大家好！
NAMASTE！
关于顾客的二次消费，其实是一个很大的攻坚项目。
二次，真的只有第二次吗？不是的，二次消费的意思是今后若干次消费。
换句话说，第一次消费之后的每次消费都是二次消费，不知道之前有没有人这么定义过，反正我是这么看的。
而这么做，并且做得最好的应该是瑜伽行业的好伙伴美容行业吧。一个顾客，基本上从没买单已经被美容院的销售狂轰滥炸一番了。
如果这种客户在瑜伽行业，估计销售完就没事了，在美容行业不是。而是买完单之后马上问你要不要买别的，要的话马上加单，接下来开始邀约、“服务”。
为什么加个双引号？因为那可不是真的服务，而是每次过来享受“服务”的时候，都在耳朵旁边像蜜蜂，甚至苍蝇一样不断嗡嗡嗡啰嗦其他卡项，一次不成功、再来一次，若干次服务之中总有那么几次成功的。
这是美容行业厉害，也是其让人讨厌的地方。抵抗能力强的无所谓，弱的基本上骂声一片，但是，人家起码赚到钱了！
因此，作为后来者，瑜伽行业虽然不能依样画葫芦，但是，在二次消费上下点功夫总是要的，至少不能等到一张年卡快结束了，才问顾客要不要再续一张年卡吧？（话说很多瑜伽馆就是这么过来的！）
那么，具体如何操作呢？大家可以在以下几方面尝试：
1、签字后、付费前
一旦顾客买单，不是第一时间催促人家付费，而是马上咨询对方有没有别的购物需求？如果有，再累加上去，然后一起买单（如果顾客变脸，那才按原来的单买）。
一般的建议是这样的，成交后的二次消费不要太大，消费几万的大卡再推个几千的小卡，对方是能接受的，如果只消费几千的卡，那么咨询一下有没有瑜伽服、瑜伽垫之类的配套，如果没有，再配上。要是只消费几百，那就别再下功夫了，再推几千的顾客吓跑了。
不知道大家有没有去屈臣氏消费过，他们家把这一招用的是淋漓尽致！
正常超市扫码完了就没事了，告诉顾客多少钱，然后买单就行了。屈臣氏不是，扫完之后马上背台词：“您要不要加九块九买个什么、要不要加十九块九买个什么、要不要加二十九块九买什么……”如果你不喊停，估计对方还会一直说下去，把她背后的所有商品说完，就是不提买单的事。
反正单一定要买的，再多卖一个是一个，而且中招的人不少。
瑜伽馆的销售还没到这么猛烈的程度，只能希望大家有这个意识，不是变着戏法坑大家钱，现在市场经济下很多企业都这样，自己怎样是自己的选择。
2、下次见
这是我上完课固定有的内容，基本上上完1节的课程，要走的时候不是说再见，或者我会想你们的，而是下次见。
这就代表下次一定会见。
有时候说再见，意味着再也不见。说我会想你们的，一忙，也未必真想。相反，说下次见，就代表一种承诺：你一定要来看我。
这是一种种种子的做法，种一颗种子下去，未必马上有效，但是会发芽。顾客答应来下次见，如果不见，心理会不好受，怎么也要再去见一次，然后，每次去都有下次，每次去都有新收获，最终就持续在这里消费了。
你可以看成一种话术，也可以看成一种生活习惯。
3、您贵姓，我叫小X
这是另一种种种子，反复强调自己的小名，就是要让顾客知道自己。记住自己是谁，才会有二次消费的机会！
4、我们最近做活动
这也是一种死皮赖脸的销售方式，放在最后，也不是什么新招了，主要是敢不敢开口的问题，敢开口，就有二次消费的机会，不敢开口就没有。
就好像《发个朋友圈也就两分钟的事》一样，有时候就是拖延症，或者不好意思，或者自己都觉得没希望，然后就真没希望了！
这个社会，那些好意思的，觉得自己有希望的，日子不会太差。相反的，日子不一定好，这是大家需要反思的事情。