观和文化，喜欢你、支持你、追随你，并且愿意自主的宣扬和赞美你。
放眼当下，我们看到更多是，大多数企业单纯的把粉丝看为流量、看为消费人群，结果为了引流，搞补贴、搞烧钱，到头来发现，这样引来的人群没有任何忠诚度，甚至是在你这里拿到了好处就走。
再比如有很多微商，或者是代购，喜欢搞一些所谓的微信粉丝群，但是他们从来没有想过的是，这些消费者没有共同的价值观，没有认同你的文化理念，那么对产品、对品牌实际上是没有任何价值的，若是运营的不好，甚至会演变为投诉群，变成噩梦般的存在。
所以说，粉丝一定是支持你的人，认同你的文化和价值观，而不仅仅是购买或使用你的产品，而且，他们还会在情感上给予你无偿的支持，甚至贡献自己的时间、精力，免费的帮你进行宣传。
弄懂了什么是粉丝，我们还要明白另一个问题，那就是：
传统营销为何失灵了？
很多从事营销和传媒的人都知道，传统营销有“两板斧”：
第一板是电视等中心化媒体的集中轰炸；
另一板斧则是深度分销，通过人海战术，尽可能的覆盖渠道和终端。
过去，这是传统企业连接顾客和获取流量的最大杀招，但是这两招在移动互联网时代，显然正在失去作。
一方面，信息不对称的局面被打破，顾客不再被商家牵着鼻子走；
另一方面，流量和消费者的注意力，有很大一部分被转移到了线上，购买路径发生了巨大的变化。
这直接导致了线下终端的影响力下降，以及销售能力的急速坠落。
像我们这些经历过“营销2.0”时代的人，对这些真的是深有感触，一边看着互联网公司玩的这么好，急的眼红跺脚，一边又感叹自己的手段匮乏，思维滞后。
那么现在，弄懂了这两个问题，我们就可以聊一聊今天的核心：
什么是粉丝思维？为什么它在今天的时代里这么重要？
罗振宇在2017年的跨年演讲中提到：“曾经的互联网是一个伊甸园，流量伸手既来；而如今，我们不得不走出伊甸园，自己去伸手摘一些树上的果子了。”
罗胖这话自然是说给内行人听的，我来翻译一下，就是“流量思维”的时代已经过去，“超级用户思维”的时代已经到来，而所谓的超级用户思维，就是“顾客终身价值”。
粉丝思维的底层逻辑，就是源自于“顾客终身价值”，按照教科书上的解释，顾客终身价值就是每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和。
这种价值不仅仅包括消费者购买产生的直接利润，还包括向朋友推荐、二次购买、传播价值和口碑价值等等。
尤其是我们进入移动社交媒体时代以来，这种传统意义上的推荐和传播，从线下转移到了线上，覆盖的人群和效果，得到了无限的放大。
说到底，粉丝思维其实就是要打造顾客终身价值，只不过与传统分众行销等手段相比，粉丝思维更强调顾客与品牌的情感关联和互动，在此基础上的口碑价值，才是新的营销环境下，对顾客终身价值的继承和发扬。
这一点做的非常棒的企业，就是好市多（Costco），美国好市多一年的净利润是二十几亿美元，其中会员费占了很大的比重，它通过会员体系，将顾客与自己长你那*绑捆**在一起，目前已经发展了8000千多万汇源，人均年消费高达1400美元。
其实从底层逻辑来讲，粉丝思维在当下能够流行起来的很重要的一点原因就是：
随着互联网红利的日益枯竭，人们开始重新反思和认识到顾客终身价值的重要性，消费者经过了多年的市场教育，已经对很多过去的那种拉客方式不感冒了，传统营销手段已经很难拉动人们的热情。
再者，对于企业而言，过去几年里，流量一直被互联网巨头们所垄断，“流量难”、“流量贵”的问题始终让他们头疼，即便是自己蹭到、或是拉到了流量，基本也都是些垃圾流量，对于品牌的成长以及产品的转化，无法带来任何正面的收益。
而对于顾客终身价值的反思以及重新重视，意味着品牌与用户关系的持续深入，从普通用户到忠实用户，再到成为粉丝的终身用户，无不体现出粉丝思维在当下能够“大行其道”的重要性。
在此，我想再多说一点，就是基于《深度粉销》，但却是在企业营销之外的个人理解。
《深度粉销》中提到了很多基于粉丝思维而衍生的方*论法**，但是由于篇幅的原因，没有办法一一列举出来，但令我印象深刻的是，丁丁老师给我们举了“江小白”的例子。
江小白在招聘的时候，通常会考虑产品的粉丝，以及员工的亲眷，在他们看来，认同江小白文化的粉丝来到企业工作，能够为企业带来多有创造力的能量，而且事实也的确如此。
这就是一种非常好的粉丝思维逆向应用，在我看来，学习一本书，不仅是要学习里面的方*论法**，更是要领会作者在其中所埋藏的解决问题的思维方式，如果领教不到这一点，那么学习一身的方*论法**武装自己，终究是金玉其外、败絮其中。
最后我们再说回来，过去的营销，是“得渠道者得天下”，而现在，渠道被打通，变成了“得粉丝者得天下”。
在未来，粉丝将成为品牌最宝贵的资产，无粉丝不品牌，无粉丝不营销，一个全新的营销时代正在到来，而粉丝的力量，将会成为这个时代的主导。
