记者从铁路部门获悉，长三角铁路第三批包括徐州东站在内的24个车站（11.26）昨起启用电子客票。至此，铁路上海局辖区内高铁线路和动车组停靠站全部迈入电子客票时代，在全国铁路范围内率先实现高铁线路和动车组停靠站电子客票应用全覆盖。
上午10:00，记者在徐州东站购票大厅看到，铁路值班人员正在耐心细致地向初次办理电子客票的旅客解释铁路购票的最新变化。
采访中不少乘客表示，全面开启电子票据，的确让出行更加便捷，带上身份证和行李即可乘车。
第三批24个车站主要包括苏州、无锡、常州、镇江、徐州等上海路局辖区内高铁车站。此前，上海路局已于7月、11月分三个批次试点启用电子客票，目前，已实现局内高铁线路和动车组停靠站电子客票应用全覆盖。作为未来票务领域的发展趋势，电子客票是提升铁路智能化水平的重要途径，与旅客出行体验密切相关。
徐州东站售票值班员 尹惠子解释，实行电子客票之后，在电子客票区段，不再给乘客出具纸质车票，而是身份证作为旅客唯一的进站乘车凭证。旅客在窗口、代购点购票的时候，我们出具的是购票信息单，购票信息单不是旅客的乘车凭证，旅客可以在上面得知自己的席位号、座位，通过购票信息单在车上找到自己的座位。如果旅客需要报销的话，旅客可以在开车前至乘车之日起30日内，持有效的身份证原件，在车站取报销凭证就可以了。另外，符合购买学生票的旅客，必须在每学年乘车前，到车站指定窗口或者自动售取票机办理一次本人身份证件与学生优惠卡的核验手续，核验成功后，凭购票身份证进站乘车。
据介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。
按照计划，即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线共23个车站将于开通之日起同步启用电子客票。届时长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站实现电子客票应用，将为2020年铁路春运组织工作打下坚实的基础。
无线徐州全媒体记者 陆伟 贾亮 潘璐璐 徐黎
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